Ozon опроверг информацию о том, что чаевые от клиентов не доходят до сотрудников ПВЗ
Пользователь соцсети Х выложил фото, на котором якобы сотрудники ПВЗ призывают клиентов не отправлять им чаевые, потому что они до них не доходят.
Мнения пользователей, комментирующих пост, разделились. Часть из них написали, что интересовались у сотрудников ПВЗ этим вопросом, и те ответили, что не получают начисления. Другие, напротив, опровергли эту информацию. Они сказали, что получают чаевые в полном объеме на карту Ozon Банка без комиссии.
В Ozon заявили, что не зарабатывают на чаевых. Для получения начислений сотрудник ПВЗ должен использовать для выдачи заказов именной аккаунт в приложении «Турбо ПВЗ», который заводит владелец точки при трудоустройстве. Также нужно подключение к программе «Ozon Банка».
Ozon ID, к которому привязана учетная запись в «Турбо ПВЗ», должен совпадать с Ozon ID, к которому подключены чаевые. То же самое касается мобильного номера — он должен быть одинаковым во всех рабочих аккаунтах.
Чаевые могут не доходить, если работник оформляет выдачу с чужого аккаунта. Маркетплейс рассматривает это как нарушение, но признает, что подобные ситуации могут возникать из-за человеческого фактора — в период обучения сотрудников, а также когда они забывают войти в свою учетную запись в начале смены.
Чаевые не начисляются, если человек не подключился к сервису выплаты чаевых. В Ozon пояснили, что их будут держать на «специальном транзитном счете». Сотрудник будет получать уведомления о сумме накоплений и необходимости подключения. После подключения деньги поступят на счет.
