Как открыть магазин на Ozon?

Интернет-магазин Ozon считается первым маркетплейсом в России. Он основан в 1998 г. По итогам 2020 г. ему удалось занять вторую строчку по объемам онлайн-продаж после Wildberries.

Партнером маркетплейса может стать ООО, ИП и самозанятые. Для каждой категории потребуются стандартные документы.

В этой статье разберемся: чем привлекателен Ozon, что и как продавать на платформе, какие методы продвижения доступны селлерам. В конце выделим плюсы и минусы сотрудничества.

Содержание

Ozon в цифрах
Что запрещено/разрешено продавать на Ozon?
Схемы сотрудничества
Комиссии
Запуск продаж: пошаговая инструкция

• Регистрация
• Подключение ЭДО
• Загрузка товаров на сайт
• Отгрузка товаров на склад

Реклама
За и против
Отзывы

Фото: OZON Seller

Ozon в цифрах

Торговая площадка привлекает малый и средний бизнес своей универсальностью: Ozon продает свыше двух десятков категорий товаров — от продуктов питания до бытовой техники и цифровых товаров. Во втором квартале 2021 г. Ozon доставил 40,9 млн заказов (+180% за год), а количество его покупателей выросло до 18,4 пользователей (+80 за год). В среднем один клиент оформлял заказы 6 раз в год.

Для регионального бизнеса важен большой охват территории и точки выдачи заказов. Компания открыла 7 фулфилмент-центров и свыше 12 тыс. ПВЗ по всей России. По собственным данным ритейлер охватывает 85 млн россиян, а это 58% всего населения.

Что запрещено/разрешено с условиями продавать на Ozon?

Компания соблюдает законодательство РФ, поэтому приводит список товаров, которые запрещены к продаже на площадке. В случае невыполнения требований, аккаунт продавца деактивируют, а договор расторгнут.

Запрещенными к продаже товарами являются: алкоголь и табачная продукция, ветеринарные препараты, оружие, драгоценные металлы, наркотические и психотропные вещества, бывшие в употреблении товары, живые животные. Полный список здесь.

Некоторые товары разрешено продавать только после проверки сертификатов качества, например, витамины и БАДы, спортивное питание. Для реализации отдельных товаров нужно получить доступ в категорию, например, продукты для детей до 3 лет, ювелирные изделия.

Платформа разрешает продажу живых растений и цветов, удобрений только при доставке собственными силами продавца. При продажах со своего склада разрешается торговать изоляционными материалами, стройматериалами и строительной химий. То есть то, что требует специальных условий хранения.

Схемы сотрудничества

Платформа предлагает 3 модели сотрудничества.

1. Fulfillment by Seller (FBS) — товар хранится на складе продавца, который при поступлении заказа собирает его и сам направляет в доставку Ozon Rocket (бесплатно) или через курьера маркетплейса (платно). Дальше ответственность ложится на ритейлера.

Плюсы: распространяется и на самозанятых, ответственность за доставку несет маркетплейс.

2. Fulfillment by Operator (FBO) — товар хранится на складе маркетплейса, который при поступлении заказа обрабатывает его, упаковывает и доставляет клиенту. Схема недоступна для самозанятых.

Плюсы: подходит для бизнеса с высокой оборачиваемостью, не требует аренды складов.

3. Real Fulfillment by Operator (RealFBS) — товар хранится на складе продавца, который при поступлении заказа собирает его и доставляет сам или любой службой доставки, кроме Ozon Rocket.

Плюсы: распространяется и на самозанятых, позволяет предоставлять круглосуточную и экспресс-доставку (можно выбрать перевозчика, работающего 24/7), а также предлагать клиентам несколько служб доставки на выбор.

Ozon допускает использование более одной модели сотрудничества. Для этого потребуется зарегистрировать личные кабинеты для каждой из них.

Комиссии

Размер комиссии определяется 3 составляющими — схема работы, категория, количество товара.

1. Разберем пример продажи пары кроссовок по схеме FBO из Москвы в Набережные Челны.

Фото: OZON Seller

• комиссия за продажу: 2700 рублей (цена товара) × 5% (комиссия за продажу) = 135 рублей.
• сборка заказа: 30 рублей за товар + 5 рублей за кг объемного веса = 30 рублей + 5 рублей × 1 кг = 35 рублей.
• магистраль: 8 или 18 или 28 рублей за кг объемного веса × 1 кг = 28 рублей х 1 кг = 28 рублей.
• последняя миля: 4,4% от цены товара = 4,4% × 2700 рублей = 119 рублей.

Продавцу будет начислено: 2700 – 135 – 35 – 28 – 119 + 135 – 30 = 2488 рублей

2. Разберем пример продажи пары кроссовок по схеме FBS из Москвы в Набережные Челны.

Фото: OZON Seller

• комиссия за продажу: 2700 рублей (цена товара) × 5% (комиссия за продажу) = 135 рублей.
• обработка отправления: 45 рублей за передачу в пункт приемки.
• магистраль: 19 рублей за кг объемного веса = 19 рублей × 1 кг = 19 рублей.
• последняя миля: 4,4% от цены товара = 4,4% × 2700 рублей = 119 рублей.

Продавцу будет начислено: 2700 – 135 – 45 – 19 – 119 = 2382 рублей

Для подсчета и прибыли маркетплейс предлагает воспользоваться онлайн-калькулятором, который сделает автоматический расчет.

3. По схеме RealFBS, то есть при доставке заказа сторонними службами, компенсация маркетплейса в пакете Standart составляет:

• для обычных товаров в ПВЗ — 0 рублей, курьером — 50 рублей;
• для крупногабаритных товаров — 700 рублей.

При подключении RealFBS Express (быстрой доставке) на каждый заказ начисляется компенсация в размере 100 рублей.

Детальная информация по комиссиям и тарифам здесь.

Запуск продаж: пошаговая инструкция

Для продавцов запущена отдельная платформа OZON Seller. Работа с ней начинается в несколько шагов.

Регистрация

Откройте страницу входа и нажимайте «Зарегистрироваться». Система запросит электронную почту и пароль (нужно придумать) для личного кабинета.

На почту придет письмо для подтверждения. Переходите по ссылке из письма и заполняйте поля. Регистрация доступна при продаже товаров, услуг, в качестве представителя бренда.

Аккаунт создан, но не активирован. В настройках кабинета нужно заполнить три пункта:

• информацию о компании — форма собственности, ФИО гендиректора/ИП, юридическое название компании и название компании, телефон, юридический и почтовый адреса;
• загрузить документы — выписка из ЕГРЮЛ (для юрлиц), выписка из ЕГРИП (для ИП), паспорт и ИНН (для самозанятых);
• платежные реквизиты.

После заполнения всех данных нажимаете кнопку «Отправить на проверку». Модераторы торговой площадки проверят информацию в течение рабочего дня. На почту придет ответ с подтверждением активации или письмо с отказом. Во втором случае нужно писать представителям маркетплейса.

После активации кабинета продавца примите оферту. Без нее продавать на платформе запрещено.

Подключение ЭДО

С октября 2021 г. электронный документооборот (ЭДО) не требуется для всех селлеров. Его обязательно использование нужно в 3 случаях:

• продажа ювелирных изделий, маркированных товаров, услуг;
• продажа со склада Ozon по схеме FBO (для оформления возвратов);
• поставки на дарскторы, распределительные центры и склады в Твери и «Хоругвино (негабарит)».

Загрузка товаров на сайт

Выберите удобный способ выгрузки товаров:

• через личный кабинет (вручную по одному товару) — вкладка «Товары»-«Добавить товар»;
• в XLS-файле (импорт товаров) — для каждой категории скачивается свой шаблон, который заполняется и загружается обратно в личный кабинет;
• через Synchrozon для 1С — предполагает интеграцию 1С с маркетплейсом, после этого данные будут синхронизироваться автоматически;
• через API — автоматизация загрузки и обновления данных по товарам.

Все товары и услуги проходят модерацию в течение нескольких часов. Товары, не прошедшие проверку, получат статус «Не прошел модерацию». Нажав на эту подпись, будет указана причина — нет названия, неполная информация, неполные характеристики, сжатое изображение. Результаты смотрите в разделе «Товары»-«Список товаров».

Отгрузка товаров на склад

При сотрудничестве по схеме FBO потребуется отгрузка товаров на склад: раздел «Настройки»-«Склады и регионы», выбираете нужные регионы.

Для поставки открываете «Продажа со склада Ozon»-«Заявка на поставку». Указывается склад, добавляются товары с уточнением количества по каждой товарной единице. Выбираете дату и время отгрузки.

Дальше идет подготовка УПД (универсального передаточного документа). Его можно скачать на сайте в XML-формате. Потом он выгружается в ЭДО. Получателем указывается ООО «Интернет решения», документ отправляется на подпись.

Загружаете документ, вводите количество упаковок, например, поддонов или коробок. В конце заполняете информацию о машине (марка, госномер), курьере (ФИО, телефон). Скачиваете пропуск и отправляете его на печать. С ним водитель может отгружать товар.

Реклама

Ozon предлагает продавцам платные инструменты для продвижения товаров на площадке:

• Реклама товаров — показ товаров на страницах категорий, карточках товаров, в поисковых результатах.
• Медийная реклама — баннеры и брендовые полки с рекламой отдельных товаров, магазина, бренда, акции на главной странице и карточке товара.
• Продвижение в поиске — повышение позиции товара в поиске (работает в тестовом режиме).

За и против

Плюсы Ozon:

• имеет большую лояльную аудиторию;
• сотрудничает с ООО, ИП, самозанятыми;
• предлагает разные схемы сотрудничества, включая прямые поставки;
• дает возможность работать без ЭДО;
• позволяет быстро запустить магазин.

Минусы Ozon:

• относительно высокие комиссии и цены на услуги (доставку, возврат, хранение);
• сырые внутренние инструменты для продвижения.

Отзывы

Владелец магазина не рекомендует размещаться на Ozon из-за высоких комиссий, некорректного мониторинга цен и неудобного для малого бизнеса графика выплат. Полный текст отзыва на IRecommend.

Фото: IRecommend

Данный отзыв, скорее всего, максимально точно отображает суть работы с маркетплейсами, и не только с Ozon.

Фото: Отзовик

Вывод

В последние годы маркетплейсы вытесняют мелкие интернет-магазины. Для некоторых бизнесов сотрудничество с крупными торговыми площадками становится вынужденной мерой. Ozon занимает второе место по популярности в сфере универсальных онлайн-магазинов, поэтому считается эффективным каналом продаж.