Руководство по Google Merchant Center

Что такое Google Merchant Center?

Google Merchant Center – отличный сервис, предназначенный для розничной торговли в режиме онлайн. Набор инструментов помогает оптимизировать рабочие процессы и приумножить продажи вашего магазина благодаря загрузке товарных позиций напрямую в Google.

Общая информация Google Merchant Center

По сути, Merchant Center является аналогом Яндекс.Маркет. В этой системе предложен широкий круг возможностей.

Загруженные в сервис товары будут отображаться:

• в поисковой выдаче Google;
• в рекламных объявлениях;
• в Google Покупках.

Таким образом, вы получите не один, а сразу несколько дополнительных каналов продаж.

Кому полезен Google Merchant Center?

Пользование GMC удобно для интернет-магазинов:

• систематически обновляющих товарный ассортимент;
• часто меняющих стоимость продукции вследствие проведения распродаж и акций;
• с большим ассортиментом без составления описания к каждой единице товара.

Весомые плюсы работы с Google Merchant Center

• Товарный ассортимент вашего магазина попадает в поисковую систему Гугл.
• Товар получает удобное и понятное для пользователей оформление с детальным описанием.
• Сервис производит автоматическую настройку способов трансляции рекламного объявления.
• При необходимости вы можете оперативно изменить информацию о товаре или остановить показ отдельных товаров, например, если их нет сейчас в наличии.
• Таргетинг не предполагает обязательного формирования перечня и описания каждого товара по отдельности, так как система может использовать данные, указанные в аккаунте.

Как подготовить сайт для работы с Google Merchant Center?

Для начала проведите анализ вашего сайта и определите, насколько точно ресурс соответствует требованиям системы. При невыполнении указанных пунктов последует отклонение вашей заявки сотрудниками сервиса.

Список основных требований к магазину выглядит следующим образом:

1. Каждая товарная единица размещена на отдельной странице сайта.
2. Сайт содержит подробные сведения о товарах – цена, способы оплаты, условия доставки, возврат и прочее. Если какой-то товар не подлежит возврату, то эта информация обязательно должна быть указана!
3. Языковые настройки магазина совпадают с языком страны, в которой планируется продвижение товара. Это же требование предъявляется к валюте.
4. Данные о продавце, наличии и характеристиках товара соответствуют действительности.
5. В магазине не присутствуют товары, запрещённые к рекламе, например, алкоголь.
6. Сайт не содержит компрометирующего и шокирующего контента.
7. Собираемая о клиентах магазина информация подлежит безопасности.
8. Всплывающие окна PopUp не закрывают сведения о товарах и их характеристиках.
9. Сайт не содержит вирусов и вредоносных файлов.

Фид Google Merchant Center: что это такое и как его создать?

Файлы, содержащие информацию о продвигаемых товарах, называются фидами. Из них система берёт данные для формирования рекламных объявлений. Вы можете использовать 2 типа фидов – основные и дополнительные.

Основной фид содержит сведения, обязательные к демонстрации, и обеспечивает:

• включение/выключение отдельных единиц товара;
• добавление/изменение данных о товарах;
• настройку таргетинга по географическому или языковому принципу.

Зачем нужны дополнительные фиды? С их помощью вы сможете редактировать данные о продукции в основном фиде с таким же идентификатором.

Фиды создаются в нескольких форматах, выбор которых обусловлен рядом факторов:

1. XML (Extensive Markup Language) – оптимальный выбор для магазинов с большим объёмом товарных единиц. Такие фиды можно выгрузить автоматически с сайта магазина, воспользовавшись системами RSS 2.0 или Atom.
2. TXT (Text file) – удобное решение для магазинов с небольшим ассортиментом продукции, а также при наличии возможности выгрузки товаров в этом формате. Такие фиды создаются с использованием Excel либо Google Sheets.
3. Шаблон GS (Google Sheets) – удобен в случае, когда магазин содержит сравнительно немного товаров и предполагает их нечастое обновление, так как все коррективы вы будете вносить вручную. Такой шаблон включает обязательные и необязательные атрибуты.

О том, как и где создаются фиды я расскажу ниже.

Регистрация в Google Merchant Center

1. Перейдите по ссылке merchants.google.com. Для входа в систему вам потребуется ввести логин и пароль от учётной записи в Google.

Добро пожаловать! Кликайте кнопку «Зарегистрироваться» и заполняйте форму регистрации.

Укажите страну, где работает ваша компания, название магазина и URL веб-сайта. Если на вашем ресурсе присутствует даже небольшая доля товаров для взрослых, то вам необходимо поставить галочку в соответствующем окне.

Дополнительно вы можете указать электронную почту и номер телефона другого контактного лица, которое будет взаимодействовать с сотрудниками сервиса. Кликайте «Продолжить».

2. Ознакомьтесь с информацией в разделе «Условия использования», после чего поставьте галочку и нажмите «Продолжить».

3. Теперь подтвердите ваши права на сайт. Все рекомендации по этому этапу и возможные способы подтверждения вы найдёте в разделе «Подробнее».

4. В разделе «Сведения о компании» заполните все поля, если вы пропустили их при регистрации. Здесь вы также можете ввести другое название компании и другой сайт. Во вкладке «Брендинг» добавьте свой логотип.

Обращаю ваше внимание на важный нюанс – на один аккаунт в Google вы можете создать только один аккаунт Merchant Center. А чтобы его удалить, нужно удалить саму учётную запись в Google.

Обзор системы: как работать в Google Merchant Center?

С общими моментами разобрались. Теперь разберёмся с каждой вкладкой.

Главная страница

Здесь вы будете получать уведомления от GMC, просматривать сведения о товарах, фидах и переходах пользователей по рекламным объявлениям.

Оптимизация

Для получения советов от GMC по повышению эффективности фида/аккаунта включите уведомления, и они будут приходить на вашу электронную почту.

Товары

В этом разделе вам нужно добавить фид, кликнув на плюсик.

Заполняйте основную информацию – страна и язык, указывайте имя фида и способ его загрузки (об этом мы говорили выше в статье).

Предложенные сервисом настройки зависят от способа загрузки фида. Заполняем все поля и кликаем «Продолжить». Основной фид сформирован.

Создание дополнительного фида происходит по аналогии с основным. Единственное отличие – регистрируя категорию, сервис запросит указать связь с основным фидом.

Эффективность фидов определяется тремя опциями, доступными во вкладке «Товары»:

1. Диагностика – подробный отчёт об актуальных проблемах с фидами/аккаунтом/отдельных товарах. Здесь же представлена информация с примерами ранее совершённых ошибок.
2. Список – содержит основные данные и отчёт по кликам за минувшие 30 дней по каждой товарной позиции.
3. Отчёты по предложениям – содержат наиболее востребованные товары в Гугл Покупках. С помощью фильтров вы можете выбрать интересующую вас категорию, посмотрев предложения от других продавцов. Этот инструмент помогает отбирать для своего ассортимента самые «ходовые» товары.

Налоги

Этот раздел заполняется, если вы собираетесь совершать продажи на территории США. В противном случае, вы просто пропускаете данную вкладку.

Доставка

Здесь вы задаёте предложенные клиентам варианты доставки, указав название службы, территорию, тарифы и валюту для расчёта.

Товарные объявления

Здесь можно корректировать показ рекламных объявлений, продающих товары для взрослых. Чтобы активировать опцию нужно поставить галочку.

Архив сообщений

Значок вкладки расположен справа в верхнем углу. Папка содержит все уведомления, а удобный поиск по ним обеспечен фильтрами.

Настройки Google Merchant Center

Вкладка находится в правом верхнем углу. Здесь вы можете менять настройки, в том числе аккаунта, выдавать права доступа другим пользователям, присоединиться к другим программам, получить справку, отправить отзыв и т.д.

Подробнее остановимся на разделе «Связь с другими сервисами».

Как и зачем связывать Google Merchant Center с Google Рекламой?

Связывая аккаунты, вы получите возможность применять фиды из GMC в Гугл Рекламе для создания различных видов кампаний – торговых, медийных и т.д.

Что для этого нужно? Первый вариант — доступ на правах администратора к аккаунту Гугл Рекламы. Второй вариант – сделать запрос админу аккаунта Гугл Рекламы на связь с вашим аккаунтом в Merchant Center. Здесь же можно создать свой аккаунт Гугл Рекламы и установить с ним связь.

Под вкладкой «Подробнее» находится официальный мануал от руководства по данному вопросу. Так что вы легко справитесь с этой задачей, следуя полезным рекомендациям.

Создание торговой кампании

После того, как вы связали аккаунт GMC и Google Рекламу следует задать необходимые настройки торговой кампании:

• имя кампании;
• страна продвижения товаров;
• максимальная цена за один клик;
• бюджет на день.

Все пункты, кроме страны сбыта, вы можете редактировать в период проведения кампании. В аккаунте Google Рекламы указываются ваши платёжные данные. После выполнения этих манипуляций переходите к настройке кампании непосредственно в Google Рекламе.

Ответы на часто возникающие вопросы

Какова периодичность загрузки и обновления фида?

Загружать новый фид нужно каждые 30 дней (это максимальный временной показатель). Количество редактирований по ценам и наличию товарных единиц не ограничено.

Мой аккаунт заблокирован, где я могу увидеть ошибки?

Раздел «Товары»-«Диагностика».

Сколько товарных позиций я могу разместить в аккаунте?

Для каждой категории система определяет своё максимальное количество. При исчерпании лимита, сервис пришлёт вам уведомление.

С какой периодичностью нужно посещать свой аккаунт в Google Merchant Center?

Согласно правилам пользования сервисом, вы должны посещать свой аккаунт не реже 1 раза в 14 месяцев. В остальном всё зависит от специфики вашей работы с торговой площадкой.

Вывод

Google Merchant Center – простой и понятный сервис, работать с которым сможет даже новичок без привлечения специалистов.

Изучив все возможности и функционал системы, вы привлечёте новых потенциальных клиентов и увеличите продажи путём создания привлекательных с точки зрения пользователя рекламных объявлений.

Главное, уделите максимум внимания при настройке товарных фидов, определяющих результативность проводимых кампаний.