Почему нельзя обращать внимание на истории успеха?

Как часто вы читали или смотрели истории успеха? Полагаю, бесчисленное количество раз. На конференциях, в СМИ, портфолио подрядчиков, книгах и буклетах. Все эти успешные кейсы преследуют меня, куда бы я не посмотрел.

Если компания или человек успешен, то история становления рано или поздно появится. И множество начинающих (и не только) предпринимателей штудируют тонны подобного материала для того, чтобы найти тот самый секрет успеха, который позволит быстро решить все вопросы и проблемы.

Cтоит ли тратить на это свое время?

Если вами движет простое любопытство или, предположим, эту часть никак нельзя пропустить (например, живое выступление спикера), то вполне можно ознакомиться с историей. У нас есть целый раздел «Истории брендов», который рассказывает об этом.

Действительно, иногда просто интересно узнать о том, какие этапы проходила крупная компания. Это может быть:

• лидер в вашей тематике;
• фирма, услугами которой вы пользуетесь или планируете воспользоваться;
• зарубежная компания, только что пришедшая на локальный рынок.

Во всех остальных случаях я считаю, что это крайне сомнительное занятие. Ниже попытаюсь объяснить вам свою точку зрения. Исходить будем из того, что при потреблении подобной информации преследуются определенные цели. От них и будем отталкиваться.

Узнать секрет успеха

Мне кажется, что это самая популярная причина изучения историй компаний и предпринимателей.

Действительно, вполне естественное желание. Единицы достигают высот, и нам хочется узнать за счет чего им это удалось. Возможно, нам тоже удастся повторить этот путь?

И существует множество текстов, роликов и курсов, заголовки и описание которых спекулируют на этом желании. Названия сами кричат о тайном знании, побуждая изучить внимательнее.

Но есть ли там эти секреты? В некоторых из них, определенно, да! Особенно в тех, что были написаны непосредственными участниками событий. Но только применимы и справедливы они только для тех условий и для того времени, когда были использованы.

В условиях сегодняшнего дня, такие шаги перестали быть секретом. Тем более учитывая, что эта информация досталась вам не в виде эксклюзива. Если они применимы в современных реалиях, то используются широко, а если неприменимы, то заняли свое место в различных учебниках и пособиях.

Даже если речь идет о свежих примерах (из разряда: «Как мы за год из гаражной мастерской стали федеральной сетью»), то такие истории направлены на рекламу этой компании или привлечение инвесторов.

Как повторить конкурентные преимущества вам никто из предпринимателей рассказывать не будет. Существует только один случай, когда это все же может произойти. Когда есть уверенность в том, что никто не сможет повторить или сделать лучше в обозримом будущем. Все. Точка.

Полезно вам будет услышать о том, что основа успеха — это программное обеспечение, которое разрабатывалось и дорабатывалось множество лет и стоило столько, сколько вы планируете выручить за следующие двадцать лет? Думаю, что нет.

Получить мотивацию и вдохновение

Я слышал множество историй, как крупные компании начинали свой путь в гараже или маленьком офисе, имея в штате двух-трех сотрудников. Про предпринимателей, которые бросали учебу ради бизнеса. Про отсутствие какого-либо бюджета.

Все это безусловно мотивирует и дарит веру в то, что если получилось у них, то получится и у вас. В том числе из-за этого такие истории популярны. А факты становятся вирусными, разлетаясь по миру.

А теперь вспоминаем расхожее выражение «историю пишет победитель». И вполне себе можем предположить, что данные в таких кейсах могли быть «немного» подкорректированы.

Кто купит автобиографическую книгу о том, как предприниматель сделал бизнес, имея огромные средства, доставшиеся в наследство? А вот издание, рассказывающее о том, что бизнесмен прошел путь с самых низов, вполне может стать бестселлером.

Эта мода пришла к нам с запада. Пресловутые: «Я приехал в этот город с четырьмя долларами в кармане» гораздо интереснее. Многое из того, что вы узнаете, не подвергается сомнению и критике, хотя противоречивых фактов хватает.

Даже самые известные истории художественно обработаны для создания положительного образа компании или персоны.

Получается, что вместо мотивации и вдохновения вы получаете необоснованные надежды, что само по себе опасно. Это лишает вас хоть сколько-нибудь адекватного восприятия и может привести к самым печальным последствиям.

Особенно такие истории любят тиражировать различные кредитные организации независимо от их масштаба. Истории про заложенный дом и успешный, но неоправданный риск, скорее всего приведут вас к, как минимум, испорченной кредитной истории.

Оставьте историю, живите в настоящем

Кейсы и истории успеха имеют три главных недостатка, которые делают из них просто развлекательное чтиво:

• сомнительная достоверность;
• низкая актуальность;
• сокрытие важной информации.

Поэтому, чтобы получить действительно полезную информацию, нам остается только анализировать текущие активности конкурентов. Это то, что очень сложно скрыть и относительно просто интерпретировать.

Да, подобный подход гораздо более трудозатратный, но и результат несопоставим с потреблением общедоступных материалов.

Что можно сделать? Попробуйте, например:

• мониторинг вакансий ваших конкурентов, что позволит обнаружить, например, региональную активность и потенциальное открытие нового филиала;
• анализ маркетинговой активности по отдельным направлениям, что можно использовать, например, в противофазе или наоборот, усилить конкуренцию по активным направлениям;
• использование услуг или товара конкурента для определения сильных и слабых сторон по сравнению с вами.

Лидер — не всегда конкурент

Хотел бы поговорить еще немного о том, с кем нужно сравнивать вашу компанию, раз уж затронул эту тему. Для большинства это не станет откровением, но исходя из опыта могу сказать, что подобную ошибку совершают огромное количество предпринимателей.

Если вы в плотную не приблизились к лидеру вашей тематики, то пожалуйста, не считайте его конкурентом. Вы можете мониторить его цены для того, чтобы учитывать их при формировании своих предложений. Анализировать возможность расширения ассортимента в том же направлении, что и лидер.

Большие игроки могут быть теми, на кого вы равняетесь в отдельных аспектах. Например, качество обслуживания или скорость доставки. Но вы пока не конкуренты!

Вы не обладаете схожими возможностями и если ввяжетесь в открытое противостояние, то с большой долей вероятности проиграете. Вам нужно двигаться постепенно, шаг за шагом опережая конкурентов, сопоставимых по размеру и бюджетам.

Что в итоге?

Кейсы и истории успеха вряд ли чему-то могут научить, исключая, возможно, совсем базовые принципы. Читать их бывает интересно, это расширяет кругозор, но практическая польза, по моему мнению, минимальна.

Надеюсь, однажды прочитаю и вашу историю успеха и тогда вы сами сможете рассказать, для каких целей она была написана и насколько много в ней правды.