Исследование Workspace: как экономический кризис повлиял на заказчиков digital-услуг
Аналитики Workspace разобрали 2 ключевые темы: какие изменения почувствовали предприниматели весной текущего года и как кризис повлиял на заказчиков digital-услуг.
Цель опроса: показать бизнесу текущее положение дел у партнёров и клиентов, подрядчиков — текущую ситуацию на рынке digital-услуг. Респондентами стали 142 представителя малого и среднего бизнеса из IT-индустрии, торговли продуктами питания и непродовольственными товарами, индустрии развлечений и бьюти, сферы недвижимости, медицины и промышленности.
Результаты исследования
50% опрошенных обращаются за услугами как в агентства, так и к фрилансерам. Заказчики с большим штатом чаще выбирают агентства. Компании с числом сотрудников меньше 50 человек обращаются к фрилансерам.
Для продвижения 58% опрошенных применяют контекстную рекламу. Второе место занимает SMM-продвижение. Аналитики Workspace связывают выбор с тем, что доля малого и микробизнеса работает без сайтов, продавая товары и услуги в социальных сетях.
Свыше половины опрошенных подтверждают сокращение числа клиентов, 45% — понижение суммы среднего чека. Таковых было немного только среди представителей сферы торговли продуктами питания и IT.
Многие компании снижали цены, запускали акции и распродажи. Большая часть предпринимателей, которые стали давать рассрочку, относятся к сфере промышленности и недвижимости.
Основная доля респондентов сообщает о незначительном снижении среднего чека в апреле 2020 г. по сравнению с тем же месяцем прошлого года. Падение чека на 80% и более произошло в сфере красоты и индустрии развлечений.
Всего 21% респондентов говорят об увеличении среднего чека. Вариант ответа на 61–80% в основном выбрали IT-компании.
Режим самоизоляции вынудил 75% компаний уйти в онлайн. При этом пятая часть опрошенных утверждает, что специфика бизнеса не даёт возможности работать онлайн. Карантинные меры не оказали влияния только на 4% респондентов.
Свыше 77% компаний сообщают о падении выручки. Из них у третьей части она снизилась на 60%. У большинства представителей из ниши развлечений и beauty-индустрии в апреле выручки не было вообще.
На время кризиса 68% компаний хотят видеть снижения цен на услуги в digital. Остальные предприниматели ждут от подрядчиков бесплатных консультаций, отсрочку платежей, быстрый запуск минимально жизнеспособного продукта (MVP).
Источник: Workspace
