Market.CNews опубликовал первый рейтинг CRM-систем

Market.CNews опубликовал первый рейтинг CRM-систем. В исследовании участвовали как небольшие стартапы, так и крупные компании.

Рейтинг базировался на сравнении ключевых критериев:

  • функциональные возможности;
  • формат поставки;
  • наличие бесплатного/тестового периода;
  • наличие готовых решений для разных отраслей;
  • удобство и ясность раздела CRM на сайте поставщика;
  • наличие и условия технической поддержки;
  • наличие детальной документации со свободным доступом;
  • цена.

Каждому критерию присвоена балльная шкала оценки. Баллы суммировались после их начисления по всем критериям. В результате составлен рейтинг CRM-систем в порядке убывания суммарной оценки.

Топ-10 CRM-систем на рынке России

Лидирующую позицию заняло решение Creatio от «Террасофт Россия». Low-code платформа позволяет управлять бизнес-процессами и предлагает CRM-систему с бесплатным тестовым периодом на 14 дней.

На второй строчке оказалась CRM-система Salesforce от GBC Team. Бесплатный тестовый период составляет 30 дней.

Закрывает тройку лидеров отечественная разработка «Простой бизнес». Ключевое отличие решения — возможность оплачивать исключительно функциональные возможности CRM-системы без ограничения количества пользователей.

IT-маркетплейс Market.CNews опубликовал первый рейтинг CRM-систем

Краткие выводы по исследованию

Аналитики Market.CNews выделили 2 причины медленного роста рынка CRM-систем в России:

  • средний и малый бизнес активно использует сервисы онлайн-бухгалтерии, частично выполняющие функции CRM-систем. Их набора возможностей достаточно для многих микропредприятий.
  • крупный бизнес внедряет более мощные разработки из сегмента BPM (управление бизнес-процессами), в которых часто присутствуют и CRM-системы. Таким образом, речь идёт не об отказе от CRM-систем, а об их трансформации.

Источник: Market.CNews

Понравилась статья?
Подпишитесь на рассылку, и на еженедельной основе получайте подборку интересных новостей, статей и исследований из мира интернета и маркетинга
Согласие с Политикой обработки персональных данных
Поделиться
  • 2
    Поделились