«Яндекс.Маркет» меняет стоимость услуг и вводит несколько других изменений

В скором времени стоимость услуг маркетплейса «Яндекс.Маркет» изменится. Ряд обновлений зафиксируется в договоре 11 октября 2020 г. В новой версии договора пропишут порядок и сроки возврата невыкупленных заказов для партнёров, сотрудничающих по модели «Витрина + доставка».

Комиссия за размещение

Появятся новые процентные ставки за размещение товаров на витрине:

• в 1045 категориях станут ниже;
• в 205 — выше;
• в 957 — останутся на том же уровне.

Таблица уже доступна для просмотра на «Яндекс.Диске».

Комиссия за приём и перечисление денег

В текущем году комиссия за приём и перечисление денег останется в размере 1%. Она была снижена с 2% в апреле 2020 г. для поддержки бизнеса сроком до 30 сентября этого года. «Яндексом» принято решение продлить льготный период для своих партнёров.

Стоимость доставки

Изменится стоимость услуг по доставке товаров до покупателей для партнёров, сотрудничающих с маркетплейсом по модели «Витрина + доставка»:

• 50 рублей за единицу товара весом до 15 кг и размером до 150 см по сумме трёх измерений;
• 150 рублей за более габаритные и тяжёлые товары.

Возврат невыкупленных заказов

Будут внесены изменения, описывающие процедуру возврата невыкупленных заказов:

• случаи, при которых необходимо вскрывать упаковку для проверки целостности товара;
• случаи кражи/подмены товаров для рассмотрения в индивидуальном порядке;
• проверка заказов по номерам осуществляется под наблюдением видеокамер;
• упаковка заказов производится согласно правилам, указанным в договоре, в противном случае претензии не рассматриваются;
• обращения по возврату подаются не позднее одного месяца после передачи заказа;
• срок возврата будет равен сроку доставки клиенту плюс 15 рабочих дней.

Новая редакция также описывает время ожидания водителя, действия сотрудников при расхождении количества товаров в акте/по факту, перечень документов, необходимых для оформления претензии.

Источник: «Яндекс»