Сбербанк тестирует чат-бот платформу для бизнеса «Сбер Бизнесбот»

Крупнейший банк России запустил чат-бота для бизнеса на основе искусственного интеллекта — сервис «Сбер Бизнесбот». Предприниматель может подключать чат-бота на сайте и в мессенджере.

Виртуальный ассистент обучен для реализации 120 сценариев обслуживания клиентов, включая часто задаваемые вопросы и примеры фраз: подробности о доставке, совершении заказа, оплате/возврату заказа для онлайн-магазинов. Предприниматели могут внедрять свои сценарии переписки.

Используя сервис, бизнесу удастся снизить нагрузку на колл-центр на 20-30% и улучшить качество обслуживания при обращении клиентов. Об этом сообщают представители Сбербанка.

Тестирование пройдёт до конца лета текущего года. Компании, подключенные к сервису до 31 июля, получат бесплатный доступ к «Сбер Бизнесботу» до конца тестового периода.

Источник: vc.ru