Wildberries позволит продавцам проверять заявки на возврат товаров с браком
Wildberries сообщает, что позволит продавцам самостоятельно обрабатывать и подтверждать заявки на возврат товаров с браком. Раньше функция выполнялась самим маркетплейсом.
Проверка заявок на возврат будет доступна в личном кабинете продавца в новом разделе «Проверка товара». Сначала маркетплейс позволит рассматривать заявки и решать, отказывать клиенту в возврате или нет.
Через несколько месяцев Wildberries обещает запустить определение размера и формата компенсации клиенту с учетом состояния товара. Например, при отсутствии детали продавец отправит ее покупателю без необходимости полного возврата.
В компании отметили, что клиент имеет право на обжалование вынесенного продавцом решения, если оно его не удовлетворяет.
Wildberries обещает запустить обновление в ближайшее время. Более точные сроки в компании не назвали.
