Новости для маркетологов
22/12/2018-28/12/2018

Facebook не доверяют

Компания Toluna провела опрос тысячи человек, в котором выяснила, кому же из технологических компаний люди доверяют. «Удивительно», но больше всего пользователи не доверяют Facebook.

Сразу 40% заявили, что больше всего не доверяют именно Facebook. В этом смысле очень вовремя New York Times опубликовали расследование, в котором говорится, что Facebook предоставлял больший доступ к данным пользователей таким компаниям как Microsoft и Amazon.

То есть Facebook настолько не доверяют, что людей не так беспокоит недавняя утечка пользовательских данных Google+. Да и вообще, человечество явно озабочено проблемой отслеживания со стороны Google. Статей на эту тему написано немало.

Почему это важно

Вслед за статьей New York Times, #DeleteFacebook набрал популярность. Количество скандалов, в которых компания была замешана в этом году поражает. Акции Facebook чувствуют себя не лучшим образом.

Крупные компании как Tesla и Mozilla покинули страницы Facebook еще весной. Что будет дальше – время покажет. Действуют две противоборствующие силы.

С одной стороны, пользователи понимают, насколько токсичен Facebook, какие и в каких объемах данные он собирает. С другой стороны, на нем завязаны многие активности пользователей в сети. Например, как оказалось, нельзя завести аккаунт в Tinder без Facebook.

Для маркетологов очень важно не уповать на Facebook, как и другие сторонние платформы. Да, сейчас он дает результат. Но кто знает, когда пользователи будут окончательно сломлены? Или, когда появится достойная альтернатива?

В отличие от Amazon или Google, позиции Facebook мне кажутся далеко не такими устойчивыми. Я бы даже сказал, что единственное, что в кратко- среднесрочной перспективе спасет Facebook – это Instagram.

Instagram протестировал горизонтальную прокрутку

Получилось не очень.

Произошло же следующее. Instagram решил провести тест горизонтальной прокрутки на ограниченной аудитории. Но случайно протестировал на большом числе пользователей, и нововведение увидели чуть не все.

Новый вариант ленты приложения стал похож на одну гигантскую историю. В горизонтальной прокрутке, конечно, каждой публикации уделяется больше внимания, а комментарии более заметны.

Почему это важно

Новость важна с двух точек зрения.

Обновление вызвало фурор негодования. И это урок для каждого из нас: если вам кажется, что какое-то ваше нововведение точно сработает – сначала тестируйте. Крупнейшие интернет-компании всегда все тестируют, и этот случай показывает почему.

Еще стоит задуматься вот о чем. А что если Instagram решит выкатить изменение? Одно мы точно знаем – листать ленту с такой скоростью не получится. Чем меньше скроллинга, тем меньше рекламы. Да и что говорить о пользовательском опыте, который станет хуже.

Именно поэтому не стоит надеяться на сторонние платформы, как основной источник дохода. Вы никогда не знаете, что произойдет и как на вас скажутся изменения.

В колдунщике Яндекса появились чаты

Вслед за выдачей чаты с операторами начали отображаться в колдунщиках организаций.

Чтобы связать чат и карточку компании, необходимо получить подтверждение для чата в Яндек.Диалогах через Яндекс.Справочник. Для этого у логина для Диалогов должен были доступы в кабинет бизнеса в Справочнике.

Как и в Яндекс.Вебмастере, в Справочнике права можно делегировать.

Почему это важно

Мы ранее говорили о значимости чатов для поиска. Хотя эффект от этого новшества и меньше, ведь карточка компании в основном показывается по брендовым запросам. Тем не менее, с этим новшеством моментальных обращений должно стать больше.

Вообще все нововведения подобного рода окончательно уводят нас от кликов и позиций. А приводят к лидам. В конечном счете, какая разница, перешел ли человек на сайт, если лид получен.

Источники: PCMAG, The Verge, Яндекс