Новости для маркетологов
24/11/2018-30/11/2018
Девять из десяти россиян покупают в интернете
К такому выводу пришли аналитики Nielsen. Чаще всего потребители приобретают одежду (52%), продукты по уходу (35%), билеты (32%), электронику (31%), книги, музыку и прессу (32%), доставку еды (30%).
Чаще, чем офлайн респонденты покупали видеоигры (73%), путешествия (65%) и билеты (46%).
По многим категориям продажи онлайн растут гораздо быстрее, чем офлайн. Так, продажи шампуня в интернете выросли на 80%, а офлайн упали на 3%, энергетиков – рост на 108% и 4% соответственно.
Пользователи готовы покупать в интернете чаще. К примеру, 59% опрошенных сказали, что наличие у онлайн-ритейлеров уникальных продуктов мотивировало бы их на увеличение расходов. Четырем из пяти покупателям необходима информация о сроке годности и свежести продукта.
Для ¾ покупателей важна возможность отслеживать прогресс заказа, выбор интервала доставки в пределах 30 минут.
Почему это важно
Подобные исследования важны по двум причинам. Они напоминают нам, что конкуренция растет, становится все более ожесточенной. Стоимость лида растет, старые технологии интернет-маркетинга перестают работать.
Поэтому не стоит забывать, что в интернете, помимо пяти давно знакомых конкурентов, присутствуют еще десятки и десятки игроков. И каждый день возникают все новые. Многие из них, что называется, «цифровые аборигены».
Второе, чем исследования наподобие Nielsen полезны – становится ясно, что пользователям реально нужно. Ваших покупателей волнует не только цена, но и скорость доставки, качество товара и многое-многое другое.
Что касается 90%, покупающих в интернете. Полагаю, имеются в виду пользователи интернета.
Чем живет российская онлайн-торговля
Сразу два исследования российских интернет-покупателей на этой неделе. Второе – от Яндекс и GfK.
По их данным 35% россиян покупали в интернете минимум один раз за последние полгода. С весны 2017 года показатель вырос на 17%.
Основная причина, почему покупатели приобретают товары в интернете – более низкая цена, чем в обычной рознице. Сравнение предложений, удобство, наличие отзывов и ряд других факторов склоняют потребителей к интернету.
Из года в год чаще всего в интернете люди покупают одежду, косметику, средства гигиены. За рубежом – в первую очередь в Китае – одежду, мобильные телефоны, игрушки, сумки.
Пользование зарубежными, а не местными интернет-магазинами обусловлено более низкой ценой. В 28% случаев респонденты отметили, что приобретают товары в иностранных магазинах, потому что у российских ритейлеров нет такого продукта, в 27% — из-за более широкого ассортимента.
Главные проблемы при покупке в иностранных магазинах: товар не доставили, испортили, он не соответствует описанию на сайте.
Почти 40% заявили, что выбирают интернет-магазин, ориентируясь на цену, 29% — надежность и проверенность компании.
Наконец, 21% используют смартфоны и планшеты для покупок в российских магазинах, 40% – в иностранных.
Почему это важно
По тем же причинам, что и исследование Nielsen, пусть и данные двух публикаций расходятся.
Например, если мы знаем, что для пользователей важно, что цена в интернете ниже, чем в офлайне – стоит это показать на сайте. Хотя бы попробовать.
В исследовании Яндекса и GfK много всего интересного. Но глаз зацепился за разброс между покупками со смартфона в России и за рубежом. Здесь два варианта.
Первый – у двух категорий – кто покупает за рубежом и кто нет – совершенно разные модели поведения. Второй – приложения/сайты у зарубежных магазинов лучше, поэтому пользуясь отечественными магазинами, потребители сразу идут на десктоп.
Новая система создания кампаний в myTarget
myTarget полностью изменил интерфейс создания рекламных кампаний. Основное изменение – запуск кампании основывается на цели рекламодателя, а не на формате.
Процесс создания рекламной кампании состоит из трех этапов.
Сначала рекламодатель выбирает цель кампании. Варианты цели следующие: трафик, охват, установка приложения, продажи товаров из каталога и др. Для некоторых целей есть возможность выбрать объект оптимизации: показы, клики, просмотры видео, установка приложений.
Затем следует подбор аудитории, настройка геотаргетинга и выбор площадок.
Финальный шаг – выбор формата, в том числе баннер, тизер, карусель изображений.
Почему это важно
Что-то этот интерфейс мне напоминает (кхм-кхм, Facebook), но должно стать удобнее. Если честно – я не большой любитель myTarget, у меня он всегда работает хуже, чем любая другая реклама.
Но ориентир на цели и более глубокая и понятная настройка, возможно, тренд изменят. Выбор формата как основополагающего принципа построения кампании изначально кажется абсурдным. Поэтому изменения к лучшему.
Другое дело, что myTarget не перестал быть myTarget. Его технологии фундаментально не изменились. Так что не стоит себя чересчур обнадеживать.
Товарная галерея в поиске Яндекса
Над результатами поиска Яндекса появилось еще одно место для рекламы – товарная галерея. Она доступна всем, кто использует динамические объявления. Проще говоря, дополнительно ничего настраивать не надо.
Новый колдунщик объединяет объявления Яндекс.Маркета и динамические объявления Директа.
Объявления Директа показываются после Маркета и ранжируются в зависимости от качества и ставки. Списывая цена клика определяется на основе отдельного VCG-аукциона. То есть данный блок – это возможность получить дополнительный клик.
До 31 декабря Яндекс вернет 10% всем новым пользователям динамических объявлений.
Почему это важно
Денежный пылесос Яндекса продолжает работать. Из зеркала Рунета Яндекс превращается в зеркало банковского счета интернет-компаний. Объем и разновидность рекламы невыносимы.
В каждой подобной новости Яндекс пишет о том, как эффективен новый формат. Вот и здесь: прирост конверсии 5%, снижение CPA на 6%. Правда Яндекс никогда не дает данные о том, сколько компании теряют, когда их вынуждают идти из органической выдачи в платную.
Возникла следующая мысль. А не изменят ли пользователи свою привычную поисковую систему (Яндекса на Google и наоборот), если одна из них снизит фокус на рекламе.
