Итоги российской Черной пятницы 2018

Вот и закончился праздник ритейлеров под названием Черная пятница. Прошла она, как неудивительно, в пятницу, а точнее – 23 ноября. Но для многих ритейлиров растянулась на выходные.

Сложилось ощущение, что в этом году о Черной пятнице разговоров больше, чем когда-либо. И это ощущение подтверждается реальными данными Google Trends.

Что ж, давайте разберемся, как интерес отразился на продажах российского бизнеса.

Онлайн-продажи составили 15—17 млрд рублей

Общий объем продаж в интернете по разным оценкам составил от 15 до 17 млрд рублей. По оценкам АКИТ, это почти в три раза больше прошлогоднего результата в 6 млрд рублей. При этом эксперты предсказывали рост до 9 млрд рублей.

Агентство Infoline-Аналитика установило, что продажи в Черную пятницу выросли в пять раз по сравнению с началом ноября.

В Criteo заявляют о росте продаж на 100-1000% по сравнению с обычной неделей. Показатель превышения зависит от товарной категории. Причем увеличились не только объем продаж, но и конверсия. Непосредственно в пятницу трафик вырос в 2 раза, а продажи – в 2,5.

Наконец, по данным Яндекс.Кассы, оборот интернет-магазинов в период 23-25 ноября вырос в 2,6 раз относительно аналогичного периода до распродажи (16-18 ноября), количество платежей – 1,8.

То есть стали покупать не просто чаще, а больше. Кстати о птичках…

Средний чек превысил 11 тыс. рублей

Звучит абсурдно, но по оценкам Платформы ОФД, средний чек вырос в 8 раз относительно предыдущей недели. Наибольший всплеск наблюдался 23 ноября. Логично, так как многие ритейлеры не распространяли акции на выходные.

Правда, у представителей компании Атол, производящих онлайн-кассы, не такие радужные данные. Эксперты Атол заявляют о росте среднего чека на 31% по сравнению со средними значениями ноября. В 2018 г. средний чек оказался на 65% выше, чем в 2017 г.

Пик продаж пришелся на ночь с пятницы на субботу

Согласно Criteo, пика продаж российская Черная пятница достигла через два часа после полуночи. В это время продажи выросли на 230%. Народу не спалось. Люди пытались опередить «конкурентов», первыми купив товары по самым выгодным акциям.

На десктопе продажи пошли на спад уже в субботу. На мобильных же устройствах трафик оставался стабильным на протяжении дня.

В целом же по данным площадки b-friday.com, посещения со смартфонов превзошли десктоп. Их доля составила 56%.

В акции участвовало 5000 магазинов

Аналитики АКИТ заявили, что по сравнению с прошлым годом число участников выросло до 5 тыс. Правда, не сказали на сколько оно выросло.

Рост – результат своеобразной синергии между продавцами и покупателями. Интернет-магазины не просто организовали акции, но активно их продвигали. Потребители же заранее готовятся к распродажам.

Покупатели «привыкли» к Черной пятнице. Продавцы верно выстраивают собственные активы и распределяют маркетинговые активности.

И, безусловно, сказался рост интернет-торговли как таковой.

Покупали в основном мужчины

Мужчин в Черной пятнице участвовало больше, чем женщин: 60% и 40% соответственно. Это, опять же, если ориентироваться на данные b-friday.com.

Возможно, как отмечают эксперты РАЭК, преобладание мужчин связано с участием в акции офлайновых ритейлеров. Женщины могли предпочесть онлайн-магазины традиционным примерочным.

Наиболее активные покупатели – люди в возрасте от 24 до 34 лет, они составили 40% покупателей. Еще 21% – 35-44-летние граждане.

В региональном разрезе ожидаемо пальму первенства захватили Москва и МО, Санкт-Петербург и Ленинградская область. Активное участие в Черной пятнице приняли жители Свердловской, Самарской, Нижегородской, Ростовской области, Краснодарского края и некоторых других регионов.

Самые популярные категории товаров следующие: электроника, автотовары, обувь, сумки и аксессуары, бытовая техника, одежда, смартфоны. По данным РБК, больше всего товаров покупатели приобрели в сегментах электроники, бытовой техники, смартфонов.

Не обошлось без махинаций

Самый безобидный вид махинаций – предложение скидок, которых нет. Магазины за несколько недель до Черной пятницы повышали цены на товары, а в заветный день возвращали прежние цены. Причем подобные методы совершенно законны.

Еще одна уловка – сообщать пользователям, что приобретенный ими товар по скидке не подлежит возврату. Вот это уже нарушение закона о защите прав потребителей.

Встречались совсем серьезные нарушители. Так, по оценкам компании Group-IB, в Черную пятницу действовали более 400 сайтов, клонировавших AliExpress. Еще две сотни ресурсов копировали другие известные интернет-магазины и сайты брендов.

Мошенники преследовали две цели. Во-первых, реализация через поддельные магазины поддельных товаров. Во-вторых, считывание и кража данных банковских карт пользователей.

Черная пятница и крупнейшие ритейлеры

Большинство крупнейших интернет-магазинов не преминули возможностью увеличить выручку и поучаствовали в Черной пятнице.

Ozon

Период. Распродажи Ozon длились с 19 по 25 ноября.

Заказы. Среднее число заказов выросло в 2,1 раз по сравнению с обычным днем, общие продажи – в 2 раза. Более 20% пользователи совершили два заказа и более.

Изменилось поведение потребителей Ozon. Так, на 50% выросла доля покупателей, купивших по предоплате. В четыре раза выросла доля оплата при помощи Android Pay и Apple Pay.

AliExpress

Заказы. Больше покупали и на AliExpress и Tmall: число заказов на площадках возросло в три раза по сравнению с прошлым годом.

Средний чек. Средний чек увеличился вдвое. И вдвое же выросли продажи российских игроков на Tmall.

Wildberries

Период. Черная пятница в Wildberries проходила с 21 по 25 ноября.

Заказы. За это время количество заказов превысило 2 млн. По этому показателю рост относительно 2017 г. составил 87%. Пользователи заказали 6,3 млн товаров на сумму 11 млрд рублей.

Устройства. Доминировали в распродажи Wildberries мобильные устройства. Приложение обеспечило 50% продаж, еще 13% принес мобильный сайт, а десктоп – 37%. В прошлом году соотношение было 35%, 11% и 54% соответственно.

М.Видео

Период. М.Видео и Эльдорадо не остались в стороне. Акция проходила с 20 по 25 ноября.

Заказы. Продажи выросли на 30% по сравнению с прошлогодней Черной пятницей.

Скидки. Скидки до 50% распространялись на более чем 1000 товаров.

Более 75% покупателей забирали товары сами, а треть оформляли заказы со смартфонов.

Юлмарт

Период. В Юлмарте, где Черная пятница длилась с 22 по 28 ноября,

Заказы. Трафик вырос на 40%, количество заказов на 65%, если сравнивать с обычным днем. На пиковые дни – 23 и 24 ноября – пришелся трехкратный рост заказов.

Средний чек. Магазин увидел рост среднего чека на 26%.

Скидки. Всего по акции продавалось 15 тыс. товаров, а размер скидки достигал 70%.

Утконос

Заказы. Хотя продажи и выросли на 10% по сравнению с прошлым годом, тогда Утконос в Черной пятнице не участвовал.

Скидки. В Утконосе велись распродажи до 50%. Средняя скидка составила 29,4%, а в акции приняли участие более 800 товаров. Более 70% товаров, оказавшихся в корзине, – товары по акции.

Связной/Евросеть

Период. Акции в магазинах проходили с 13 по 25 ноября.

Заказы. Количество заказов выросло на 16%, а продажи – на 11%.

Средний чек. Средний чек вырос на 14% относительно периода за две недели до распродажи.

Беру

Период. Черная пятница на маркетплейсе длилась с 19 по 25 ноября.

Заказы. 23 ноября рост числа заказов составил 106% относительно предыдущей пятницы, а рост продаж – 126%. Общее количество заказов в неделю Черной пятницы увеличилось на 56%, если сравнивать с предыдущей неделей.

Скидки. Размер скидки достигал 70%.

Черная пятница и проигравшие

Проигравших немного. Не очень удачно прошла Черная пятница для агрегаторов авиабилетов и отелей. Пользователям было не до них. Согласно Aviasales, количество забронированных через партнеров билетов выросло всего на 7%.

У площадки b-friday.com праздник не удался, и трафик упал на 15-20% по сравнению с прошлым годом.

Но в целом рост интереса и готовность тратить у российского потребителя на лицо. Причем очевиден тренд в сторону смартфонов как go-to устройств для покупок в Черную пятницу.