Квиз-маркетинг. Основы
Владельцы бизнеса наконец-то задумались о полезности контента, сводя к минимуму рекламу товаров и услуг «в лоб». На арену выходит относительно новая форма продвижения – квиз-маркетинг.
Квиз (quiz) – тест, опрос или викторина используется для привлечения аудитории, причём довольно успешно. Действительно, качественно составленный квиз помогает эффективно коммуницировать с аудиторией, донести до неё ключевую информацию и решать бизнес-задачи, в том числе поднимать продажи. Квизы дают хороший результат на лендингах или веб-сайтах, в email рассылках, социальных сетях и других ресурсах.
Сегодня поговорим о типах, преимуществах и возможностях квизов, чем они привлекают пользователей и владельцев бизнеса.
Почему люди хотят играть?
Простота – отличительная черта квизов. Пользователю не нужно что-то писать – он выбирает ответ и шагает дальше, потом быстро приходит к результату. Главная задача создателя викторины – показать участнику, что он справился и может считать себя гуру. В качестве мотивации предложите приз или приятный бонус.
Поначалу квиз-маркетинг применялся на развлекательных ресурсах, но маркетологи увидели в нём хороший потенциал, внедряя квизы на веб-сайты компаний и интернет-магазинов. Новости, публикации в блогах, а тем более описание товаров и услуг для большинства ЦА становятся скучными, а увлекательные викторины остаются весьма популярными.
Квиз-маркетинг: да или нет?
Что вы можете получить, используя квизы?
- Подогрев интереса старой аудитории и привлечение новых участников. Сделайте квиз интересным, тогда пользователи расшарят результаты в своих аккаунтах, соответственно, покажут другим, а они зайдут на ваш сайт.
- Составление персонализированных предложений на основе результатов квиза, что в разы увеличивает шансы на завершение сделки.
- Сбор базы данных – напишите, что пользователю нужно указать электронную почту для отправки результатов теста.
- Повышение лояльности к бренду и вовлечение аудитории в продукты вашей компании.
Типы квизов по месту размещения
Возможности и результаты работы квизов напрямую связаны с местом, где они размещаются. Разделим их на 3 основные категории, выделим плюсы и минусы. Опираясь на эту информацию, вы подберёте один или несколько оптимальных вариантов для своего бизнеса.
Где можно размещать квизы?
- в интернет изданиях;
- на собственном сайте/лендинге;
- на «самостоятельной» площадке.
Квизы в онлайн в изданиях
Многие интернет медиа балуют свою аудиторию развлекательными викторинами. Здесь вы можете показать свой бренд или онлайн магазин.
Задача: разместить брендированный контент на сторонний ресурс, привлечь ЦА к взаимодействию с контентом.
Плюсы: вы получаете площадку с большим трафиком, есть возможность подсчитать охват, контент доступен на ресурсе длительное время.
Минусы: нет сегментации участников – вовлекаются все пользователи, нет возможности получить персональную информацию, например, запросить электронную почту.
Кому подходит: бизнесу, услуги/товары которого распространяются на широкую аудиторию пользователей.
Внедрение: путём переговоров с онлайн-изданием – запрашиваете условия и договариваетесь о контенте, а именно, как будет создаваться квиз (вами или авторами ресурса).
Пример
В качестве примера возьмём онлайн-издание «Медуза». Сторонний контент мало чем отличается – только пометка «Партнёрский материал».
Мне попался первый тест «Возьмут ли вас в директора?». Вот и скрытая реклама онлайн-платформы Ozon. Но название-то действительно заманчивое.
Самое интересное – тест не предполагает наличие верного ответа. При нажатии на один из вариантов выводится процент ответивших, в некоторых вопросах так называемая рекомендация – она же реклама. Всё показано на скриншоте: аудитория играет, но в то же время узнаёт информацию, которую планировал донести бизнес.
Квиз на своём веб-сайте или лендинге
Задача: получить информацию о пользователе, показать, что на вашем сайте есть интересующие его товары, привести к целевому действию.
Плюсы: аудитория точно заинтересована в ваших товарах/услугах, есть возможность отследить путь покупателя, получить контактные данные.
Минусы: в некоторых случаях вызывает негатив – будьте готовы, что ваша аудитория не интересуется опросами.
Кому подходит: бизнесу, предлагающему разного рода товары или услуги – ремонт, продажа мебели, строительство, туризм. К примеру, покупатель делает ремонт: зачастую он сравнивает характеристики и ищет оптимальный вариант, так как совершает покупки редко. Как раз с помощью квиза вы помогаете определиться с выбором.
Внедрение: предстоит разработка или доработка виджета для квиза собственными силами или с привлечением специалистов. О лучших инструментах я напишу отдельную статью.
Общая информация
Как правило, викторина размещается на посадочной странице – лендинге. Для создания квиза используются различные инструменты, которые предлагают ряд платформ – Marquiz, Quiz360, Quizlife и другие.
В зависимости от выбранного сценария вы можете получить контактные данные или подвести клиента к покупке. В первом случае на арену выходит менеджер отдела продаж для дальнейшей коммуникации в телефонном режиме, посредством электронной почты. Но опять же сотрудник должен побудить клиента к покупке.
Предложите своей аудитории бонусы за участие. Например, по прохождению квиза пользователь получит скидку, промо-код на покупку, подарок, который будет выслан ему на e-mail. Ещё момент – квиз повышает показатель времени нахождения посетителя на странице, что важно для SEO-сайтов.
Пример 1
Производитель чипсов Lay’s активно использует на своём веб-сайте квизы. Они красочные и оригинальные, способны заинтересовать молодёжь. В конце теста участника просят авторизоваться через социальные сети.
Бизнес получает доступ к аккаунту ВК, взамен делает фотокарточку и предлагает поделиться ею в соцмедиа. Публика возрастом 10-20 лет с удовольствием это сделает. Результат – охват новой аудитории. Такие бренды не продают свои продукты через сайт, а повышают репутацию и узнаваемость.
Пример 2
Тест на лендинге веб-сайта 1day1step с обучающими курсами. Ответь на вопросы, напиши своё имя и электронку, потом получи письмо с результатами на почту. Скучновато, но вполне приемлемый вариант.
Пример 3
Достойно сделанный квиз на сайте кухонь Eurosoba. Бизнес решает сразу несколько задач. Во-первых, компания показывает себя в качестве эксперта – к каждому вопросу есть пояснения, причём выложено фото и указано имя сотрудника. Во-вторых, в конце запрашивается электронная почта. Результат – у бизнеса есть контактные данные участника, а что делать с ними – вы знаете. В-третьих, квиз приближает клиента к совершению покупки.
Пример 4
Владельцы бизнеса играют на жажде сэкономить. На первой странице веб-сайта «Дома от Михалыча» расположена яркая кнопка, которая точно привлекает внимание. Нажимаем – здесь оказался тест, но с приятным бонусом: кроме расчёта стоимости клиент получает скидку, которая с каждым пройденным вопросом увеличивается. Если пользователь прямо сейчас не планировал совершить покупку, скорее всего, он предоставит свои контактные данные. Дальше всё зависит от менеджеров компании.
Квизы на «самостоятельных» платформах
Сначала поясню, что это значит. В данном случае создание викторины ложится на вас. Назначается время игры, чтобы участники подключились к ней в указанное время. После старта на экранах пользователей отображаются вопросы. Игроки могут бороться за приз, подарочный сертификат, скидки на покупку.
Популярный сервис для генерирования подобных викторин в режиме реального времени – myQuiz. Тематика викторин может быть любая. Вы пользуетесь инструментами сервиса, создаёте игровую викторину, получаете аудиторию.
Смотрите скрин сайта myQuiz с анонсируемым розыгрышем.
Задача квизов – знакомство аудитории с компанией, её выгодными преимуществами, линейкой и так далее в соревновательной форме. Здесь можно забрендировать страницу игры так, как вам необходимо, вставить ссылки под картинками, получить трафик на сайт. Зачастую участниками викторин на сторонних ресурсах является молодёжь – это нужно учитывать.
Что вы получаете в итоге? Бренд узнают участники квиза, взаимодействуют с ним, потом делятся позитивными моментами с другими пользователями. Вы должны обеспечить возможность побороться за лидерство и приз.
Вывод
Делайте квиз таким, чтобы он вовлекал аудиторию – скрыто манипулируйте интересами и болевыми точками. Рop-up, призыв подписаться порядком надоели посетителям сайтов – подобные инструменты нередко их попросту отпугивают. Коммуникация в форме игры пока не воспринимается в качестве рекламы – этим точно стоит воспользоваться.
Квиз-маркетинг не только повышает конверсию сайта. Он возьмёт на себя часть работы менеджера компании, а именно выявит потребности аудитории. Точно зная, что интересует клиента, вы сможете предложить именно те товары или услуги, которые ему необходимы. Собранные сведения пригодятся в работе с возражениями.
О том, какими инструментами и как создавать квизы своими руками расскажу в следующей статье ровно через неделю.
