Обзор SendPulse

SendPulse — популярная платформа для интернет-маркетинга, которая предоставляет email и SMS рассылки, рассылки сообщений «ВКонтакте» и «Одноклассниках», создание и настройку чат-ботов в Telegram, WhatsApp и Facebook.

Возможности сервиса дополнены простой CRM-системой, конструктором для создания лендингов и возможностью отправки браузерных push уведомлений.

Рассмотрим базовый и продвинутый функционал, зарегистрируемся на сервисе, проверим его инструменты в работе, ознакомимся с отзывами и аналогами платформы.

Содержание

• Возможности
• Тарифы
• Регистрация
• Рассылки: пошаговое руководство
• Web Push рассылки
• SMTP
• Чат-боты
• CRM
• Конструктор лендингов
• Проверка email
• Интеграции
• Отзывы
• Аналоги

Возможности

• Email-рассылки — конструктор писем, настройка цепочек писем, персонализация писем, создание собственных форм подписки, рейтинг подписчиков, статистика по открытиям и кликам в письмах, валидация почтовой базы.
• SMS рассылки — формы подписки для сбора базы телефонов, сегментация подписчиков по полу, возрасту и интересам, транзакционные SMS, готовые модули для интеграции с CRM и CMS.
• Web push уведомления — настройка внешнего вида запроса подписки, автоматизация, персонализация, сегментация подписчиков, А/В тестирование.
• Конструктор лендингов — шаблоны, мультиканальные виджеты подписки, кнопки мессенджеров, создание интернет-магазина с подключением платежных систем, мультиссылка для Instagram, внутренняя статистика, интеграция с Google Analytics и «Яндекс.Метрикой».
• Чат-боты — конструктор ботов для VK, Facebook и Telegram. Скоро сервис будет поддерживать WhatsApp.
• CRM — командная работа с заказами и сделками, хранение клиентской базы, коммуникация с клиентами.
• Viber рассылки — отправка сообщений в мессенджер, которые можно дополнять изображениями и кнопками призыва типа «Узнать больше».
• VK/OK рассылки — отправка сообщений и сервисных уведомлений пользователям соцсетей.

Тарифы

Цены указываются за отдельные инструменты. На e-mail рассылки предоставляется бесплатный тариф с ограниченным набором дополнительных инструментов. Есть два варианта оплаты: по подписке или за отправленные письма.

На отправку транзакционных писем также предоставляется бесплатный тариф с лимитом по их количеству (до 12 тыс. писем). Свыше этого лимита оплачивается по подписке или за отправленные письма.

В платном тарифе на web push рассылки пользователь получает доступ к продвинутым инструментам. До 10 тыс. подписчиков можно оповещать бесплатно.

Стоимость SMS рассылки зависит от суммы пополнения, оператора и других факторов.

Полный прайс по каждому инструменту смотрите в разделе Цены.

Начало работы: регистрация

Откройте главную страницу SendPulse, нажимайте «Попробовать бесплатно».

Аккаунт сервиса выглядит так:

• по горизонтали расположены блоки с основными инструментами;
• по вертикали указаны дополнительные функции по каждому из инструментов.

Рассылки: пошаговое руководство

Создание адресных книг

Контакты вносятся четырьмя способами:

• загрузка файла в форматах TXT, CSV, XLS, XLSX;
• ввод вручную сразу до 10 тыс. подписчиков;
• импорт из сторонних сервисов;
• по одному контакту.

В платных тарифах контактам можно присваивать теги для их сегментации. Проверка e-mail осуществляет анализ базы на наличие недействительных почтовых адресов.

Добавление переменных для контактов

По умолчанию в системе установлены семь переменных для каждого контакта. При снятии галочек можно скрывать показ тех или иных переменных.

Кнопка «Создать переменную» позволяет вносить дополнительную информацию в отдельный столбец.

Нужно указать имя новой переменной и ее тип:

• строка — текстовое значение (имя подписчика, название организации);
• число — цифровое значение (телефонный номер);
• дата — цифровое значение в формате календарной даты (день рождения, дата регистрации).

Адреса отправителей

В блоке «Настройки сервиса» указываются адреса отправителя для разных каналов рассылок.

Кнопка «Новый адрес отправителя» позволяет внести электронную почту, с которой будут отправляться письма.

Кнопка «Имя отправителя SMS» переводит на страницу регистрации имени отправителя.

Для Viber также требуется регистрация отправителя.

Для регистрации отправителя в соцсетях нужно указать его имя, ссылку профиля и разрешительное письмо.

Создание рассылки

Нажимаем «Создать рассылку». Система запросит указать адресную книгу, адрес и имя отправителя, тему сообщения.

Включив A/B-тестирование, удастся дать сравнение эффективности разных рассылок.

На следующем этапе вводится контент рассылки. Можно воспользоваться:

• готовыми шаблонами, в которые подставляются собственные изображения и текст;

• конструктором шаблонов, где представлены только вариации структуры письма, а все остальное выполняется собственными силами;

• импортом шаблона с помощью трех способов;

• HTML редактором для создания рассылки с нуля.

Теперь задаются настройки рассылки, включая сбор необходимой статистики. Указание категории рассылки позволяет подписчикам отписаться от одной отдельной рассылки, а не от всех.

Дальше осуществляется проверка рассылки и ее отправка сейчас или в запланированное время. Если поставить галочку в окне «Переотправить рассылку по непрочитанным», тогда письма будут повторно отправлены тем, кто не открыл рассылку.

Рассылка пройдет модерацию (у меня это заняло не более 1 минуты), после чего будет отправлена получателям. В блоке «Мои рассылки» собирается статистика по каждой запущенной кампании.

Авторассылки

Это рассылки, которые можно полностью автоматизировать на основе действий пользователя. Разработчик предлагает 2 варианта использования функции: Automation 360 и готовые шаблоны.

Формы подписки

Создание формы подписки для сбора контактов на сайте. Сервис предлагает 4 типа форм. Также есть готовые шаблоны, которые можно отредактировать для своего проекта.

Web Push рассылки

Они приходят в виде мгновенных уведомлений на рабочий стол подписчика с сайта. Push уведомления работают на ПК (Windows, macOS, Linux) и мобильных устройствах (Android).

Для этого необходимо добавить сайт в сервис и внести необходимые настройки.

Здесь же доступны авторассылки, чтобы автоматизировать отправку цепочки push сообщений. Разработчик тестирует возможность монетизации сайта: платформа работает по моделям оплаты CPC и CPM.

SMTP

Инструмент позволяет запускать транзакционные рассылки. При этом сервис может собирать сведения о количестве отправленных, доставленных и прочитанных письмах, о количестве переходов по ссылкам и количестве ошибок. Статистика подключается в настройках SMTP.

Чат-боты

Для автоматизации взаимодействия с клиентами доступны чат-боты Facebook, «ВКонтакте», Telegram и WhatsApp.

На первом шаге подключаются каналы, например, сообщество «ВКонтакте», которое автоматически попадает в блок «Мои боты». Отсюда доступны все функции.

Подробный мануал разработчика по работе с чат-ботами здесь.

В блоке «Виджеты подписки» создаются формы для сбора подписчиков на чат-бота с сайта. Можно указывать как одного бота, так и нескольких ботов.

CRM-система

Простая CRM позволяет работать с контактами и сделками в команде, создавая собственную воронку продаж. Она настраивается в виде канбан-доски или списка.

В системе фиксируется и хранится информация о клиентах: за каждым закрепляется карточка контакта. Из карточки менеджер может отвечать клиенту в том канале, из которого он пришел — через email, чат в Facebook, Telegram, VK или WhatsApp.

Конструктор лендингов

В блоке «Сайты» доступны готовые шаблоны одностраничных сайтов, которые можно адаптировать под собственный проект. Второй вариант — создание мини-лендинга с нуля.

Разработчик анонсировал скорый запуск инструмента по созданию сайта. Пока его протестировать не удастся.

После создания сайта потребуется его настройка. К нему можно подключить Google Analytics, «Яндекс.Метрику», пиксель Facebook и пиксель «ВКонтакте» для сбора аналитики.

Проверка email

Позволяет проверять каждую адресную книгу на наличие недействительных email-адресов или каждый адрес по отдельности.

Интеграции

Сервис предлагает большой список готовых интеграций:

• с популярными CRM-системами — amoCRM, Битрикс24, Wire CRM, «Мегаплан» и другие;
• с конструкторами сайтов — Tilda, Dip.link;
• с платформами для e-commerce — InSales, ЮKassa, WooCommerce и другие.

Полный список интеграций представлен на сайте. Есть API для разработчиков.

Отзывы

Средняя оценка на Startpack 4,3 балла. Количество отзывов около пяти сотен. Клиенты выделяют дружественный интерфейс, простоту пользования и внушительный функционал.

Негатив касается жесткой модерации адресных книг. Есть недовольство работой службой техподдержки.

Аналоги

UniSender — один из самых первых и популярных российских сервисов e-mail и SMS-рассылок.

eSputnik — помимо базовых функций для реализации рекламных кампаний, сервис предлагает продвинутые инструменты для e-commerce проектов.

MailChimp — популярный продвинутый сервис для email-рассылок, доступен только на английском языке. Поэтому читайте подробный Обзор MailChimp.

Вывод

SendPulse справляется с заявленными задачами. При широком наборе функционала для интернет-маркетинга платформу сможет освоить даже начинающий маркетолог или владелец бизнеса.

Из плюсов: наличие пробного периода и бесплатного пакета, удобный конструктор писем и формы подписки, готовые шаблоны, сбор всей необходимой статистики с возможностью подключения систем веб-аналитики. Есть мобильные приложения с ограниченным функционалом.