Как настроить сквозную аналитику в «Яндекс.Метрике»
В конце мая в «Яндекс.Метрике» наконец-то появилась сквозная аналитика. Инструмент позволяет дать сравнение окупаемости рекламных систем, учитывая реальные цифры о доходах, помогает отыскать убыточные/прибыльные настройки рекламы. На основе полученных сведений удается правильно распределить бюджет.
Отчеты сквозной аналитики строятся на трех типах данных: информация из рекламных источников, цифры по конверсиям и сведения из CRM. Поэтому все эти данные должны быть собраны и объединены в одном сервисе. Теперь такое решение предлагает «Яндекс.Метрика».
Содержание
- Какие плюсы мы получили?
- Типы отчетов в сквозной аналитике:
- Пошаговый алгоритм настройки:
- Cбор ClientIDв CRM
Какие плюсы мы получили?
- Нам упростили жизнь — теперь «Яндекс.Метрика» ведет сбор расходов и статистики не только из «Яндекс.Директа». К списку добавились рекламные системы GoogleAds и Facebook Ads Manager.
- Мы можем интегрировать веб-инструмент с любой CRM-системой, что дает возможность совмещать реальные продажи с расходами на рекламу, генерируя готовые отчеты, а также настраивать рекламные кампании непосредственно в «Яндексе».
- У нас получается сэкономить — инструмент предоставляется бесплатно. В других сервисах (Roistat, CoMagic) такие возможности нужно оплачивать.
По последнему пункту было ожидаемо — «Яндекс» по традиции монополизирует рынок. Но сейчас не об этом. Рассмотрим настройку сквозной аналитики в «Яндекс.Метрике» и отчеты, которые генерирует сервис.
Типы отчетов в сквозной аналитике
На момент запуска инструмент отображает 2 отчета:
- «Источники, расходы и ROI» — используется для анализа рекламных каналов. На его основе определяется, в какие из каналов стоит уменьшить/увеличить бюджет.
- «Источники заказов» — анализ каждого рекламного канала по отдельности. Позволяет выявить возможные слабые места в их работе.
Источники, расходы и ROI
Для эффективного распределения бюджета между каналами представлены два показателя на выбор — они равнозначны друг другу:
- ROI (коэффициент рентабельности инвестиций). Чем выше метрика, тем лучше выполняет свою работу рекламный канал. Он подсчитывает, сколько вы зарабатываете за каждый рубль, потраченный на рекламу.
- ДРР (доля рекламных расходов). Чем ниже значение, тем больше приносит рекламный канал. Метрика подсчитает долю в доходе, потраченную на рекламу.
Отчет позволяет выявить фактор плохой окупаемости рекламы, а именно дать сравнение трем метрикам:
- стоимости клика (CPC, cost per click);
- конверсии на сайте (CPA, cost per action);
- завершающей продаже (CPO, cost per order).
Если получится так, что вы найдете канал с неестественной CPC, при этом другие показатели будут иметь незначительные отличия от других источников, разработчик советует откорректировать настройки рекламного кабинета.
Источники заказов
Отчет транслирует детализированные данные по каждому источнику трафика.
Какие метрики стоит сравнивать? Конверсию в заказ с конверсией в покупку для определения этапа воронки, который обязательно нужно проанализировать на наличие слабых мест.
- Когда все источники приносят постоянно низкую конверсию в оплату, стоит проверить сайт на уровень юзабилити для пользователей.
- Когда конверсия в заказ не вызывает подозрений, а конверсия в оплату остается низкой, стоит поискать и устранить недочеты в отделе продаж.
Сравните средний чек по каналам. Если удастся отследить значительные отклонения в показателях, нужно скорректировать настройки кампаний в каналах с низким средним чеком для привлечения клиентов, готовых тратить больше.
Пошаговый алгоритм настройки
Для сбора сквозной аналитики нужно выполнить 4 шага:
- внести UTM-метки в URL объявлений в одну или несколько систем («Яндекс.Директ», Google Ads, FacebookAds);
- экспортировать в систему расходы по кампаниям;
- настроить сбор данных ClientIDв CRM;
- передать в систему данные о клиентах и заказах из CRM.
UTM-метки в URL объявлений
Для примера буду использовать «Яндекс.Директ» и Google Ads.
В кампании «Яндекс.Директа» UTM-метки не вносятся. Система контекстной рекламы интегрируется с «Яндекс.Метрикой» при добавлении номера счетчика. Он указывается в параметрах кампании. Дополнительно настраивается метка yclid — она вносится в хвосте ссылки объявления.
Для Google Ads есть 2 варианта:
- не используя динамические параметры, вносите UTM-метку в URL каждого объявления;
- используя динамические параметры, указывайте UTM-метку в шаблоне отслеживания на уровне аккаунта, чтобы в «Яндекс.Метрике» отображались значения динамических параметров, включая идентификатор кампании.
Расходы на рекламу
На первом шаге мы связали «Яндекс.Метрику» и «Яндекс.Директ», поэтому данные будут автоматически загружены в систему веб-аналитики. Теперь все данные можно смотреть в разделе «Стандартные отчеты» — «Источники» — «Директ» и в модуле «Сквозная аналитика».
Для загрузки расходов из Google Ads необходимо:
- открыть модуль «Настройка» — «Загрузка данных»;
- нажать «Подключить Google Ads»;
- разрешить доступ к аккаунту Gmail;
- ввести название подключения;
- выбрать все или определенный аккаунт Google Ads.
Готово, аккаунт Google Ads подключен к «Яндекс.Метрике».
Cбор ClientID в CRM
ClientID — это идентификатор каждого уникального посетителя, автоматически выдаваемый «Яндекс.Метрикой». Для его получения используется метод getClientID.
Как раз на этом этапе начинаются сложности. Выполнение задачи требует привлечения разработчика, веб-мастера или специалистов из CRM, которые работают с HTML и JavaScript.
Специалисту потребуется настроить передачу значения в поле _ym_uid вашей CRM. В результате при поступлении обращения, в карточке сделки будет заполнено данное поле. На скриншоте пример из amoCRM.
Передача данных о клиентах и заказах
Передача данных осуществляется через API «Яндекс.Метрики» или при помощи интеграции с CRM.
Во втором случае в модуле «Интеграции» есть несколько решений. Справиться без привлечения разработчика смогут только пользователи amoCRM.
Для интеграции «Яндекс.Метрики» с amoCRM потребуется всего несколько кликов. Описание решения на сайте разработчика.
Все остальные CRM-системы пока подключаются по API.
Новые цели: как применять?
Когда вы передадите данные в «Яндекс.Метрику», система автоматически сформирует новые цели: «заказ создан», «заказ в работе». Это необходимо, чтобы отслеживать конверсии, которые связаны с заказами.
Эти цели можно задействовать:
- в отчетах «Яндекс.Метрики»;
- для настройки кампании в «Яндекс.Директе» (в конверсионных стратегиях);
- при выборе модели оплаты за конверсии.
Цель «Заказ оплачен» работает для привлечения Look-alike аудитории. Она указывается в настройках ретаргетинга, а дополнительно используется опция «Выбранный сегмент и похожие пользователи.
Вывод
На текущий момент сквозная аналитика в «Яндекс.Метрике» не реализована так, как бы нам этого хотелось. Подключение CRM требует участия разработчика, который настроит интеграцию по API. Повезло пользователям amoCRM — ее можно интегрировать с системой без специалистов.
Пока нет возможности анализировать бесплатные источники — реферальный и органический трафик. Рекламные кампании анализируются не глубже второго уровня, то есть нельзя получить данные по объявлению или ключевому слову. Будем ждать обновлений.
