Теневой бан в Instagram

Практически каждый специалист, связанный с SMM, слышал о теневом бане в Instagram. Одни пользователи уверены, что его не существует, другие жалуются на ограничение показов контента со стороны социальной сети.

Официального подтверждения от Instagram о наложении теневого бана нет. Информация получена от пользователей, и за несколько лет систематизирована в так называемое «народное руководство». Предлагаю разъяснить ситуацию.

Содержание

• Теневой бан: миф или реальность?
• Причины
• Симптомы
• Теневой бан в примерах
• Как выйти из теневого бана?

Теневой бан: миф или реальность?

Теневой бан в Instagram или Shadowbanning — временное ограничение показа контента аккаунта, в результате чего посты не отображаются в рекомендациях, при поиске по хэштегу и геометке. В итоге падают такие показатели как органический рост подписчиков, лайков, просмотров.

8 июня 2021 г. генеральный директор Instagram Адам Моссери опубликовал краткие пояснения по этому вопросу. Он подчеркнул, что социальная сеть работает с большими объемами контента, поэтому даже незначительная ошибка в работе может коснуться тысячи пользователей.

Вывод: ограничение в показах публикаций может быть причиной некорректной работы алгоритма.

Стало известно, что компания работает над улучшением оповещения пользователей по вопросам размещения публикаций.

Мы разрабатываем лучшие уведомления в приложении, чтобы люди знали в данный момент, почему, например, их сообщение было удалено, и изучаем способы оповещения пользователей, когда то, что они публикуют, противоречит нашим рекомендациям. Скоро нам будет чем поделиться. — Адам Моссери (генеральный директор Instagram)

Вывод: алгоритмы все-таки ограничивают показ контента, не уведомляя при этом автора.

Я придерживаюсь позиции, при которой не отрицаю возможность наложения скрытой блокировки. С моей точки зрения, теневой бан — это и есть последствия работы алгоритмов, которые скрывают публикации из-за нарушения правил соцсети. При этом Instagram не отправляет уведомлений, а владелец аккаунта не может выявить проблему.

Информация, которая приводится ниже не навредит пользователям, а только улучшит позиции аккаунта в Instagram — даже того, кто сомневается в реальности временных ограничений.

Причины теневого бана

• использование ПО, нарушающего политику Instagram — накрутка подписчиков, лайков, комментариев;
• превышение суточных лимитов — много лайков, подписок/отписок, комментариев и сообщений, даже сделанных самостоятельно, вызывают сомнения у алгоритмов;
• указание одинаковых хэштегов под всеми постами в большом количестве и их дублирование в комментариях — социальная сеть хочет видеть уникальный контент, что касается и хэштегов;
• жалобы на аккаунт — под кнопкой «Пожаловаться» соцсеть предлагает список категорий запрещенного контента, из которых пользователь может выбрать ту, которая соответствует его жалобе.

Симптомы теневого бана

Аналитика вам в помощь:

• резкое падение числа лайков и комментариев, сюда же относятся сохранения и репосты в истории;
• внезапное падение охвата без введения изменений в контент-план, стиль написания, время публикации;
• отсутствие прироста новой аудитории через хэштеги, потому что посты не видны в поиске по указанным в них хэштегам.

Важно: при обнаружении даже трех перечисленных факторов не делайте выводы. Понаблюдайте за статистикой несколько дней, чтобы исключить «глюки» в работе социальной сети.

Для справки — не путайте 3 вида наказаний:

• бан — блокировка всех действий и скрытие аккаунта ото всех;
• теневой бан — скрытая блокировка, снижающая охват, при которой доступны функции соцсети;
• блокировка действий — временное ограничение на использование отдельных инструментов, например, отправка сообщений.

На скриншоте видно, что с этой публикацией все в порядке: 37% пользователей не были подписаны на аккаунт, совершались переходы по хэштегам, из рекомендаций.

Срок теневого бана варьируется от 2-3 дней до нескольких недель. В сети встречаются жалобы потерпевших на скрытую блокировку в течение нескольких месяцев.

Теневой бан на примерах

Пример 1

Наташа запускает фитнес-программы по похудению. Скоро у нее стартует очередной онлайн-марафон. В Директ она получила приглашение о вступлении в чат активности и приняла его. Наташа лайкала, комментировала, сохраняла чужие посты. Другие участники поступали аналогично с ее публикациями.

Источник: Instagram

Какая была цель: показать алгоритму высокий интерес аудитории к марафонам Наташи, чтобы он чаше показывал ее публикации в рекомендациях.

Что в итоге: алгоритм понял, что активность оказалась искусственной, поэтому пессимизировал контент.

Ситуация демонстрирует теневой бан.

Пример 2

У Татьяны собственная кондитерская. Она самостоятельно занималась развитием аккаунта, набрав 5 тыс. подписчиков. Летом бизнес-показатели традиционно падают, поэтому предприниматель решила запустить акцию для своей аудитории.

Условия акционного предложения она разослала некоторым подписчикам через Директ — сделала массовую рассылку одинаковых сообщений.

Какая была цель: повысить продажи и вовлеченность пользователей, чтобы публикации чаще транслировались в рекомендациях.

Что в итоге: соцсеть выявила нарушения правил, наказав владельца аккаунта пессимизацией контента за массовые рассылки. Статистика упала, потому что посты перестали показываться в рекомендациях.

Ситуация демонстрирует теневой бан.

Пример 3

Дарина ведет свой блог о путешествиях. В какой-то момент она решила сделать эксперимент: скорректировала визуальный стиль ленты, сократила вдвое объем текста в постах, изменила время выхода публикаций (утро вместо вечера).

Какая была цель: привлечь другой тип аудитории, при этом сохранить имеющихся подписчиков, которые будут больше комментировать новые посты.

Что в итоге: подписчики не оценили нововведения, пролистывая свою ленту и не останавливаясь на постах Дарины. Публикации получили меньше взаимодействий среди подписчиков и редко показывались в рекомендациях.

Ситуация отображает неграмотное ведение блога. Теневой бан и алгоритмы здесь не причем.

Как выйти из теневого бана?

Нарушили — не понравились алгоритмам. Как изменить ситуацию? Продемонстрировать образцовое поведение.

Отзовите доступ к аккаунту у всех сторонних сервисов, поставьте на стоп рекламные кампании. Затем на 48 часов приостановите любую активность (публикации постов и комментариев, лайки, репосты, ответы на сообщения в Директ).

Выполните следующие шаги:

• войдите со смартфона/планшета, в котором сохранен вход в аккаунт — не авторизуйтесь с новых устройств;
• проведите работу с хэштегами — удалите все хэштеги к последним 15-20 публикациям;
• напишите в техподдержку через кнопку «Сообщить о проблеме» в профиле;
• внесите незначительные изменения в шапку профиля — замените 1-2 слова/эмодзи, если есть ссылка на сайт, удалите ее;
• выложите 2-3 поста без геометки и хэштегов в течение нескольких дней.

При выполнении этих действий остается следить за статистикой. Как только там появятся пользователи, которых нет среди подписчиков, можно постепенно возвращаться в обычный режим, но без фанатизма.

Вывод

Действия, совершаемые в Instagram, отслеживают не люди, а искусственный интеллект. Чтобы между вами и алгоритмами не возникали проблемы в виде теневого бана, соблюдайте правила:

• используйте только разрешенные методы продвижения;
• откажитесь от накрутки подписчиков, лайков и т.д.;
• создавайте полезный и интересный контент;
• не спамьте хэштегами, массовыми рассылками в Директ;
• не превышайте суточные лимиты активностей;
• откажитесь от участия в гивах, чатах активности.

Можно ли обмануть алгоритмы? Это игра в рулетку. Instagram постоянно улучшает их работу. А как вы хотели: социальная сеть вкладывает миллионы в разработку инструментов для запуска рекламных кампаний. В ее интересах сделать так, чтобы вы либо генерировали крутой контент на благо аудитории, либо пользовались платными, но официальными инструментами продвижения.