Как открыть магазин на Ozon?

Интернет-магазин Ozon считается первым маркетплейсом в России. Он основан в 1998 г. По итогам 2020 г. ему удалось занять вторую строчку по объемам онлайн-продаж после Wildberries.

Партнером маркетплейса может стать ООО, ИП и самозанятые. Для каждой категории потребуются стандартные документы.

В этой статье разберемся: чем привлекателен Ozon, что и как продавать на платформе, какие методы продвижения доступны селлерам. В конце выделим плюсы и минусы сотрудничества.

Содержание

Ozon в цифрах
Что запрещено/разрешено продавать на Ozon?
Схемы сотрудничества
Комиссии
Запуск продаж: пошаговая инструкция

Реклама
За и против
Отзывы

OZON Seller

Фото: OZON Seller

Ozon в цифрах

Торговая площадка привлекает малый и средний бизнес своей универсальностью: Ozon продает свыше двух десятков категорий товаров — от продуктов питания до бытовой техники и цифровых товаров. Во втором квартале 2021 г. Ozon доставил 40,9 млн заказов (+180% за год), а количество его покупателей выросло до 18,4 пользователей (+80 за год). В среднем один клиент оформлял заказы 6 раз в год.

Для регионального бизнеса важен большой охват территории и точки выдачи заказов. Компания открыла 7 фулфилмент-центров и свыше 12 тыс. ПВЗ по всей России. По собственным данным ритейлер охватывает 85 млн россиян, а это 58% всего населения.

Что запрещено/разрешено с условиями продавать на Ozon?

Компания соблюдает законодательство РФ, поэтому приводит список товаров, которые запрещены к продаже на площадке. В случае невыполнения требований, аккаунт продавца деактивируют, а договор расторгнут.

Запрещенными к продаже товарами являются: алкоголь и табачная продукция, ветеринарные препараты, оружие, драгоценные металлы, наркотические и психотропные вещества, бывшие в употреблении товары, живые животные. Полный список здесь.

Некоторые товары разрешено продавать только после проверки сертификатов качества, например, витамины и БАДы, спортивное питание. Для реализации отдельных товаров нужно получить доступ в категорию, например, продукты для детей до 3 лет, ювелирные изделия.

Платформа разрешает продажу живых растений и цветов, удобрений только при доставке собственными силами продавца. При продажах со своего склада разрешается торговать изоляционными материалами, стройматериалами и строительной химий. То есть то, что требует специальных условий хранения.

Схемы сотрудничества

Платформа предлагает 3 модели сотрудничества.

  1. Fulfillment by Seller (FBS) — товар хранится на складе продавца, который при поступлении заказа собирает его и сам направляет в доставку Ozon Rocket (бесплатно) или через курьера маркетплейса (платно). Дальше ответственность ложится на ритейлера.

Плюсы: распространяется и на самозанятых, ответственность за доставку несет маркетплейс.

  1. Fulfillment by Operator (FBO) — товар хранится на складе маркетплейса, который при поступлении заказа обрабатывает его, упаковывает и доставляет клиенту. Схема недоступна для самозанятых.

Плюсы: подходит для бизнеса с высокой оборачиваемостью, не требует аренды складов.

  1. Real Fulfillment by Operator (RealFBS) — товар хранится на складе продавца, который при поступлении заказа собирает его и доставляет сам или любой службой доставки, кроме Ozon Rocket.

Плюсы: распространяется и на самозанятых, позволяет предоставлять круглосуточную и экспресс-доставку (можно выбрать перевозчика, работающего 24/7), а также предлагать клиентам несколько служб доставки на выбор.

Ozon допускает использование более одной модели сотрудничества. Для этого потребуется зарегистрировать личные кабинеты для каждой из них.

доказанная стратегия

Комиссии

Размер комиссии определяется 3 составляющими — схема работы, категория, количество товара.

  1. Разберем пример продажи пары кроссовок по схеме FBO из Москвы в Набережные Челны.
пример продажи пары кроссовок по схеме FBO

Фото: OZON Seller

  • комиссия за продажу: 2700 рублей (цена товара) × 5% (комиссия за продажу) = 135 рублей.
  • сборка заказа: 30 рублей за товар + 5 рублей за кг объемного веса = 30 рублей + 5 рублей × 1 кг = 35 рублей.
  • магистраль: 8 или 18 или 28 рублей за кг объемного веса × 1 кг = 28 рублей х 1 кг = 28 рублей.
  • последняя миля: 4,4% от цены товара = 4,4% × 2700 рублей = 119 рублей.

Продавцу будет начислено: 2700 – 135 – 35 – 28 – 119 + 135 – 30 = 2488 рублей

  1. Разберем пример продажи пары кроссовок по схеме FBS из Москвы в Набережные Челны.
пример продажи пары кроссовок по схеме FBS

Фото: OZON Seller

  • комиссия за продажу: 2700 рублей (цена товара) × 5% (комиссия за продажу) = 135 рублей.
  • обработка отправления: 45 рублей за передачу в пункт приемки.
  • магистраль: 19 рублей за кг объемного веса = 19 рублей × 1 кг = 19 рублей.
  • последняя миля: 4,4% от цены товара = 4,4% × 2700 рублей = 119 рублей.

Продавцу будет начислено: 2700 – 135 – 45 – 19 – 119 = 2382 рублей

Для подсчета и прибыли маркетплейс предлагает воспользоваться онлайн-калькулятором, который сделает автоматический расчет.

  1. По схеме RealFBS, то есть при доставке заказа сторонними службами, компенсация маркетплейса в пакете Standart составляет:
  • для обычных товаров в ПВЗ — 0 рублей, курьером — 50 рублей;
  • для крупногабаритных товаров — 700 рублей.

При подключении RealFBS Express (быстрой доставке) на каждый заказ начисляется компенсация в размере 100 рублей.

Детальная информация по комиссиям и тарифам здесь.

Запуск продаж: пошаговая инструкция

Для продавцов запущена отдельная платформа OZON Seller. Работа с ней начинается в несколько шагов.

Регистрация

Откройте страницу входа и нажимайте «Зарегистрироваться». Система запросит электронную почту и пароль (нужно придумать) для личного кабинета.

На почту придет письмо для подтверждения. Переходите по ссылке из письма и заполняйте поля. Регистрация доступна при продаже товаров, услуг, в качестве представителя бренда.

Регистрация

Аккаунт создан, но не активирован. В настройках кабинета нужно заполнить три пункта:

  • информацию о компании — форма собственности, ФИО гендиректора/ИП, юридическое название компании и название компании, телефон, юридический и почтовый адреса;
  • загрузить документы — выписка из ЕГРЮЛ (для юрлиц), выписка из ЕГРИП (для ИП), паспорт и ИНН (для самозанятых);
  • платежные реквизиты.

Настройки

После заполнения всех данных нажимаете кнопку «Отправить на проверку». Модераторы торговой площадки проверят информацию в течение рабочего дня. На почту придет ответ с подтверждением активации или письмо с отказом. Во втором случае нужно писать представителям маркетплейса.

После активации кабинета продавца примите оферту. Без нее продавать на платформе запрещено.

Подключение ЭДО

С октября 2021 г. электронный документооборот (ЭДО) не требуется для всех селлеров. Его обязательно использование нужно в 3 случаях:

  • продажа ювелирных изделий, маркированных товаров, услуг;
  • продажа со склада Ozon по схеме FBO (для оформления возвратов);
  • поставки на дарскторы, распределительные центры и склады в Твери и «Хоругвино (негабарит)».

Загрузка товаров на сайт

Выберите удобный способ выгрузки товаров:

  • через личный кабинет (вручную по одному товару) — вкладка «Товары»-«Добавить товар»;
  • в XLS-файле (импорт товаров) — для каждой категории скачивается свой шаблон, который заполняется и загружается обратно в личный кабинет;
  • через Synchrozon для 1С — предполагает интеграцию 1С с маркетплейсом, после этого данные будут синхронизироваться автоматически;
  • через API — автоматизация загрузки и обновления данных по товарам.

Загрузка товаров на сайт

Все товары и услуги проходят модерацию в течение нескольких часов. Товары, не прошедшие проверку, получат статус «Не прошел модерацию». Нажав на эту подпись, будет указана причина — нет названия, неполная информация, неполные характеристики, сжатое изображение. Результаты смотрите в разделе «Товары»-«Список товаров».

Отгрузка товаров на склад

При сотрудничестве по схеме FBO потребуется отгрузка товаров на склад: раздел «Настройки»-«Склады и регионы», выбираете нужные регионы.

Для поставки открываете «Продажа со склада Ozon»-«Заявка на поставку». Указывается склад, добавляются товары с уточнением количества по каждой товарной единице. Выбираете дату и время отгрузки.

Отгрузка товаров на склад

Дальше идет подготовка УПД (универсального передаточного документа). Его можно скачать на сайте в XML-формате. Потом он выгружается в ЭДО. Получателем указывается ООО «Интернет решения», документ отправляется на подпись.

Загружаете документ, вводите количество упаковок, например, поддонов или коробок. В конце заполняете информацию о машине (марка, госномер), курьере (ФИО, телефон). Скачиваете пропуск и отправляете его на печать. С ним водитель может отгружать товар.

Реклама

Ozon предлагает продавцам платные инструменты для продвижения товаров на площадке:

  • Реклама товаров — показ товаров на страницах категорий, карточках товаров, в поисковых результатах.
  • Медийная реклама — баннеры и брендовые полки с рекламой отдельных товаров, магазина, бренда, акции на главной странице и карточке товара.
  • Продвижение в поиске — повышение позиции товара в поиске (работает в тестовом режиме).

За и против

Плюсы Ozon:

  • имеет большую лояльную аудиторию;
  • сотрудничает с ООО, ИП, самозанятыми;
  • предлагает разные схемы сотрудничества, включая прямые поставки;
  • дает возможность работать без ЭДО;
  • позволяет быстро запустить магазин.

Минусы Ozon:

  • относительно высокие комиссии и цены на услуги (доставку, возврат, хранение);
  • сырые внутренние инструменты для продвижения.

Отзывы

Владелец магазина не рекомендует размещаться на Ozon из-за высоких комиссий, некорректного мониторинга цен и неудобного для малого бизнеса графика выплат. Полный текст отзыва на IRecommend.

Отзыв

Фото: IRecommend

Данный отзыв, скорее всего, максимально точно отображает суть работы с маркетплейсами, и не только с Ozon.

Отзыв

Фото: Отзовик

Вывод

В последние годы маркетплейсы вытесняют мелкие интернет-магазины. Для некоторых бизнесов сотрудничество с крупными торговыми площадками становится вынужденной мерой. Ozon занимает второе место по популярности в сфере универсальных онлайн-магазинов, поэтому считается эффективным каналом продаж.

Понравилась статья?
Подпишитесь на рассылку, и на еженедельной основе получайте подборку интересных новостей, статей и исследований из мира интернета и маркетинга
Согласие с Политикой обработки персональных данных
Поделиться