Руководство по Яндекс.Маркет

Популярная торговая площадка Яндекс.Маркет (далее ЯМ) – эффективный инструмент для владельцев интернет магазинов, позволяющий продвигать свои товары, повышать продажи и заслуживать доверительное отношение клиентов.

Кратко о главном

На сегодняшний день площадка Маркет вмещает больше 2500 категорий товаров, 100 млн. предложений от 20 тыс. российских и зарубежных интернет магазинов. Согласно статистике, посещаемость ЯМ достигает 20 млн. человек в месяц.

Чем обоснована такая популярность? Разработчики предлагают удобную и понятную навигацию, что обеспечивает пользователям быстрый поиск нужных товаров, просмотр описания в фото и видео форматах. Дополнительно здесь предложены фильтры по характеристикам и продавцам, а также возможность оставлять свои и читать отзывы других покупателей. Авторитет сервиса не вызывает сомнений у пользователей.

Как интернет пользователи находят объявления в Яндекс.Маркет?

Пользователи могут найти интересующие их товарные предложения на Яндекс.Маркет тремя способами:

  • при переходе из поисковика Яндекс;
  • при переходе с поиска самой площадки ЯМ;
  • при использовании фильтров ЯМ.

Весомые плюсы, по которым Яндекс.Маркет полезен интернет магазину

Широкий охват целевой аудитории

Ежедневно им пользуются 1000 клиентов, среди которых найдутся те, кому нужен ваш товар.

Таргетинг по регионам

Наличие опции продвижения товаров по интересующему вас региону.

Достойная альтернатива контекстной рекламе

Цена клика в ЯМ на порядок ниже, при том что посетители изначально готовы совершить покупку.

Формирование положительного имиджа вашего магазина

Руководство площадки устанавливает довольно жёсткие требования к магазинам, поэтому посетители уверены в безопасности своих покупок.

Удобство работы с ЯМ

При загрузке товаров вы создаёте автоматически обновляемый YML-файл, соответственно, внесённые изменения будут считываться роботом и записываться в общую товарную базу всех представленных интернет магазинов. В Личном кабинете вы получите доступ к отслеживанию метрики.

Минусы сотрудничества с Яндекс.Маркет

  • ЯМ периодически проходит модернизацию, а преобразования могут нести отрицательные последствия для интернет магазина – снижение трафика и падение конверсии.
  • СК (Служба Контроля Качества) сервиса проводит тестовые заказы с их передачей в службу доставки. Для прохождения проверки вы должны полностью подготовить заказ к отправке, который станет отказным.

Параметры соответствия магазина Яндекс.Маркету

Перед регистрацией проведите анализ вашего магазина – насколько он соответствует требованиям торговой площадки.

  1. К продаже допускаются только новые товары, стоковая и уценённая продукция запрещена к размещению.
  2. ЯМ принимает заявки на размещение только от официальных магазинов (индивидуальных предпринимателей, юридических лиц).
  3. В вашем магазине не должны продаваться товарные позиции, запрещённые к реализации на территории нашего государства.
  4. Каждый товар должен размещаться на отдельной странице с понятным для пользователей описанием и сведениями об оплате, доставке, условиях возврата.

Кроме того, используйте дополнительные функции, позволяющие сделать заказ посредством телефонного звонка/с помощью корзины. Сделайте проверку технического состояния сайта – быстрота загрузки страниц, отсутствие вирусов и навязчивой рекламы.

При невыполнении хотя бы одного из вышеперечисленных пунктов, вам следует провести модернизацию магазина. Маркет однозначно отклонит вашу заявку.

Прайс-лист для Яндекс.Маркет: что это и как его подготовить?

Прайс-лист представляет собой документ, где вы указываете цены на каждую товарную позицию. Если стоимость на товар различается по регионам, вам следует составить и подать прайс-лист для каждого региона.

Документ создаётся в одном из 3 форматов:

  • YML (Yandex Market Language);
  • CSV, TSV;
  • Excel.

Как правильно составить, загрузить и проверить прайс-лист читайте в разделе Яндекс.Помощь.

Подключение магазина к Яндекс.Маркет

С основными моментами разобрались. Переходим к этапу размещения магазина.

Регистрация

Пройдите по ссылке https://partner.market.yandex.ru/pre и авторизуйтесь. Для этого вам потребуется аккаунт на Яндексе. Обратите внимание, владелец учётной записи автоматически становится представителем регистрируемого интернет магазина, то есть, ему передаются полномочия по открытию доступа другим пользователям к панели администратора.

Данные, которые обязательны при заполнении формы регистрации:

  • Страна – фактическое место регистрации вашего бизнеса.
  • Город – место, где магазин осуществляет свою основную деятельность (расположен главный офис или склад компании).
  • Название магазина – имя вашего интернет-магазина, отображаемое в будущем для покупателей.
  • Контактные данные – информация о человеке, который будет напрямую сотрудничать с ЯМ от лица вашей компании.

Загрузка прайс-листа

Оптимально, когда прайс-лист расположен на самом сайте вашего интернет магазина, соответственно, все изменения будут отображены автоматически на площадке ЯМ.

Настройка

Кликайте на вкладку «Настройки» и заполняйте все необходимые поля. Под кнопкой со знаком «?» вы получите подсказки от сервиса ЯМ. Учитывайте, указанные вами сведения будут тщательно проверяться. При обнаружении недостоверной информации ваша заявка будет сразу отклонена. Тем более, что руководство сервиса даёт право на 6 попыток прохождения модерации.

Схемы оплаты в Яндекс.Маркет

Деньги с вашего счёта уходят на оплату за переход по ссылке, ведущей на магазин для оформления заказа, или за клик по номеру телефона интернет магазина. Минимальная цена клика – от 0,01 у. е., её ежедневно устанавливает ЯМ. Списание средств со счёта происходит один раз в день.

Вы можете использовать ставки, устанавливая их размер в Личном кабинете или через специальный сервис, например, PriceLabs. Это бесплатный сервис Яндекса, который позволяет автоматически управлять ставками. Размер ставки определяет позицию магазина в рейтинге других ресурсов, предлагающих такой же товар. Однако, учитывайте, ставка – это лишь один из факторов, позволяющих выйти на топовые позиции.

Что нужно знать о ставках?

Разработчики предлагают 2 типа ставок:

  • По умолчанию – устанавливаются на всю группу товаров. Предполагается, что величина ставки будет выше минимальных тарифов площадки, соответственно, повысится рейтинг всех товаров.
  • Индивидуальные ставки – устанавливаются на каждый товар по отдельности. В этом случае вы можете определять, на какой товар вам выгодно повысить позиции. К примеру, поднять ставку на самые популярные товары.

Пополнение счёта в Яндекс.Маркет

Сервис предоставляет множество способов пополнения баланса:

  • с расчётного счёта или банковской карты (Visa, Mastercard, Eurocard);
  • через терминал или кассу наличными;
  • банковским переводом;
  • Яндекс.Деньги, WebMoney.

Скорость зачисления платежа составляет 15-60 минут. При пополнении счёта наличными через банк время увеличивается до 24 часов.

Самые распространённые вопросы при работе с Яндекс.Маркет

Как вернуть деньги покупателю при отмене заказа?

В случае, если заказ ещё не был передан в службу доставки, возврат денег осуществляет Яндекс.Маркет. Если заказ находится в стадии доставки или покупатель совершает возврат товара после его получения, деньги возвращаются через Личный кабинет. При этом можно вернуть как всю сумму, так и её часть (например, за определённый товар из общей покупки или за доставку).

Вы не прошли модерацию: что делать?

Хорошее известие – жизнь продолжается, плохое – у вас осталось ещё 5 попыток на прохождение модерации. По исчерпанию лимита доступ к торговой площадке будет закрыт.

На ошибки вам укажут сотрудники ЯМ, выслав отчёт. Но и тут есть ряд нюансов. Проверка осуществляется до выявления первой ошибки. То есть при её исправлении у вас нет гарантии, что в остальной части файла не будет иных недочётов.

Как ЯМ проверяет магазины?

Доступность интернет магазина проверяется роботами. Ручная проверка осуществляется менеджерами СК.

Сотрудники сервиса проводят:

  • проверку указанных вами данных при регистрации;
  • проверку в телефонном режиме менеджеров магазина на знание товаров, наличие товарных позиций;
  • проверку через корзину на вашем сайте посредством оформления заказа. Допустимое время обработки заказа – 24 часа, в течение которого продавец должен позвонить покупателю или выслать электронное письмо.

В каких случаях ЯМ может удалить магазин?

Список нарушений, по которым ЯМ останавливает работу с магазином, выглядит примерно так:

  • покупка отзывов и накрутка рейтинга;
  • несоответствие цен на сайте и в ЯМ;
  • несовпадение сведений о доставке, оплате, условиях гарантии;
  • обновление прайс-листа реже, чем каждые 30 дней;
  • устаревшие данные о наличии товаров, то есть на сайте они есть, а по факту их нет;
  • вы не прошли проверку СК (не обработали заказ или выполнили его плохо);
  • ваш баланс исчерпан, и вы не внесли средства на дальнейшее размещение.

Как успешно продавать на ЯМ?

  • По возможности сократите стоимость и сроки доставки.
  • Дарите покупателям вознаграждения за купленный товар.
  • Обеспечьте клиентам качественный сервис.
  • Следите за изменениями торговой площадки и незамедлительно реагируйте на них.
  • Используйте аналитику сервиса для отслеживания продаж.
  • Следите за правильным отображением ваших товаров в результатах поиска и разделах каталога.

 

Вывод

Яндекс.Маркет по праву считается мощным инструментом в привлечении клиентов. Для новых магазинов он способен обеспечить существенный прирост трафика потенциальных покупателей, а для существующих интернет ресурсов – ещё один рекламный канал.

Принимая решение о регистрации магазина, нужно чётко понимать, готовы ли вы подготовить его таким образом, чтобы сотрудники сервиса (служба СК) не смогли найти даже мелких недочётов. Оставляю вам в помощь официальный мануал от Яндекса для детального изучения.

 

Понравилась статья?
Подпишитесь на рассылку, и на еженедельной основе получайте подборку интересных новостей, статей и исследований из мира интернета и маркетинга
Согласие с Политикой обработки персональных данных
Поделиться

Вадим Володькин

В маркетинге с 2007 года. Приверженец принципа Парето. Консультант в интернет-магазинах отраслевых лидеров. Преподаватель на обучающих курсах.