Обзор Яндекс.Взгляд

Яндекс.Взгляд – онлайн-платформа для исследования мнений путём создания опросов, направленных к целевой аудитории или клиентам, собранных в базе компании. Как и любой продукт российского IT-гиганта, сервис простой и понятный в использовании, адаптирован под задачи организаций разного масштаба. Даже новичок, не имеющий опыта в маркетинговых исследованиях, сможет разобраться с его функционалом.

Недавно проект получил массу обновлений: снизилась цена в платной версии, появились готовые шаблоны опросов, изменился интерфейс конструктора. Поэтому я решил сделать подробный обзор Яндекс.Взгляд, разбив статью на несколько пунктов.

Содержание

• Какие задачи решает Яндекс.Взгляд?
• Принципы работы сервиса
• Платные инструменты: упрощённый и стандартный конструктор
• Пример опроса в упрощенном конструкторе
• Пример опроса в стандартном конструкторе
• Бесплатный инструмент: конструктор по готовой базе клиентов с примером
• Аналоги

Какие задачи решает Яндекс.Взгляд?

• оценка новой идеи перед стартом её разработки;
• исследование рынка и спроса на определённый продукт;
• сбор обратной связи после выпуска новинки;
• тест обновлённого дизайна упаковки или нового названия;
• анализ рекламной компании – до/во время запуска, после завершения и т.д.

По сути, аналитический сервис даёт возможность узнать мнение аудитории по любому вопросу, который касается вашей компании или конкурентов. Его используют владельцы бизнеса для самостоятельного анализа и маркетологи.

Принципы работы сервиса

Вы создаёте опрос и задаёте параметры для подбора аудитории – возраст, пол, геоположение, интересы. Сервис автоматически генерирует круг пользователей с помощью технологии «Крипта». Оплата происходит за анкеты, в которых респонденты ответили на все обязательные вопросы, то есть вы платите за результат.

Сформированные опросы показываются в Рекламной сети Яндекса (РСЯ) с аудиторией в 50 млн. пользователей ежедневно. Время на сбор статистики зависит от заданных параметров аудитории и числа анкет. При этом промежуточные результаты обновляются в Личном кабинете по мере их накопления.

Есть и бесплатная версия. В этом случае вы создаёте опросы в сервисе, но рассылаете их самостоятельно. Ниже я рассмотрю пример, а сейчас подробнее о платных опциях.

Платные инструменты: упрощённый и стандартный конструктор

Упрощённый конструктор позволяет составить анкету с максимальным числом вопросов до 4-ёх. В стандартном конструкторе количество вопросов может достигать 15. Все различия между ними, включая стоимость пользования, приведены в таблице.

Пример создания опроса в упрощённом конструкторе

Авторизуйтесь в Яндексе, откройте Яндекс.Взгляд, нажимайте «Создать опрос». Вам будут доступны шаблоны и создание анкеты с чистого листа. Пойду по второму пути.

На следующем шаге генерируем вопросы (не более 4) и варианты ответов (один из/несколько из/числовая шкала). Есть возможность вставлять изображения с компьютера размером до 5 МБ, например, когда вы собираете обратную связь по новому дизайну упаковки. Кроме того, можно настраивать условия показа следующего вопроса в зависимости от ответа на предыдущий – «Когда показывать вопрос».

Дальше указываем почту, на которую будет выслан черновик опроса и собранные результаты. По ссылке в письме вы можете сделать тест опроса перед его запуском. Предварительный просмотр даёт возможность увидеть, как выглядит анкета на разных устройствах.

Выбираем аудиторию – по демографии или интересам, указываем нужное число опрошенных.

Опрос уходит на модерацию только после оплаты. Когда произойдёт запуск, начнут собираться данные, которые отображаются в разделе «Мои опросы» в самом верху страницы. Статистику по каждому вопросу можно скачать в формате PNG, все данные выгружаются в Excel.

Пример создания опроса в стандартном конструкторе

Авторизуйтесь в Яндексе, откройте Яндекс.Взгляд, выберите шаблон или создайте опрос с чистого листа (блок расположен в самом низу страницы).

1 шаг – выбор задачи. Покажу на примере опроса по сбору обратной связи.

2 шаг – подбор аудитории. В открывшемся окне задаются требования к респондентам. Есть три варианта: выборка пользователей по полу, возраст и гео; по интересам в сети; сегмент из Яндекс.Аудиторий.

3 шаг – расчёт стоимости. Система автоматически рассчитает стоимость в зависимости от указанного числа ответов на созданную анкету.

4 шаг – настройки, откуда вы переходите к самому конструктору вопросов.

Для редактирования блоков шаблона достаточно нажать на нужный блок и в правом окне внести изменения.

Доступно много типов вопросов (узкая колонка слева):

• добавление текста;
• выбор из нескольких вариантов ответа;
• оценка с проставлением звёзд;
• оценка в виде числовой шкалы;
• оценка в виде эмодзи;
• поле для ввода электронной почты;
• оценка в числовом формате;
• короткий ответ в свободной форме;
• развёрнутый ответ в свободной форме;
• сравнение двух изображений;
• поле для ввода адреса.

Дополнительно можно редактировать текст блока: размер шрифта, жирный или курсивом, отступы, вставлять видео, ссылки, изображения. Здесь же настраиваются условия показа вопросов в зависимости от ответа на предыдущий. Несмотря на продвинутый функционал, со всеми опциями очень просто разобраться.

После того, как всё будет готово, нажимаете «Опубликовать». Проверяете данные, отправляете опрос на модерацию, оплачиваете через кошелёк согласно инструкции, которую предоставит система.

Если разрабатываете опрос в стандартном конструкторе, то можно связаться с модераторам и попросить донастроить таргетинг. Например, включить в опрос всех, кто интересуется ремонтом, но только в Москве.

Стоит упомянуть о развёрнутых отчётах (статистика доступна в разделе «Мои опросы»), поделённых на 2 вкладки:

1. Общее – показывает число начатых анкет, среднее время ответов на одну анкету и другое, а также информативные графики.
2. Вопросы – анализ ответов по каждому вопросу.

Отчёты скачиваются в формате PNG и xlsx.

Бесплатный инструмент: конструктор по готовой базе клиентов

Воспользовавшись бесплатной версией, вы соберёте мнение пользователей, которые есть в вашей базе данных. В этом случае используется конструктор сервиса, но сам опрос вы размещаете самостоятельно одним из способов:

• поделиться ссылкой, например, в социальной сети;
• встроить опрос на сайт или в мобильное приложение;
• отправить по электронке, например, в рассылке.

Сначала авторизуйтесь в Яндексе, войдите в Яндекс.Взгляд, «Создать опрос»-«Разместить самостоятельно». Есть шаблоны и возможность создать опрос с чистого листа. Я воспользуюсь шаблоном «Анализ бренда и его конкурентов».

Задаём настройки:

• название (не увидят респонденты);
• адрес страницы, куда система перенаправит пользователя после прохождения опроса, например, ваш сайт (если не указывать веб-страницу, то респондент останется на странице благодарности);
• номер счётчика, если нужно интегрировать опрос с Метрикой.

Указываем способ распространения.

В конструкторе доступны разные типы вопросов (узкая колонка слева), редактирование блоков и шрифтов шаблона (широкая колонка справа). В общем, в бесплатной версии предоставляется стандартный конструктор, но нет опции подбора аудитории и трансляции ей созданного опроса.

Когда анкета будет готова, нажимайте «Ссылка на опрос». Первый и последний вариант предполагают копирование ссылки и её размещение, второй и третий – копирование кода и его вставку на выбранную страницу сайта/экран мобильного приложения.

Примечание: в бесплатном тарифе количество собранных анкет не устанавливается. Этот момент регулируется самостоятельно в разделе «Мои опросы»: открываете нужную анкету и ставите на паузу, при необходимости заново запускаете. Вся статистика при остановке опроса сохраняется.

Аналоги Яндекс.Взгляд

Среди отечественных проектов выделяют:

• Research.Mail.ru – в отличие от проекта Яндекса он более дорогой по цене, но позволяет создавать сложные опросы.
• Simpoll – есть бесплатная версия и вполне приемлемые платные тарифы.
• Testograf – продвинутый сервис, в котором нет бесплатного тарифа, зато есть возможность заказать исследование «под ключ».
• Анкетолог — сравнительно известный сервис. Есть бесплатная версия.

Из зарубежных аналогов обратите внимание на SurveyMonkey, о котором я ранее писал подробный обзор.

Вывод

Яндекс.Взгляд – простой и доступный по цене сервис (от 70 рублей за 1 анкету). Он больше ориентирован на малый и средний бизнес, позволяя получить аналитику для принятия решений, не имея больших бюджетов на исследования. Кстати, респонденты не получают вознаграждение за пройденные опросы. Скорее, это плюс для сервиса: отсутствие монетизации не привлекает пользователей, преследующих единственную цель – лёгкий заработок.