«Сбер»: как часто россияне ходят в магазин и заказывают доставку продуктов

Россияне активно пользовались доставкой продуктов с оплатой онлайн в период самоизоляции. После снятия ограничительных мер они снова стали покупать продукты традиционным способом. В целом доля клиентов, пользующихся доставкой продуктов, достигла меньше 2,5% по России и почти 7% по Москве.

Количество клиентов, заказывающих продукты онлайн, увеличилось с 2,9% в январе до 3,3% в марте по России. В Москве зафиксирован рост с 5,8% в январе до 8,7% в апреле. В летний сезон наблюдалось снижение показателя до 2,1% по России и 5,7% по Москве. Причины — открытие границ и сезон отпусков.

Онлайн-заказы делаются реже, но на более крупные суммы:

• средний чек для POS-операций составил 429 рублей, средняя покупка в онлайн — 1916 рублей;
• «средний» клиент «Сбера» совершает 2,5 покупки в онлайн и более 17 раз посещает магазин;
• число онлайн-транзакций увеличилось почти в 1,5 раза с января, в магазинах — в 0,25 раз.

Интерес к покупкам через интернет зависит также от материального благосостояния россиян. В VIP-сегменте доля онлайн-покупок достигла 5‒6%, в массовом сегменте — 2‒3%.

Источник: Сбербанк