Исследование: половина россиян готовы покупать все только на маркетплейсах
Из-за крупных маркетлейсов доля рынка обычных интернет-магазинов постепенно снижается. Но у ритейлеров есть возможность улучшить свои позиции благодаря современным решениям. Например, 84% пользователей готовы предпочесть маркетплейсам традиционные интернет-магазины, если у них появится предложение подписки с выгодными условиями.
К таким выводам пришли аналитики Digital Horizon. В опросе приняли участие жители крупных городов России, которые оформляют заказы в интернете несколько раз в месяц.
Эксперты Digital Horizon назвали три метода, позволяющие маркетплейсам увеличивать частоту покупок и средний чек:
- быстрое расширение ассортимента, наращивая базу продавцов;
- запуск выгодных подписок для удержания клиентов и получения их данных;
- улучшение процесса покупки — вход по номеру телефона, списки покупок и пр.
В некоторых категориях обычные онлайн-магазины оказались популярнее маркетплейсов. В них чаще покупают продукты — 47,5% респондентов, на маркетплейсах —всего 21,5%. Электронику приобретают почти одинаковое число опрошенных в обоих каналах — около 37-38% в каждом. А вот одежда чаще заказывается на маркетплейсах.
Аналитики сравнили основные преимущества торговых площадок. Оказалось, что 2 из них совпадают: широкий ассортимент в нужной категории и быстрая доставка.
Покупатели выделяют маркетплейсы за возможность сделать покупку в одном месте — 40%. Интеренет-магазины выбирают за наличие программ лояльности — 34,8%.
Среди опрошенных 51,1% согласны делать покупки исключительно на маркетплейсах.
Однако 84% пользователей могут принять решение делать покупки в интернет-магазинах, если они предложат подписку с выгодными условиями.
Эксперты считают, что интернет-магазины могут оказывать конкуренцию маркетплейсам, используя лояльную аудиторию, которую они нарабатывали годами. Также они рекомендуют им внедрять наиболее эффективные решения маркетплейсов.
Подписывайтесь на нашу рассылку, чтобы оставаться в курсе последних новостей из мира интернета.
