Новости для маркетологов
30/03/2019-05/04/2019
Оборот крупнейших интернет-магазинов России вырос на 36%
И достиг 790 млрд руб. Число заказов увеличилось на 44%, составив 198 млн. Две трети объема заказов обеспечила десятка крупнейших ритейлеров, а тридцатка ведущих – более 80%.
Такие результаты озвучил партнер Data Insight Федор Вирин 4 апреля на церемонии награждения лучших интернет-магазинов России Top-100 Party.
Средний чек составил 4005 руб.
Доля заказов с мобильных выросла с 28% до 37%.
Крупнейшие ритейлеры росли быстрее рынка: оборот электронной торговли за прошлый год увеличился на 19% в деньгах и на 20% в заказах.
Лидерами по обороту стали Wildberries, Ситилинк и М.Видео.
Агентство вручило сразу 12 наград в различных номинациях. Так, в номинации «Качество роста: чек» победил МТС, у которого средний чек вырос на 60%. А награду «Лидер роста: ускорение» забрал Ozon, оборот которого год к году увеличился на 73%.
Почему это важно
В новости есть проблемка. Дело в том, что на сайте Data Insight представлены несколько иные данные. Например, если сравнить оборот за 2018 г. и 2017 г., то рост будет 24%. По доле на ТОП-100 приходится около 70%.
Так что как-то непонятно, что же реально происходит.
Наверное, будь то 90% или 70, доминирующее положение ТОП-100 неизменно. Другое дело, что во многих странах есть группа лидеров, забирающих на себя львиную долю рынка. Достаточно вспомнить США и Китай.
Другое дело – рост. Если ТОП-100 растут темпами, превышающими рыночные в целом чуть не в два раза, то значит у прочих магазинов ситуация печальная, и они в лучшем случае подросли на 10% за прошлый год.
Если же правда в первоисточнике, то для небольших игроков все не так плохо.
Facebook расскажет, почему пользователи видят определенный контент в ленте
Facebook запускает функцию «Почему я это вижу». По словам Facebook, она предоставит пользователям больше возможностей по контролю над лентой. Отныне пользователи поймут, почему они видят ту или иную публикацию.
Аналогичный функционал появился для рекламных объявлений в 2014 г. Его Facebook тоже обновил, и предоставит пользователям больше данных, почему они видят рекламное объявление.
Чтобы увидеть, почему вы видите пост, нужно перейти в выпадающее меню в правом верхнем углу публикации. Вы узнаете:
- почему вы видите пост (это пост нового друга, группы или страницы);
- какая информация в наибольшей степени повлияла на то, что вы видите пост (например, как часто вы взаимодействуете со страницей, с конкретными типами публикаций);
- шорткаты к кнопкам, вроде «Отписаться».
Почему это важно
Не вдаваясь в политический аспект изменений, для рекламодателей это не лучшие новости. Facebook дает пользователю больше инструментов для контроля ленты.
Более того, Facebook дал пользователям еще одну подсказку: мы собираем о вас много данных, но что используют рекламодатели – вы можете контролировать.
И это потенциальная проблема. Чем больше пользователей корректируют свои интересы и предпочтения, тем хуже работает реклама в целом. Если у вас некачественная или криповатая реклама, то охват падает.
Яндекс запускает собственную чат-платформу
В прошлом году Яндекс запустил чаты для бизнеса, доступные через Яндекс.Диалоги. Теперь Яндекс предлагает собственный чат. Его можно добавить на сайт и продолжать общение с пользователем, даже если он закрыл сайт.
Управление чатами происходит через интерфейс Диалогов. В нем хранятся и ведутся все чаты. К каждому чату возможно привязать оператора, управлять диалогами, фильтровать диалоги по статусам.
Установка несложная. Создаете чат в Диалогах, после чего копируете код виджета на сайт.
Чат бесплатный.
Почему это важно
Совершенно логичный шаг. Яндекс посмотрел, как пользователи обращаются к чатам, что с ними делают, да и создал собственный.
Пусть и микродействием, но Яндекс расширил свои возможности по трем направлениям.
Во-первых, возрастет объем данных, собираемых по каждому пользователю.
Во-вторых, появляется дополнительный источник данных для обучения алгоритмов. Что спрашивают пользователи каких тематик, как они это делают, какие пути проходят прежде чем прийти к решению – все это поможет алгоритму Яндекса находить более точные ответы на запросы пользователей.
В-третьих, бизнес стал чуть больше зависеть от экосистемы Яндекса. Можно ожидать скорого появления платных возможностей в Диалогах.
