Обзор MailChimp

MailChimp достаточно простой в работе, однако отсутствие русскоязычной версии может вызвать сложности у новичков.

В своём обзоре я опишу подробно все ключевые моменты — регистрацию, создание писем, настройку кампаний и отчётов о результатах рассылки. Уверен, после этого вы с лёгкостью разберётесь со всеми нюансами.

Что такое MailChimp?

MailChimp — функциональный и удобный сервис почтовых рассылок.

Плюсы и минусы MailChimp

К достоинствам сервиса следует отнести:

• наличие бесплатного тарифа с ограничением по количеству подписчиков — не более 2 тысяч и по количеству отправленных писем — не более 12 тысяч в месяц;
• простая интеграция платформы со множеством других сервисов;
• возможность работы как со стационарного компьютера, так и со смартфона;
• надёжность, которую доказывает огромное число пользователей, (более 1 млн. человек);
• адаптивный дизайн и периодическая модернизация сервиса.

Основной недостаток для пользователей — англоязычный интерфейс и техническая поддержка.

3 типа тарифов

1. Free — пользование предоставленным функционалом осуществляется абсолютно бесплатно. В отличие от платных пакетов в нём отсутствует некоторый функционал.
2. Grow — стоимость пользования тарифным планом определяется количеством подписчиков. Так, 500 подписчиков обойдутся вам в 10 $ ежемесячно, 2500 человек – в 30 $ каждый месяц. В сравнении с первым тарифом здесь расширен набор полезных функций.
3. Pro — стоимость услуг за подписчиков рассчитывается аналогично второму тарифу, но дополнительно удерживается фиксированная плата в размере 199 $ за пользование эффективными маркетинговыми инструментами платформы.

Тарифы MailChimp

Регистрация в MailChimp

На главной странице MailChimp кликайте Sign Up Free. Изначально вам выдаётся бесплатный тариф, который можно изменить в настройках аккаунта в разделе Billing.

Заполните все необходимые поля —электронную почту, логин, пароль. Пароль должен содержать не менее 8 символов, прописные и заглавные буквы, минимум 1 цифру, а также специальный символ. Нажимайте Get Started!

На указанный вами электронный ящик придет письмо с предложением активации аккаунта — Activate Account. Пройдите по ссылке и еще раз введите свои данные.

Настройка аккаунта

После подтверждения аккаунта введите запрашиваемую информацию.

1. Впишите имя, фамилию.

2. Укажите название вашей компании и веб-сайт. У вас нет сайта? Тогда вносите ссылки на странички в соцмедиа (Twitter, Facebook).

3. Укажите физический адрес.

4. Дайте ответ на вопрос о наличии у вас списка подписчиков: Да/Нет/Я не уверен.

5. Привяжите аккаунт в соцмедиа. Это можно сделать в дальнейшем.

6. На этом этапе примите или отклоните предложение сервиса – рассказать о своём бизнесе и получить рекомендации. Я нажму Not right now.

Наконец-то мы завершили настройки аккаунта. Теперь перейдём к рассмотрению интерфейса системы.

Интерфейс сервиса

По окончанию всех настроек мы попадаем на страничку нашего аккаунта.

Горизонтальное меню

1. Кампании (Campaigns) — раздел, в котором вносятся настройки и осуществляется запуск почтовых рассылок.
2. Шаблоны (Templates) — вкладка, в которой верстаются и сохраняются дизайны шаблонов для электронных рассылок.
3. Списки (Lists) — здесь создаются списки электронных адресов для отправки писем, а также подготавливаются формы подписки.
4. Отчёты (Reports) — статистика об актуальных и завершённых кампаниях.
5. Фото (Photos) — сюда загружаются изображения и файлы, которые в дальнейшем используются для ваших кампаний, а также шаблоны и формы регистрации.
6. Автоматизация (Automation) — формирование групп событийных писем. Например, отправка письма после завершения регистрация, покупки и т.п. На моём скриншоте этой вкладки нет, так как она доступна только в платных тарифах.

Вертикальное меню

Это всплывающий список, расположенный под вашим именем и названием компании.

1. Уведомления (Notification) — здесь хранятся все входящие уведомления.
2. Профиль (Profile) — раздел, где вы можете внести изменения о своём аккаунте, а также настроить получение уведомлений о совершённых изменениях в вашей учётной записи.
3. Подключенные сайты (Connected Sites) — здесь можно просматривать подключенные сайты и управлять ими.
4. Аккаунт (Account) — в этой вкладке находятся все настройки вашего аккаунта.
5. Выход (Log Out) — кнопка для выхода из учётной записи.

Разработка формы подписки MailChimp: пошаговое выполнение

Чтобы пользователи вашего веб-сайта смогли оформить подписку на рассылку писем, следует поработать над формой. Нажимаем Lists — Signup forms. Вам доступны четыре инструмента.

Form builder — конструктор форм

Здесь создаются формы, которые в дальнейшем встраиваются на веб-сайт, отправляются по электронной почте или предоставляются пользователю в виде ссылки.

Итак, кликаем Select и начинаем работу. Формы создаются при помощи готовых шаблонов. Если вы поставите галочку к Let subscribers pick email format, то предоставите возможность посетителям выбрать удобный для них формат — вёрстка HTML, простой текст. Здесь же указывается автоматически сгенерированная сервисом ссылка. А ещё ниже и сам конструктор (Build it).

1. Рассмотрим, как работать с конструктором. Удерживая левую кнопку мыши, меняйте местами элементы формы. Для добавления интересующих вас элементов (текст, адрес и т.д.) используется Add a Field.

Редактирование выбранных строк осуществляется в Field settings.

2. Следующая вкладка Design it — настройка внешних параметров формы. Она включает 4 инструмента: страница (Page), форма (Body), объекты формы (Forms), логотип сервиса (MonkeyRewards). Последний будет виден всегда при работе в тарифе Free. Опций здесь немного — изменение шрифтов и размеров надписей, цвета.

3. И последняя вкладка — Translate it. Переводит формы с английского на другие языки, включая русский. Выбор языка осуществляется при помощи Set default language. Второй способ — ввод текста вручную. Выравнивание текста по краю производится с использованием Text direction.

Embedded forms — подготовка формы для вставки на сайт

Возвращаемся в Lists — Signup forms и выбираем следующий раздел Embedded forms. Здесь генерируется HTML-код новой формы. При необходимости любая опция в настройках отключается путём снятия галочки. Разработчики предлагают выбрать внешний вид формы из 5 вариантов.

Набор инструментов включает:

1. Include form title — введение заголовка.
2. Show fields — управление показом полей (обязательные/необязательные к заполнению пользователем).
3. Show interest group fields — позволяет пользователю выбирать темы, по которым он будет получать письма.
4. Show required field indecators — помечает значком * обязательные к заполнению поля.
5. Show format options — показывает пользователю формат писем (HTML или обычный текст).
6. Form width — выбор ширины формы в пикселях. Если вы пропустите данное поле, то форма разместится на всё свободное место.
7. Disable all JavaScript — отключение скриптов.
8. Include archive link — добавление в форму перечня кампаний, таким образом, посетитель увидит все ваши предложения.
9. Include MonkeyRewards link — вставка в форму реферальной ссылки на MailChimp.
10. Copy/paste onto your site — отсюда копируется код формы и вставляется на ваш веб-сайт.

Subscriber popup — настройка всплывающего окна с формой

Третий инструмент раздела Signup forms. Здесь создаётся всплывающее окно с формой на основе шаблона. Переключаясь между вкладками Desktop-Mobile, можно просматривать, как окно будет выглядеть в десктопной и мобильной версии.

В вашем распоряжении есть несколько опций:

1. Design — выбор места размещения окна, названия кнопок, типа и цвета шрифта, цвета фона, расположения кнопки подписки, а также времени или действия пользователя, после которого появляется всплывающее окно с формой.
2. Fields — выбор полей и их порядковое размещение, указание необходимости их заполнения (обязательные или нет).
3. Content — вставка текста (Body – над формой, Footer – под формой подписки).

В самом низу раздела справа находится кнопка Generate Code. Сгенерированный код копируется и вставляется на сайт.

Form integrations — интеграции в Woofoo и Squarespace

Раздел содержит инструкции по интеграции форм подписки с двумя платформами. Язык официальных мануалов — English.

Поэтапное создание рассылки писем в MailChimp

Нам предстоит проделать следующие действия:

1. Подтвердить домен в сервисе.
2. Сформировать список рассылок.
3. Создать шаблон письма.
4. Настроить кампанию.

Этап 1: подтверждаем домен

MailChimp не даёт возможности использовать электронные ящики на mail.ru, gmail.com и других сервисах. Необходимо зарегистрировать почтовый ящик на домене вашего веб-сайта. После этого возвращайтесь в MailChimp, кликайте Account – Settings – Domains — Verify a domain.

Указываем адрес, нажимаем Send Verification Email.

На указанную вами электронную почту придёт код. Скопируйте код в соответствующее поле.

Есть возможность верифицировать несколько доменов — кликайте Verify another. По завершению нажимайте Done.

Теперь можно переходить непосредственно к организации рассылок.

Этап 2: формируем список рассылок

Список адресов создаётся здесь: Lists — Create List. И для начала разберёмся с блоком полей в List details:

1. List name — имя списка. При вводе названия учитывайте, что оно будет видно пользователям.
2. From email address — электронный адрес для рассылки писем, у ваших подписчиков будет возможность высылать на этот ящик письма в ответ.
3. From name — имя отправителя (личное или название компании).
4. Remind people how they signed up to your list — пояснение подписчикам, по какой причине к ним поступают ваши письма.
5. Company/organization — название компании, от которой приходят письма. Отобразится автоматически, так как вы указали его при регистрации.
6. Address — юридический/физический адрес. Он уже был введён в процессе регистрации, поэтому сразу отобразится в данном поле.
7. City — населённый пункт, в котором расположена ваша компания.
8. Zip/Postal code — почтовый индекс.
9. Country — страна.
10. Phone — телефонный номер (необязателен для заполнения).
11. Notifications — настройка уведомлений. Здесь указан почтовый ящик, вводимый при регистрации. В случае необходимости его замены кликайте Edit.

Кода всё будет готово, нажимайте Save (Сохранить).

Как добавлять подписчиков MailChimp в список: вручную и импорт

1 метод — через раздел Add subscriber (делается вручную).

Кликайте List – Settings — Add contacts — Add a subscriber. В следующем окне укажите email подписчика, фамилию и имя (если эти данные у вас есть). Остальные строчки разрешается пропустить.

В конце обязательно ставьте галочку в This person gave me permission to email them (согласие интернет-пользователя на получение электронных писем). В противном случае, вы не имеете права отсылать ему письма. Теперь кликайте Subscribe. Отлично — подписчик внесён в список.

2 метод — через Import subscribers (импорт).

Нажимайте List – Settings — Add contacts — Import contacts. Выберите оптимальный для вас способ выгрузки адресов в сервис. Кликайте Next — кнопка расположена в самом низу справа.

1. CSV or tab-delimited text file. В строке Browse пропишите путь к нужному файлу. Импорт данных осуществляется из файла формата CSV/TXT.

Соблюдайте правильное составление перечня контактов: введение информации о каждом подписчике начинается с новой строки, а между почтовым ящиком, именем, фамилией ставится Tab.

2. Copy/pasted file. Перед вами отображается таблица, в которую можно скопировать данные из подготовленной вами таблицы или ввести их прямо здесь вручную. Этот вариант загрузки возможен только при пользовании платным аккаунтом, поэтому вам нужно поставить галочку напротив I understand that my billing plan may be automatically upgraded. В бесплатной версии им пользоваться нельзя.

3. Integrated service. Здесь доступны сервисы, через которые можно импортировать контакты. Опция также предоставляется только для платного тарифа.

Этап 3: создаём шаблон письма MailChimp

Всё очень просто — ваши действия происходят в конструкторе. Нажимайте Templates — Create Template.

Перед вами откроются 3 подраздела с заготовками.

1. Layouts — базовые заготовки. Работа по созданию шаблона начинается с 0.
2. Themes — заготовки с картинками и шрифтами, распределённые по категориям.
3. Code Your Own — вёрстка писем вручную без использования конструктора.

Этап 4 — настройка кампании MailChimp

Войдите в раздел Campaigns — Create campaign.

Кликайте Email.

Перед вами откроется страница с 4-мя типами кампаний и поле для заполнения названия. Выбираете подходящий вариант и кликаете Begin.

1. Regular — письмо в формате HTML.
2. Automated — здесь настраиваются автоматические письма, привязанные к определённому событию/действию (дни рождения, подписки, покупки и т.п.).
3. Plain-text — просто текст без изображений и форматирования.
4. A/B Test — даёт возможность создать три вида кампании, чтобы сделать тестирование рассылки, таким образом, выбрать самый вовлекающий текст, тему и время отправки писем.

Пример настройки кампании MailChimp

Рассмотрим настройку кампании Regular. Заполняем все строки — получатель, отправитель, тема кампании, само письмо.

На этой же странице ниже вам будет предложено Share Your Campaign (расшарить). При этом важно указать условия настроек и мониторинга.

Можно собирать данные о:

• переходах по ссылкам;
• совершённых подписчиками действиях — от открытия письма до приобретения товара/услуги;
• передвижении подписчика через ссылку в электронном письме;
• взаимодействии подписчика с контентом.

Теперь нажимайте Save.

Нажмите Send, после чего письмо уйдёт к получателю. При помощи опции Schedule выбирается время рассылки: фиксированное, подписчик в онлайн, после выяснения оптимального времени отправки, по специальному алгоритму.

Где просматривать отчёты по рассылкам MailChimp?

Статистика отображается в Reports.

Вам предоставляется 4 типа отчётов:

1. Campaigns — статистика о сделанных рассылках.
2. Comparative — сопоставление двух и более рассылок (платный тарифный план).
3. Automation — информация по автоматически совершённым рассылкам (платный тарифный план).
4. Landing page — данные о действиях на целевой странице.

Как выдать право доступа к аккаунту в MailChimp?

Когда возникает необходимость командной работы над созданием и отправкой рассылок, вы можете выдать право доступа к аккаунту другим пользователям. Откройте главную страницу сервиса и нажимайте на стрелочку возле имени аккаунта, далее Account – Settings – Users — Invite A User.

Впишите электронный ящик, выберите право доступа, при необходимости оставьте комментарий в соответствующем окне. Нажимайте Send Invite. Пользователь получит приглашение на электронку.

Вывод

На самом деле функционал MailChimp намного шире. Я прошёлся только по основным разделам. В платных тарифах вы найдёте массу полезных инструментов. В итоге отмечу, сервис имеет простой интерфейс — ничего лишнего, только самое необходимое и на виду.

MailChimp заслуженно пользуется популярностью среди специалистов, англоязычная версия практически не вызывает сложностей при работе. Это отличная платформа как для новичков, так и для тех, кто уже имеет опыт работы с подобными системами.