5 советов по работе с рекламой в Facebook

Мы не большие любители рекламы. Она дорогая, не несет для потребителя ценности, применяется преимущественно на последних этапах воронки.

При этом мы понимаем необходимость использования рекламы. Многие бизнесы генерируют 100% продаж с рекламных источников.

Чего греха таить – мы тоже используем рекламу для привлечения подписчиков.

Поэтому сегодня я решил поделиться своими советами по работе с таргетированной рекламой в Facebook.

Специалистом по рекламе в Facebook я не являюсь и на истинность советов не претендую. Это лишь мои наблюдения по разным проектам. Что давало результат.

1. Реклама на конверсии – лучшая

Суть совета: в качестве цели рекламной кампаний выбирайте рекламу на конверсии

Почему: так дешевле

Приступая к настройке рекламы, Facebook предлагает вам выбрать цель рекламной кампании. Из множества вариантов я рекомендую выбрать конверсии.

Почему? Вопрос хороший и сложный. Вероятно, никто, кроме работников Facebook, не даст на него точного ответа. Большинство объяснений, что мне доводилось слышать, звучат следующим образом.

Настраивая рекламу на трафик, Facebook выискивает людей, которые с большей вероятностью перейдут на сайт. Выбирая целью конверсии, Facebook ведет к вам пользователей, которые с большей вероятностью оставят заявку.

Как Facebook понимает, кто есть кто – тайна, покрытая мраком. Нас механики не волнует. Важен результат. А он есть.

На моей практике кампании с целью генерации конверсий приносят более дешевых клиентов, нежели кампании, ориентированные на охват или трафик.

Клик при этом может стоить дороже, чем в кампании на трафик. Зато лид дешевле – а это главное.

2. Широкий охват не так плох

Суть совета: не бойтесь широкого охвата

Почему: Facebook лучше понимает пользователей

Наверняка все знают и слышали, что, выбирая аудиторию для таргетинга, необходимо задать максимально точный портрет вашего клиента.

Так Facebook поймет, кто ваш клиент. Вы добьетесь максимально точного таргетинга, не показывая рекламу тем, кому она не интересна. Отчасти это так.

Но в некоторых случаях Facebook лучше знает, на кого таргетировать рекламу, и рекламодателям стоит использовать широкий таргетинг.

В двух случаях лучше довериться Facebook:

• у вас очень сложная аудитория, под которую практически нет релевантных интересов (например, покупатели б/у серверного оборудования);
• у вас очень широкая аудитория (например, недорогая одежда).

Запомните: широкий таргетинг ≠ плохо настроенная реклама. На самом деле не вы, а Facebook намного лучше понимает ваших клиентов. Обо многих из них он знает все или почти все.

Даже если у ваших клиентов есть отличительные характеристике, помогающие сузить таргетинг, все равно тестируйте широкий охват на базе одного-двух интересов. Вдруг вы что-то упустили.

3. Осторожнее с рекламой на лиды

Суть совета: эффективность рекламы на лиды сомнительна

Почему: много мусора

Пару лет назад, только начиная работу с рекламными инструментами Facebook, я заметил, что лидогенерация – источник самых дешевых лидов.

Кампании на лиды – это кампании, в которых к вам поступают заявки не с сайта, а с самого Facebook/Instagram. Пользователь смотрит рекламу и, решив предпринять целевое действие, переходит к заполнению формы, которую вы создали в рекламном кабинете.

Так вот практика показывала, что такие лиды самые дешевые. Только со временем вскрылось, что такие лиды еще и самые некачественные.

Общаясь с клиентами о результатах рекламной кампании, будучи довольными собой, мы получали такую обратную связь:

• «Мы звоним, а нам говорят, что заявку не оставляли»;
• «Не получается дозвониться»;
• «Какой-то непонятный человек, живет не в России, да и вообще ищет не то, что мы продаем».

На одном из проектов мы за пару дней привели порядка 80-100 лидов, из которых 80% оказались откровенным мусором.

Я рекомендую пробовать, но не рассчитывать на рекламу на лиды. Если бюджет ограничен, то даже не пробуйте. Лучше сфокусируйтесь на конверсиях.

4. Кольцевая галерея в историях – лучший формат для историй

Суть совета: не ограничиваться одним экраном в историях

Почему: «заставить» пользователей досмотреть рекламу

Рекламодатели привыкли помещать один и тот же креатив на все плейсменты. Так, безусловно, проще.

Но так вы упускаете возможности историй.

Instagram Stories предлагает два формата кольцевой галереи. Первый – нативная галерея, второй – расширяемая галерея. Нативная включает до 3 карточек продолжительностью 15 секунд каждая и закупается только для историй. Расширяемая включает до 10 карточек и доступна для разных плейсментов.

Источник: Instagram

Интерес представляет именно нативная галерея. Если вы смотрите истории в Instagram, то наверняка переключаетесь между карточками, нажимая на экран. И так же пропускаете рекламу.

Так как немногие рекламодатели используют нативную галерею, пользователи, просматривающие вашу рекламу, «пропуская» ее по нажатию, на самом деле переходят на следующую карточку.

Конечно, одними уловками не обойтись, ваша история должна быть…историей. Простой сценарий для создания истории:

• проблема;
• усиление проблемы;
• решение;
• результат и призыв к действию.

И не забывайте про звуковое сопровождение, особенно, если видео сопровождается рассказом. Как никак, 60% пользователей смотрят истории со звуком.

5. Реклама по графику иногда полезна

Суть совета: корректируйте время показы рекламы

Почему: растет количество обращений

Предположим, вы запустили рекламу, она работает, идут лиды. Вы хотите ответить на вопрос: как повысить эффективность рекламной кампании?

Один советов, который я могу дать – посмотрите, в какие часы вам приходит больше всего конверсий.

На графике ниже видно, что в рабочее время лидов приходит не так много, а рост начинается с 18 часов, когда люди отправляются домой. Более того, в 02:00 лидов больше, чем в 15:00 – видимо, людям не спится.

К сожалению, скорректировать время показа вы можете только задав сроки проведения кампании. Сложно сказать, почему так. Может, Facebook не хочет, чтобы реклама была чересчур эффективна.

Так или иначе, я рекомендую поэкспериментировать с показами рекламы в определенное время.

Не рассчитывайте, что упадет стоимость конверсии – она останется на прежнем уровне. Эта рекомендация направлена на увеличение количества обращений.

Тестируйте

Совет банальный и повторяется из блога в блог. Так как от этого он менее правдивым не становится, я его тоже дам.

Описанные рекомендации – результат опыта. Возможно, у вас он другой, и у вас работают обратные настройки и механики. Любимые примеры и любимые кейсы – это примеры, они субъективны. Поэтому я их не люблю.

Таргетированная реклама в Facebook меняется постоянно. Возможно, уже через полгода мои советы работать не будут.

Надеюсь, пока это не так.