За какими специалистами будущее маркетинга
Мы с завидной регулярностью говорим о не самом светлом будущем инструментального маркетинга. Точнее оно может и светлое – Facebook и Google никуда не денутся, – а вот у соответствующих специалистов – вряд ли.
Только это совсем не значит, что у маркетинга нет будущего. Даже наоборот.
Регулярно приходится сталкиваться с компаниями, у которых никогда не было маркетинга. Разумеется, вступая в ожесточенную битву за деньги российского интернет-потребителя, компания не начнет с тактик, популярных в 2010 г. – это не имеет смысла.
Тактики 2019 г. обязывают использовать и специалистов с актуальными знаниями и навыками. И сегодня мы поговорим о четырех категориях специалистов, спрос на которых только вырастет.
Специалисты в области стратегии
Я несколько предвзят – это есть. Но давайте рассуждать логически.
Разве кто-то станет спорить, что конкуренция в интернете ужесточается? Или что количество инструментов растет? Или что у потребителя больше выбора? Вряд ли.
Как не станет никто спорить и с тем, что в результате этих процессов, маркетингом управлять все сложнее.
Лет пять-семь назад все мыслили каналами и горячим спросом. Стоимость привлечения была низкой, денег на интернет тратилось меньше. Достаточно вспомнить, что, если в 2011 г. на интернет-рекламу рекламодатели выделили 42 млрд руб., то в 2018 г. – 203 млрд руб.
Что он делает
Специалисты по стратегии решат две задачи, которые ранее перед бизнесами не стояли.
Во-первых, в условиях усложнения конкурентной среды, стратеги помогут компании найти путь к дифференциации или тотальному охвату рынка. Без них этой задачи не решить.
Во-вторых, они разберутся в инструментальной лавине, обрушившейся на интернет-маркетинг, подсказав какие инструменты и в какой последовательности надо подключать.
Так как потребность в управлении инструментами исчезнет, ресурсы «переедут» из инструментов в стратегию.
Специалисты в области веб-аналитики
Не думаю, что кто-то будет спорить с востребованностью аналитиков. В Нетологии это даже отдельное направление обучения.
За последние пять лет на рынке появился ряд несложных инструментов сквозной аналитики, как Roistat, CoMagic, Calltouch. Набирают популярность и более продвинутые сервисы, как OWOX, Microsoft Power BI, Google Data Studio.
Причем от веб-аналитика требуется не только хорошее знание математики, но и программирования. Страшные слова, вроде SQL и Big Query его не пугают. Он даже понимает, что за ними стоит.
Причины возрастающего на веб-аналитиков спроса просты: увеличение объема данных, рост числа каналов, генерирующих данные, потребность в построении многоканальных цепочек коммуникации.
Что он делает
Работа веб-аналитика начинается с настройки отслеживания всего, чего только можно. Речь не об обычных целях, а о том, чтобы знать, после какого касания пользователя лучше всего продаются огурцы, а после какого – помидоры.
Далее требуется соединить аналитику с управлением маркетинговыми каналами. Самый простой и всеми любимый пример – триггеры, будь то в рассылке, рекламе или на сайте.
Ну а завершающий этап – анализ всего собранного, предложение корректировок и все такое прочее.
Специалисты в области бренд-коммуникаций
Социальные сети сделали «жизнь» брендов прозрачной. Бренды получили больше возможностей и каналов для коммуникации с потребителями, но и потребители обрели никем и ничем не ограниченный доступ к брендам. Поэтому каждый косяк бренду припомнят.
И из симбиоза растущих возможностей и ответственности рождается потребность в специалисте по бренд-коммуникациям.
Раньше такие люди были нужны только крупным корпорациям с массивными PR-отделами. Теперь – всем. Просто вспомним о количестве площадок для отзывов, и поймем, что если потребитель захочет написать что-то очень плохое – он найдет где.
Что он делает
В малом бизнесе такой человек ответственен за все, что касается непосредственной коммуникации с потребителем. Задача специалиста – донести до аудитории принципы и ценности, отвечающие стратегическому видению.
Он контролирует стилистику письма, речи и визуала сквозь все каналы, все этапы коммуникации с потребителем.
«Технический» результат его работы – единство образа компании, который складывается от первого контакта с аудиторией до обслуживания лояльного клиента.
Специалисты в области креативов
Не знаю, как их назвать (наверняка, есть какой-то заморский термин, который все очень любят, но да ладно).
Контента в интернете много. Рекламы тоже. На этом фоне нужно выделиться. Речь не о том, чтобы создать дебильную рекламу, которая будет примечательна своей дебильностью. Речь о том, чтобы создать нечто поистине запоминающееся.
Потребность усугубляется еще и потому, что сегмент видеорекламы – самый быстрорастущий.
Источник: Adindex.ru
Подъем разноформатных визуальных платформ – Instagram, TikTok, Snapchat, Pinterest – еще одно свидетельство усиливающейся потребности в качественных маркетинговых креативах.
Что он делает
Задача такого специалиста на поверхности довольно тривиальна. «Всего лишь» надо придумать, как, опираясь на маркетинговую стратегию и стратегию коммуникации бренда, выразить предложение компании.
Сложность работы такого специалиста еще и в том, что одна креативная идея может не сработать, и необходим определенный поток идей, который при этом будет укладываться в общую стратегию.
Время этих специалистов уже пришло
Если обратиться к рейтингу наиболее востребованных услуг узкой специализации, то в ТОПе мы увидим ровно те услуги, о которых сегодня говорили (отбрасываем разработку – это немного другая область).
Источник: RUWARD
Специалисты, о которых мы сегодня говорили, выстраиваются в понятную схему «нового» маркетинга.
Стратег задает фундамент: на каком рынке работаем, что продаем, как продаем и пр. Веб-аналитик организует анализ и управлением каналами – своего рода back-end. Специалисты в области бренд-коммуникаций и креатива отвечают за образ компании – это front-end.
Спрос на менеджеров – тех, кто следит, чтобы все шло по плану – останется и никуда не денется. Просто фокус сместится с управлениями каналами на реализацию долгосрочного видения, а мышление перестроится с задач на процессы.
