WhatsApp добавил новые возможности для общения компаний с клиентами

WhatsApp анонсировал несколько обновлений в WhatsApp Business API. Они должны ускорить настройку API для компаний и сделать переписку для пользователей еще удобнее.

Ускоренная настройка Business API

До нововведений на настройку API требовались недели. Теперь она составляет всего 5 минут.

Дополнительные сведения от компаний

До этого отправка уведомлений компаниями могла совершаться в пределах окна в 24 часа. Из-за ограничений возникали сложности в коммуникациях с клиентами.

WhatsApp начал поддерживать другие типы сообщений. Например, теперь магазин может прислать клиенту уведомление о том, что товар появился в наличии на складе.

Новые опции обмена сообщениями

Компании получили функцию создания меню. Оно может состоять максимум из 10 пунктов. С его помощью пользователю не придется самому вводить ответ на сообщение. Он сможет выбрать до трех вариантов ответов, подготовленные компанией заранее.

Пользователи мессенджера смогут предоставлять WhatsApp обратную связь после коммуникации с компанией, если появляется повод ее заблокировать.

Источник: WhatsApp