Чего от дополнительного образования ждут миллениалы и поколение Х

Спонсор материала: MIGEL AGENCY

EdTech-индустрия в последнее время особенно активно набирает обороты: собственными инфокурсами обзаводятся компании с экспертизой в разных отраслях и селебрити со своей «историей успеха». С увеличением количества предложений на  рынке заметно растет и уровень конкуренции за внимание аудитории, а еще и новостная повестка не осталась в стороне: на фоне современных событий все желающие сохранить уровень дохода или подстраховать себя, освоив новую сферу деятельности, обращаются к дополнительному образованию. Поэтому всем школам и курсам сейчас особенно важно ориентироваться на инсайты от уже опытных студентов/учеников/слушателей. 

За фидбеком к клиентам EdTech-платформ (что важно, разных возрастов) обратилась команда MIGEL AGENCY. В марте-апреле 2022 года коммуникационное агентство провело собственное исследование* с целью выяснить, как тяга к самореализации поколения Х (~1967-1987 гг. рождения) и мультизадачность миллениалов (они же — поколение Y, ~1988-2002 гг. рождения) сказывается на их отношении к обучению.

Знакомимся с респондентами

В исследовании принимали участие представители двух категорий:

• от 18 до 34 лет — преимущественно бакалавры (39%) и выпускники специалитета/магистратуры (35%). Они работают и в большинстве случаев (61%) по специальности. Курсы им нужны для расширения компетенций, углубления знания, общего развития и расширения кругозора. 
• от 35 до 55 лет — более половины из них (53%) окончили специалитет или магистратуру, 96% респондентов этой категории работают (70% — по специальности), курсы покупают прежде всего для повышения квалификации. Интересно, что 12% «иксов» оплачивают образовательные программы не только для себя, но и для других людей.

 И теперь, когда мы знакомы с участниками исследования чуть ближе, перейдем к основным результатам. 

Цены и лицензии: как россияне выбирают платформы и курсы

У каждого человека, который сталкивается с желанием или, что бывает чаще, с необходимостью освоить новый скилл с помощью дополнительного образования, возникает главный вопрос: а куда, к кому, собственно, идти учиться? Самые востребованные критерии выбора обучающей организации у миллениалов и «иксов» совпадают: это цены и наличие/размер скидок (54 и 58 процентов соответственно), а также наличие лицензии и сертификатов на ведение преподавательской деятельности (45% и 55%). Сегмент «18-34» в качестве не менее важных ориентиров выделяет удобство платформы (44%), отзывы людей, уже прошедших обучение, и то, насколько подробно на сайте описана программа обучения (по 41%). Старшие же обращают больше внимания на преподавателей – их квалификацию и степень известности и экспертности в отрасли. А вот возможность приобрести курсы в рассрочку или в кредит особой популярностью не пользуется: ее отметили всего 14% миллениалов и 21% респондентов из категории 35-55 лет.

В критериях выбора непосредственно дисциплины у двух поколений тоже наблюдаются некоторые различия. 52% опрошенных от 18 до 34 лет говорят о важности формата прохождения (онлайн или офлайн), в то время как «иксы» на первое место по важности ставят интересную программу обучения. Для них же важнее ориентированность обучения на решение практических задач (56% vs 34%), на стоимость же смотрят и те, и другие. 

Как и сколько?

Заранее отснять лекции на видео и разрешить смотреть их в любое удобное время — подход, выгодный и для тех, кто занимается созданием курсов (не нужно усложнять себе жизнь регулярным проведением прямых эфиров или офлайн-встреч), и для самих студентов/учеников (обучение не пересекается с работой, университетом или другой занятостью). Результаты исследования гипотезу подтверждают: видеолекции поддержали 69% «игреков» и 71% представителей поколения Х. Также в топ-3 предпочитаемых форматов входят лекции в режиме реального времени (53% — Y; 45% — X) и текстовые лекции и задания (37% — Y; 63% — X). 

Идеальным вариантом для более чем половины аудитории всех возрастов является комбинация онлайн и офлайн-занятий.  

Что касается ранее упомянутой мультизадачности, в этом направлении ожидаемо лидируют младшие: 49% из них отмечают, что готовы параллельно изучать 2-3 дисциплины (у «иксов» такую готовность выразили 36%). 

Чему учатся и будут учиться

Два слова: иностранные языки. 

Безусловно, это главный тренд EdTech-индустрии: 36% миллениалов уже проходили курсы по этому направлению и ровно столько же представителей этого поколения планируют учить английский, испанский и другие языки в будущем. На втором месте с большим отрывом идет менеджмент (управление) — 23%, 22% изучали IT и программирование, 21% — спорт и подходы к правильному питанию. В ближайший год «игроки» хотели бы продолжать погружение в IT (так ответили 35% респондентов) и больше заниматься дизайном (25%).

У старших участников опроса ситуация похожая: три самые востребованные темы — языки, менеджмент и IT (41%, 36% и 31% соответственно). И в перспективе большинство «иксов» рассматривают эти же направления: стабильность!

Но почему не до конца?

Многие жители России образовательные курсы никогда не бросали, но есть и те, кто закончить уже оплаченное обучение не смог: как минимум 1 раз это случалось у 45% респондентов в возрасте от 18 до 34 лет и у 30% поколения X. Причин такого поведения аудитории существует несколько.

Неинтересный курс (25% — Y; 40% — X) и потеря мотивации (43% — Y; 35% — X) стали самыми частыми аргументами в пользу того, чтобы прервать просмотр или посещение дополнительной учебной дисциплины. Также многих миллениалов смутила неудобная платформа для обучения (30%), а студентам от 35 до 55 лет помешало отсутствие времени (29%) и обратной связи (27%). 

Возникает логичный вопрос: а можно ли было удержать этих слушателей за счет каких-либо преимуществ? Да! Единогласно оба поколения отметили, что отличной мотивацией для них стало бы гарантированное трудоустройство, поддержка со стороны преподавателей и однокурсников и, что ожидаемо, финансовый фактор: наличие скидок от компании и ее партнеров. 

*Исследование проходило в формате онлайн-опроса на панели Cint.