Интернет-тренды 2019 года. Доклад Мэри Микер
Мэри Микер – управляющий партнер венчурного фонда Bond Capital – представила ежегодный отчет о наиболее важных интернет-трендах.
В презентации 334 слайда, и чтобы сэкономить вам время, я выделил самые интересные тезисы и тренды доклада.
Поехали.
Рынок «базовых» интернет-технологий достигает состояния насыщения
Ключевой тезис. Большая часть населения мира имеет доступ к интернету. В то же время, темпы роста ежегодно падают, как падает и число продаваемых для выхода в интернет устройств – смартфонов.
3,8 млрд человек выходят в интернет
Но последние три года темпы замедляются, и в 2018 г. количество интернет-пользователей увеличилось всего на 6%.
На 4% упали продажи смартфонов
Впервые в истории продажи смартфонов снизились. Это, конечно, не значит, что число пользователей смартфонов упало, но факт примечательный.
Реклама уходит в интернет, но для ведущих интернет-компаний это не основа
Ключевой тезис. Доля интернет-рекламы продолжает расти – это подтверждают все аналитические агентства. Другое дело, что по-настоящему успешные компании фокусируются не на рекламных бюджетах, а на продукте.
51% рекламных расходов приходится на интернет
Если в 2010 г. телевидение забирало 43% рекламных бюджетов, то в 2018 г. – 34%. Доля печати упала с 27% до 7%. Из офлайна реклама ушла в онлайн, доля которого увеличилась с 19,5% до 51%.
Темпы роста интернет-рекламы тоже впечатляют: последние 3-4 года они превышают 20%.
Рынок мобильной рекламы за 8 лет вырос в 66 раз
Роль мобильных устройств изменилась принципиально. Прошло меньше десяти лет, а модель потребления контента сместился с той, где доминирует телевидение, на модель, где телевидение и телефон равны.
Рекламодатели быстро среагировали на тренд, и сегодня на мобильную рекламу тратится столько же денег, сколько на телевизионную.
Персонализация+фримиум+рекомендации – ключ к успешному продвижению продукта
Интернет-платформы предлагают широчайшие возможности для персонализации рекламы, что, очевидно, повышает ее эффективность.
Фримиум/пробная период – залог успеха Netflix, Spotify, Zoom, Dropbox и др. Подобная модель работает для пользователей: 42% готовы попробовать новый стриминговый сервис, потому что у него есть бесплатный пробный период.
Факт бесплатности сервиса привлекает пользователей. Это, в свою очередь, вовлекает все новых пользователей за счет сетевого эффекта. Чем больше пользователей и информации о них, тем лучше компания знает, как, когда и кого монетизировать.
У потребителей растет выбор. Они одновременно становятся более избирательными: чаще всего – в 23% случаев – человек готов воспользоваться новым сервисом ecommerce-подписки по рекомендации.
Таким образом, очевидно: продукт первичен, его реклама вторична. И успешные компании это понимают.
Визуальный контент доминирует
Ключевой тезис. Потребление нетекстового контента растет, что отражается и в изменении роли отдельных платформ.
Частота пользования YouTube и Instagram растет, остальных социальных платформ стагнирует
Число интернет-пользователей, заходящих на YouTube и Instagram более одного раза в день, за два года выросло на 5 и 6 п. п. соответственно. Ни у одной другой социальной сети показатель не вырос более чем на 2 п. п., а у Facebook упал.
У формата историй 1,5 млрд ежедневных пользователей
Если взять платформы Facebook – нативное приложение, Instagram и WhatsApp – то каждый день 1,5 млрд человек выкладывают истории на одной из них. Всего за год число таких пользователей выросло в два раза.
Рост визуального контента в конечном счете приведет к росту электронной коммерции
Instagram и Pinterest из приложений для обмена фотографий постепенно превращаются в платформы электронной коммерции.
Не отстают и Google с Google Lens и Amazon в партнерстве с Snap.
Задача данных – улучшить потребительский опыт
Ключевой тезис. Объем данных, генерируемых пользователями и компаниями, растет семимильным шагами. Задача каждой компании выстроить систему сбора, анализа и использования данных.
Бренды объединяются с технологическими компаниями в поисках оптимальных решений для потребителей
Adidas использует возможности CRM Salesforce создания новых продуктов и анализа трендов. Betterment на основе данных Plaid персонализирует предложения и дает советы в области финансового менеджмента 450 тыс. пользователей. HelloFresh интегрировала ботов Slack для мониторинга отзывов в социальных сетях и магазинах приложений.
91% пользователей предпочитают бренды с персонализированным предложением
Персонализация действительно важна для потребителей. Они понимают ее ценность для себя. Именно поэтому 83% потребителей готовы пассивно делиться собственными данными, а 74% – активно.
Объем новых данных за год вырос на 13%
И темпы роста только растут. К 2025 г. количество новых данных будет ежегодно прирастать на треть.
Интернет привносит немало опасений
Ключевой тезис. Рост интернета вширь (число интернет-пользователей) и вглубь (проникновение во все сферы жизни, появление новых сфер) влечет за собой негативные последствия, нейтрализация которых – вопрос открытый.
Ведущие платформы запустили функционал измерения пользовательской активности
Apple, Facebook, Google – все они дают возможность пользователю узнать, сколько времени он провел в приложении/сервисе.
Пользователи начинают себя контролировать. За год количество времени, проводимого в социальных сетях, по миру почти не изменилось – рост всего 1,2%. Но вполне возможно, что это время – просто физический предел.
52% пользователей озабочены приватностью и защитой данных
Хотя их доля упала с 64% в 2014 г. (год после скандала со Сноуденом), она остается очень и очень высокой.
Последствия опасений потребителей видны на законодательном уровне. Самый типичный пример – GDPR в Европе.
Компания осознают натиск со стороны пользователей и государства – оттого новое видение Facebook. Но и небольшие компании понимают необходимость защиты интересов пользователей. Так, на сегодняшний день 87% интернет-трафика зашифровано. В 2016 г. всего 53% трафика шифровалось.
Вопрос контроля контента остается открытым
Политизация проблемы контента стоит остро во всем мире. При этом проблема многогранна:
- насколько алгоритмы платформа влияют на формирование «нескольких правд» у пользователей;
- что такое фейковый контент;
- какой контент допустимо размещать на платформе, какой – нет;
- имеет ли право государство решать, какой контент допустим.
Решения такой многогранной проблемы в ближайшем будущем не предвидеться.
Интернет для индивидуума не безопасен
По крайней мере, если речь идет об отдельных странах мира.
Так, 55% интернет-пользователей проживает в странах, где политический, остросоциальный и религиозный контент блокируются. Для 47% пользователей одна из социальных сетей заблокирована. Аналогично: 47% пользователей проживают в стране, где в прошлом году госконтроль за интернет-средой вырос.
Только 20% населения проживает в странах с полностью свободным интернетом.
Кибератаки на подъеме
31% компаний, работающих в сфере хранения данных, заявили, что их серверы «лежали» как минимум один раз за год. В 2017 г. таких было 24%. Только 52% сайтов поддерживают двухфакторную аутентификацию. При этом в 2014 г. их было 54%.
Количество кибератак, затрагивающих деликатную информацию, выросло. Если в 2017 г. кибератаки затронули 199 млн записей деликатного характера, то в 2018 г. – 447 млн.
Азия выходит на доминирующие позиции
Ключевой тезис. Азия растет по всем фронтам. Компании региона не просто копируют решения американских и европейских фирм, а предлагают решения, заточенные под специфику локальных рынков.
53% интернет-пользователей проживают в Азиатско-Тихоокеанском регионе
И при этом 52% жителей АТР доступа к интернету не имеют. Азиатский регион не просто крупнейший, но и обладающий наибольшим потенциалом роста.
Маркетплейсы доминируют на азиатском рынке
В силу огромного количества причин – преобладание частного бизнеса, невысоких доходов (в том числе бизнеса), физических размеров стран, проблем инфраструктуры и многих других – модель агрегаторов в Азии преобладает.
Китайский Tmall, Taobao, Pinduoduo, индонезийский Tokopedia, индийский Flipkart и ряд других маркетплейсов захватили азиатский рынок. Они стали окном в новую реальность – интернет – для десятков тысяч маленьких офлайновых бизнесов.
Китай – вторая ведущая интернет-держава после США
Китай генерирует треть всех новых данных – столько же, сколько Европа, Африка и Ближний Восток…вместе взятые. В Азии в целом генерируется половина новых данных планеты.
817 млн жителей Китая выходят в мобильный интернет. Темпы роста потребления мобильного трафика совершенно безумные. Только за прошлый год он увеличился на 120%.
Количество инновационных решений от китайских компаний поражает.
WeChat – как все американские интернет-платформы в одном приложении. Meituan представляет собой симбиоз Yelp, Airbnb, Booking.com, Uber Eats и других локальных сервисов.
Нигде как в Китае не развита омниканальность. Интернет-ритейлеры не просто приходят в офлайн. Они предлагают потребителю опыт на стыке офлайн и онлайн.
Прочее
Бум финтеха во всем мире
Число пользователей Alipay за год выросло в два раза до миллиарда пользователей, корейского Toss в два раза до 12 млн, европейского Revolut в два раза до 4 млн, бразильского Nubank в два раза до 9 млн.
Решения от финтех компаний упрощают, демократизируют, расширяют финансовый рынок. Больше пользователей получают больший доступ к большему числу услуг.
Облачные сервисы выросли на 58% за год
С 2015 г. темпы роста облачных сервисов не падали ниже 50%. Главные игроки на этом рынке – главные технологические компании планеты – AWS, Microsoft Azure и Google Cloud.
Согласно Morgan Stanley, 22% компаний планеты используют облачные сервисы. В 2012 г. около 5% фирм использовали облачные решения.
Онлайн-образование продолжает расти
Число пользователей онлайн-школ, как Coursera и Udemy, за последние пять лет выросло в 2-4 раза.
В год на YouTube просматривает 4,5 млрд часов образовательных видео. Количество подписчиков образовательных каналов, вроде Crash Course и TED-Ed, за пять лет увеличилось с сотен тысяч до более чем 9 млн.
Онлайн-курсы предоставляют доступ, во-первых, к новым знаниям, во-вторых, по несопоставимо низкой стоимости. Учитывая, что число образовательных проектов растет, стоимость обучения останется низкой.
