Руководство по созданию и наполнению сайта интернет-магазина

Интернет-магазин представляет собой сайт, на котором пользователи дистанционно выбирают товары и оформляют заказ. От того, насколько качественной будет торговая площадка, зависит прибыльность бизнеса и его дальнейшая масштабируемость.

Продолжаем тему создания интернет-магазина с нуля. В прошлой статье мы разобрались, как зарегистрировать бизнес, выбрать нишу, изучить ЦА и найти поставщиков.

На этот раз вы ознакомитесь с пошаговой инструкцией создания сайта онлайн-магазина: от выбора имени и наполнения товарами до юридических тонкостей.

Содержание

• Выбор названия
• Выбор платформы
• Покупка доменного имени
• Размещение на хостинге
• Дизайн сайта
• Обязательные модули сайта
• Наполнение сайта товарами
• Подключение платёжных систем
• Подключение доставки
• Юридические тонкости по заполнению сайта

Выбор названия интернет-магазина

Самый творческий этап — правильный нейминг. В будущем по нему ваш проект будут запоминать и узнавать. В итоге название станет вашим брендом.

Для начала воспользуйтесь общими правилами. Название должно быть:

1. Запоминающимся. Каждая девушка, купившая косметику в вашем магазине, должна с лёгкостью вспомнить его название, когда об этом её спросит подруга.
2. Понятным. Название должно отображать ассортимент магазина, его позиционирование и т.д.
3. Простым в написании и прочтении. Не используйте сложные сочетания букв и специальные символы. Чем проще, тем лучше.
4. Прописано на латинице. Некоторые бесплатные движки и их плагины не понимают русские буквы.

Выбор платформы

Разделим платформы на 2 группы

Специализированные платформы для интернет-магазинов — когда нужно создать продвинутый магазин с большим объёмом товаров:

• конструкторы;
• коробочные CMS;
• плагины для популярных CMS.

Платформы для создания сайтов с витриной — когда нужно создать приличный сайт или лендинг с витриной на пару десятков товаров:

• конструкторы с опцией витрины товаров;
• коробочные CMS с опцией интернет-магазина.

Конструкторы интернет-магазинов

В данном случае вы арендуете платформу интернет-магазина. За работоспособность сайта отвечает разработчик, что избавляет от лишних действий и затрат. При этом не нужно устанавливать сайт на хостинг и постоянно его обновлять. Цена аренды приемлемая, запустить магазин можно за считанные дни.

Среди популярных конструкторов отечественной разработки выделю:

• InSales предлагает мощный движок, уникальные дизайны, редактор, готовые интеграции с сервисами по логистике, платежам и маркетингу.
• StoreLand отличается демократичной ценой, обладая продвинутым функционалом.

Коробочные CMS интернет-магазинов

Позволяют создать функциональный сайт, оставляя за вами полный контроль над движком магазина. Программный продукт заливается на хостинг.

Среди бесплатных CMS востребованы:

• OpenCart обладает широким функционалом для создания небольшой торговой площадки, есть возможность подключения CRM и аналитики.
• PrestaShop отличается простой в работе даже с крупной торговой площадкой, включает модули статистики и работы с покупателями.

Среди платных CMS вас могут заинтересовать:

• AdvantShop помимо создания сайтов предлагает встроенную CRM для управления бизнесом.
• ReadyScript подходит для создания крупных и небольших торговых площадок, предлагает встроенную CRM.

Плагины для популярных CMS

Выделю три CMS среди популярных — WordPress, Joomla и Drupal. Все они не заточены исключительно под продажи, поэтому предприниматели используют плагины. С их помощью удаётся расширять опции магазина до нужных параметров бесплатно.

Лидером остаётся плагин WooCommerce для WordPress. Оба продукта бесплатные, обладают схожим интерфейсом и простотой пользования. При расширении функций торговой площадки вы всегда найдёте плагин для WooCommerce в хранилище плагинов WordPress.

Конструкторы с опцией витрины товаров

Для пользования этим и конструкторами вам не потребуются навыки дизайнера и системного администратора. Как правило, наполнение сайта происходит путём перетаскивания элементов мышкой.

Среди предпринимателей востребованы:

• Wix обладает широким списком возможностей, включая создание мобильного приложения, управление доставкой и налогами, встроенные маркетинговые инструменты.
• Tilda предлагает готовые шаблоны и возможность конструирования собственных шаблонов с помощью продвинутого редактора.

Коробочные CMS с опцией интернет-магазина

Сюда относят 1С-Битрикс,HostCMS, UMI.CMS и другие. За немалые деньги вы получите высококачественный программный продукт с широчайшим функционалом и возможностью серьёзных доработок. Опять-таки, за помощью придётся обращаться к специалистам по внедрению и сопровождению торговой площадки, а это ещё лишние затраты.

Как вы понимаете, универсального варианта нет. Следует выбирать платформу согласно поставленным бизнес-задачам и планам на ближайшее будущее.

Покупка доменного имени

Домен — набор букв и символов, которые пользователи вводят в строку поиска. Поэтому его параметры практически идентичны названию.

Наилучший вариант, когда доменное имя полностью дублирует название магазина.

И ещё момент: максимально возможная краткость. Современные люди не хотят тратить лишние секунды на ввод длинного имени домена. Оно должно быть таким, чтобы пользователь быстро ввёл его как на компьютере, так и на своём смартфоне.

Большинство регистраторов доменных имён предлагают помощь в их подборе:

• REG.ru;
• RU-CENTER;
• Beget и другие.

Размещение на хостинге

Хостинг — место для размещения информации с вашего сайта на сервере, который имеет постоянный доступ к интернету. Вам нужно его арендовать. Бесплатные хостинги сразу отпадают.

Рассмотрим основные типы хостингов для интернет-магазинов.

Облачный хостинг

Для небольших онлайн-магазинов. Представляет собой реальный физический сервер, поделённый на отдельные аккаунты, которые сдаются в аренду. Удобен и прост в управлении, цена низкая, есть возможность докупать дополнительное место по мере масштабирования бизнеса. Минус — нельзя менять глобальные серверные настройки.

Виртуальный выделенный сервер

Для крупных торговых площадок с высокой посещаемостью. Вы не только разместите свой сайт на хостинге, но и сможете изменять конфигурацию программного обеспечения по довольно невысокой цене.

Выделенный сервер

Для крупных интернет-магазинов, ассортимент которых постоянно расширяется. В данном случае вы берёте физический сервер в аренду с правами по управлению и контролем над хостингом. Цена высокая. Вам также потребуется системный администратор, который обеспечит высокую производительность и безопасность.

Выбирая хостинг, обратите внимание на ряд параметров:

• сравните тарифные планы разных провайдеров;
• резервное копирование;
• работа техподдержки;
• ограничения;
• список услуг;
• скорость работы;
• стабильность работы.

Дизайн сайта

Привлекательность сайта — понятие субъективное, поэтому основной упор делается на удобство пользователей.

У вас есть 2 варианта:

• использовать готовые шаблоны;
• заказать макет для вёрстки у фрилансера или в агентстве.

Для старта бизнеса достаточно второго варианта. Шаблоны легко адаптируются под текущие задачи, существенно экономят финансы.

Требования, предъявляемые к шаблонам:

• адаптивность под мобильные устройства;
• юзабилити, позволяющее пользователям удобно взаимодействовать с элементами и страницами сайта;
• возможность эффективной SEO-оптимизации под поисковики (встроенный функционал, плагины для расширения функций);
• техподдержка разработчиков в случае возникновения проблем;
• мультиязычность, если вы планируете отображать сайт одновременно на нескольких языках;
• совместимость со всеми популярными браузерами.

Обязательные модули сайта

Конфигурации интернет-магазинов, как правило, схожи. Здесь всё зависит от ваших идей, навыков и масштаба проекта. Перечислю стандартные модули, обязательные к внедрению.

• Шапка сайта, которая дублируется на всех страницах — логотип, строка поиска, контактная информация, кнопка регистрации, корзина.
• Контакты для связи — адрес главного офиса, пунктов выдачи (включая карту проезда), E-mail, справочная служба.
• Каталог — товары, сгруппированные по ряду признаков, с указанием названия, цены, ключевых характеристик, изображений.
• Страницы товаров — название и описание, картинки, подробные характеристики, скидки или акции, отзывы, видеообзоры и другая информация, побуждающая пользователя совершить покупку.
• «С этим товаром покупают» или «вас могут заинтересовать» — товары, связанные с просматриваемой пользователем позицией.
• Похожие товары — список товаров со схожими характеристиками или назначением.
• Оплата и доставка — подробное описание доступных способов оплаты и доставки заказа.
• Гарантия, обмен и возврат — информация, которая даёт потенциальному покупателю сведения об обмене товара ненадлежащего качества.
• Корзина — при работе с ней пользователю должны быть доступны функции изменения количества товаров или удаления позиций, расчёт стоимости заказа с учётом доставки.
• Акции — список товаров, участвующих в акции с указанием даты её проведения.
• Обратный звонок — заказ звонка консультанта в удобное для клиента время.
• Чат — получение пользователем ответов от менеджеров магазина в режиме переписки.
• Социальные сети и мессенджеры — иконки платформ для перехода пользователей в сервисы, на которых представлена торговая площадка.
• Подписка на новости — возможность подписаться на рекламную рассылку.

Наполнение сайта товарами

Воспользуйтесь одним из способов:

1. Самостоятельная загрузка контента. Если объём товаров небольшой, то можно справиться своими силами, наполняя каталог вручную.
2. Услуги контент-менеджера. Оптимально выбрать фрилансера, который соберёт информацию о товарах и напишет продающие тексты. Минус — относительно высокая цена услуг специалистов.
3. Парсинг товаров. Используется программное обеспечение, которое соберёт контент с сайтов-доноров:

• • Import.io;
  • Catalogloader;
  • Xmldatafeed;
  • «Диггернаут» и другие.

Подключение платёжных систем

Ваша задача — задействовать как можно больше вариантов оплаты, чтобы клиент смог выбрать наиболее удобный (банковские карты, наличные, электронные деньги и т.д.). Для этого созданы агрегаторы платежей — сервисы для перевода денег от клиента на счёт магазина. Перечислю наиболее популярные российские проекты.

• «Яндекс.Касса» (для ИП и юридических лиц) — приём платежей на сайте и соблюдение закона 54-ФЗ о применении контрольно-кассовой техники. Доступна оплата заказа картой, электронными деньгами, с баланса телефона, с использованием платёжных систем и наличными через терминалы.
• Robokassa (для ИП, физических и юридических лиц) — приём платежей на сайте и соблюдение закона 54-ФЗ, есть выгодные тарифы для малого бизнеса. Возможна оплата банковской картой, электронными деньгами, через интернет-банкинг и терминалы, со счёта мобильного телефона.
• «Единая Касса» (для ИП, физических и юридических лиц) — приём платежей на сайте и соблюдение закона 54-ФЗ. Возможна оплата банковской картой, электронными деньгами, Apple Pay, интернет-банкинг, платёжные терминалы, со счёта мобильного телефона.

Подключение доставки

Предложите пользователям интернет-магазина широкий выбор вариантов доставки, иначе они уйдут к конкурентам:

• • транспортные компании — быстро, удобно и надёжно, минус — терминалы и филиалы есть не во всех городах;
  • «Почта России» — большой охват территории, отделения есть даже в самых отдалённых городах, минус — низкая скорость доставки;
  • курьером — востребован среди жителей крупных городов, минус — привязка клиента ко времени;
  • постаматы — ячейки, закрытые электронным замком, в которых клиент забирает заказ в удобное для себя время, например, служба PickPoint с сетью свыше 5 тыс. терминалов по России;

• • самовывоз.

Обратите внимание на современную альтернативу — фулфилмент-доставка. В данном случае магазин выступает в качестве виртуальной витрины, а хранение и доставка товаров ложится на партнёра. В таком случае вы можете сэкономить на аренде складских помещений. Подобные услуги оказывают ряд транспортных компаний, среди которых СДЕК, «Алло? Бегу!».

Юридические тонкости по заполнению сайта

Во избежание судебных разбирательств и штрафов на торговой онлайн-площадке должна быть указана полная информация в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Политика конфиденциальности

При получении имени, фамилии, адреса, номера телефона вы становитесь оператором по обработке персональных данных. Это обязывает вас принимать соответствующие меры по защите данных от неправомерного доступа, копирования, предоставления третьим лицам и так далее. Обязанность регулируется Федеральным законом «О персональных данных».

Полная информация о товаре

При дистанционной покупке клиента защищает «Закон о защите прав потребителей», согласно которому вы обязаны предоставлять информацию о потребительских свойствах товара, адрес производителя, контактные данные продавца, срок службы и годности товара, условия гарантийного обслуживания.

Соблюдение авторских прав

Используя чужой контент без разрешения правообладателя, вы автоматически нарушаете закон РФ «Об авторском праве и смежных правах». Вариантов несколько: создавать уникальные фото, видео и тексты самостоятельно с привлечением соответствующих специалистов или запрашивать контент у поставщика.

На этом пока всё. В следующей статье рассмотрим способы продвижения интернет-магазина — SEO, контекстная реклама, поисковые системы, работа с форумами, справочниками и так далее.