Какие вопросы задавать маркетологам на собеседовании

Маркетолог – сложная работа. Хороший маркетолог сочетает в себе теоретические знания, практический опыт, хорошие коммуникативные навыки, любопытство, ответственность, исполнительность, креативность.

В то же время специфичность профессии, да и развития нашей страны в целом привели к тому, что маркетологов по профессии не так много и большинство из нас пришли в отрасль просто потому, что пришли.

Мы хотели работать в маркетинге или так получилось – значения не имеет. Факт в том, что «профессиональных» маркетологов практические нет, особенно в интернет-маркетинге.

По этой же причине в нашей сфере много слабых специалистов, а поиск сильных – целая эпопея.

Есть мнение, и я его разделяю, что хорошие маркетологи на рынок никогда не выходят: их, как правило, переманивают конкуренты/клиенты.

Конечно, это не аксиома. Поэтому в попытке помочь вам найти хорошего маркетолога – будь вы предприниматель или руководитель агентства – я приведу примеры вопросов для собеседования маркетолога. Они помогут вам понять, насколько он компетентен.

Какую роль должен занимать маркетинг в организации и почему?

Зачем спрашивать. Редкий маркетолог скажет, что маркетинг для организации не важен. Здесь ваша задача скорее узнать, как маркетолог видит интеграцию маркетинга в деятельность организации.

С какими отделами он взаимодействует, как строится взаимодействие, как связаны маркетинг, продажи и CRM.

Что вы хотите услышать. Четкое представление роли маркетинга в компании. Возможно, кандидат считает, что маркетинг важнее продаж – он должен объяснить, почему. Или что маркетинг должен контролировать все процессы в организации.

Каков бы ни был сценарий, выслушивая ответ, задайтесь вопросом: есть ли в нем четкая аргументация позиции. Ваше согласие с ней – другое дело.

А любые абстрактные ответы, вроде «важную» или «ключевую, потому что повышает продажи» – это не ответы, а очевидные вещи. Вы и так понимаете, что маркетинг влияет на количество привлеченных клиентов.

Как изменился набор ваших навыков и ваши знания за последний год?

Зачем спрашивать. В маркетинге все меняется постоянно. По крайней мере, что касается инструментов и возможностей. Маркетолог, во-первых, это должен понимать, а, во-вторых, что-то с этим делать.

Что вы хотите услышать. Перечисление конкретных навыков и знаний, которые обрел человек за год.

Уточните, как они помогли в работе. Возможно, возникла необходимость изучить один из инструментов, потому что требовалось решение конкретной задачи. Возможно, человеку любопытно. Постарайтесь понять, чем движем человек в стремлении обрести новые знания.

Я не говорю, что одно лучше другого – утилитарный подход или любопытство, каждому свое. Но мотивацию понимать надо.

Какие тренды в маркетинге вы считаете ключевыми и почему?

Зачем спрашивать. Вопрос на маркетинговую и не только эрудицию. О трендах в маркетинге пишут много. Вы обязательно услышите о лидерах мнений, да и про голосовой поиск ваш собеседник не забудет. Но копните глубже.

Что вы хотите услышать. В идеале услышать аргументы в пользу явления, которое за тренд никто не считает. Мечтать никто не запрещал.

В реальности же достаточно, чтобы человек объяснил, почему те же лидеры мнений или голосовой поиск – это тренды. И ответ не должен строиться на ощущениях, а на том, что маркетолог читал, слышал, исследовал.

Назовите свои слабые стороны?

Зачем спрашивать. Все просто. Мы легко перечислим свои сильные стороны, а над слабыми либо не задумываемся, либо приуменьшаем их значимость, либо вообще не признаем. Так что вопрос на объективность и честность.

Что вы хотите услышать. Где человек не дорабатывает, где у него что-то не получается. Считает ли он, что ситуация исправима и, если да – что он с ней делает.

Худший ответ – я очень требователен к себе и другими или что-то в этом духе. Когда человек пытается доказать вам, что он настолько крут, что эта крутость мешает ему жить.

Что вы думаете о [последняя новости]?

Зачем спрашивать. Проверка на осведомленность. Остается ли человек в курсе последних новостей в маркетинге и интернет-бизнесе (вам в этом поможет наша рассылка #бесстыжаяреклама).

Если маркетолог не следит за событиями в отрасли, через года два-три его практические знания будут бесполезны.

Что вы хотите услышать. Надеемся, что человек о новости слышал. Пусть порассуждает на ее тему. Например, сравнительно недавно Яндекс представил новый алгоритм – Вега. Что ваш собеседник думает о нем, о влиянии Веги на бизнес и маркетинг.

Какую из этих составляющих маркетинга и почему вы считаете основной: продукт, креатив, проработанность инструментов?

Зачем спрашивать. Вы хотите узнать, в какую сторону мыслит маркетолог, что в маркетинг он считает главным и почему.

Что вы хотите услышать. Вы ищите человека, который закроет проблемную область в маркетинге или усилит вашу специализацию (если вы агентство). Вот с этих позиций и рассматривайте ответ кандидата. Либо дайте ему шанс переубедить вас.

Услышав ответ, попросите рассказать, как человек работал с этой составляющей ранее, каких результатов добивался.

Есть ли в маркетинге какая-то идея/принцип, с которой вы не согласны?

Зачем спрашивать. Задача вопроса проста – узнать, умеет ли человек думать и аргументировать свою позицию. Стадное мышление – одна из наиболее острых проблем маркетинга, хотя отрасль предполагает и ожидает обратного. Вам не нужен член стада.

Что вы хотите услышать. Два критерия оценки ответа: оригинальность и убедительность. Очевидно, что на ходу непросто сообразить ответ на этот вопрос, поэтому совсем уж строго не судите. Главное, чтобы вы видели логику в рассуждениях.

Маркетинг какой компании вы считаете образцовым или чей маркетинг вам импонирует?

Зачем спрашивать. Еще один вопрос на любопытство и кругозор. Маркетолог, который не интересуется, что делают другие компании – плохой маркетолог. Вы также узнаете, на какие компании ориентируется человек: отечественные или западные, всех отраслей или в отраслях, где работал.

Что вы хотите услышать. Несколько примеров удачных рекламных кампаний или общей стратегии коммуникации достаточно.

Три инструмента, которые вы считаете незаменимыми в работе маркетолога

Зачем спрашивать. Что и говорить – инструментов у маркетолога множество. Но каждый специалист имеет набор любимых сервисов, будь то в силу привычки или необходимости.

Из ответа вы поймете в каком направлении думает человек и с какими задачами он чаще всего сталкивается.

Что вы хотите услышать. Главное, чтобы маркетолог регулярно работал с инструментами с самым широким функционалом.

Три книги по маркетингу, которые оказали на вас наибольшее впечатление

Зачем спрашивать. Ценность книг сложно переоценить. Они, как ни что другое, упорядочивают мышление, помогают генерировать новые идеи и задают фундамент.

Из ответа на вопрос вы узнаете, читает ли человек книги в принципе и остается ли у него что-то в голове после прочтения.

Что вы хотите услышать. Надеюсь, что вы услышите эмоциональный рассказ о впечатлениях претендента от прочтения той или иной книги видного практика или теоретика маркетинга.

Представим, что мы перенеслись на 7 лет вперед. Что представляет собой маркетинг самых успешных компаний? Какие инструменты они задействуют?

Зачем спрашивать. Вопрос на подумать. Семь лет должны вашего собеседника немного сбить – на то и рассчитано. Вопрос одновременно оценивает эрудицию, широту мышление, аналитические способности и фактические знания.

Что вы хотите услышать. В идеале ответ должен, с одной стороны, показать, что человек видит и чувствует реальные тренды, с другой стороны – достаточно креативен, с третьей – рассуждает логически, не скатываясь в утопии.

Главное, чтобы человек умел думать

Конечно, можно придумать и задать еще уйму вопросов. И без стандартных «расскажите о своем опыте на предыдущем месте работы» не обойтись.

По итогам интервью перед вам стоит очень простой вопрос: умеет ли человек думать? Если умеет, то он, скорее всего, не с рождения такой, а значит работает над собой. А чтобы работать над собой необходима дисциплина, исполнительность.

Так что думающий кандидат – хороший кандидат.