На наши ожидания от продукта воздействуют две силы. Первая — проецируемый опыт. Это опыт потребления товаров и услуг в одних категориях, который мы ожидаем получить и в других категориях. Неважно, вы обращаетесь в страховую или телекоммуникационную компанию, вы рассчитываете на вежливость менеджеров. Вторая — сегментированный опыт. Это опыт, критерии оценки ...

С ноября 2020 г. по февраль 2021 г. Clubhouse преодолел путь из приложения, известного лишь горстке пользователей Twitter, в казалось бы главное приложение планеты. На момент написания статьи (конец февраля 2021 г.) частотность запроса Clubhouse в России — 278 тыс. Месяц назад она была в сто — да, в сто ...

В 95% серьезных компаний есть отдел маркетинга или его имитация: в штате, на фрилансе или в лице агентства. Это хорошие новости. Плохие новости: бизнес недооценивает маркетинг и считает, что его функции сводятся к утилитарной «больше лидов». Мне же кажется, что сегодня маркетинг — ключевая для бизнеса функция, роль которой продолжит ...

Существует два способа привлечения новых клиентов через интернет. Первый — традиционный. Компания формулирует стратегию, маркетинговый план, выбирает каналы продвижения продукта и запускает эти каналы. Далее каналы оптимизируются и со временем остаются только те каналы, которые приносят прибыль. Проблема в том, что продвижение становится дороже. Значит оптимизация не дает того эффекта, ...

Какой процент заголовков содержат слова «недорого», «дешево» и их вариации? 70%, 80%, 90%? Кто работал с SEO знает, о чем я говорю. Причина, почему заголовки строятся таким образом на поверхности: люди задают запросы с этим словами, эти слова очень часто встречаются в запросах, поэтому они содержатся в заголовках. Но что ...

Сегодня речь пойдет об эффекте, с которым сталкивался, без преувеличения, любой из нас. Эффект Ресторфф (другое название этого же эффекта) до того прост, что активно используется в интуитивном маркетинге даже без осознания этого. Как всегда, для начала дадим определение термину. Эффект изоляции — свойство человеческой памяти лучше запоминать информацию и ...

Отбросьте все компании, где вы когда-либо приобретали товар или услугу. Исключив их, сколько цветочных магазинов вы знаете? А агентств недвижимости? А кинотеатров? Наверное, в десятки или сотни раз меньше, чем их есть на самом деле. Да и что тут такого? Понятное дело, вы не удержите в голове названия сотен компаний, ...

Каждый бизнес сталкивается со стагнацией, проблемами роста или усилением конкуренции. В такие моменты, если фундаментальные показатели бизнеса стабильны, компания должна либо усиливать существующее преимущество, либо находить новое. Абсолютные преимущества — это прекрасно, но не каждому небольшому бизнесу они доступны в силу финансовых, человеческих и временных ресурсов, необходимых для их обретения. ...

Хороший, качественный продукт неимоверно сложно создать. Для этого вам придется позаботиться не только о том, чтобы его производство было экономически целесообразным, но и о том, чтобы он сам закрывал текущие задачи потребителей лучше аналогов (в идеале продукт должен быть дифференцирован). Если у вас получилось соблюсти два предыдущих требования, то можно ...

Какой бизнес хочет больше конкуренции? В моей практике высокая конкуренция входит в топ-3 главных забот бизнесов. Предприниматели жалуются, что растет стоимость привлечения клиентов и падает маржинальность. О чем многие забывают — это о том, что конкуренция тем выше, чем слабее ваш продукт. Уровень конкуренции — лишь мера способности компании удовлетворять ...