Самый переоцененный элемент маркетинга

Когда вы смотрите на карту московского метро, впечатляет ли она вас? Думаете ли вы о том, что ее создала одна известная дизайн-студия? Сомнительно.

Да, карта понятная, ясная, но так ли сложно представить, что на схожее «произведение» способна и никому не известная фирма? Я думаю нет, не сложно.

А теперь представьте, что вам необходимо создать сайт, а потому вам потребуется дизайнер. У вас достаточно бюджета, чтобы привлечь и известную студию, и хорошего фрилансера. Вы на 100%, что известная студия сделает лучше, чем фрилансер?

Да, вряд ли фрилансер предложит то же количество дизайн-концептов или будет в плотном контакте с заказчиком на протяжении всего процесс. Но вам важен конечный продукт, и кто его сделает лучше – вопрос открытый.

И не важно, дизайн чего вам необходим – сайта, рекламного баннера, слайдера – конечный продукт – не функция стоимости.

Поэтому да, я думаю, что дизайн – это самая переоцененная часть маркетинга.

Чего я НЕ утверждаю

1) Все дизайнеры одинаковые. Стоимость вариативна – безусловно. Но и качество услуг тоже. Проблема многих дешевых дизайнеров не только в качестве работы, но и в ее вариативности. Когда заказываешь креатив для интернет-магазина брендовых сумок и газовых котлов, а на выходе получаешь схожий дизайн, жалеешь, что не поиск вариант подороже.

2) Дизайн не важен. Дизайн – визуальное выражение маркетинговой стратегии. Единство общей композиции, цветов, шрифтов, сочетание визуальных элементов – все это помогает донести до потребителя позиционирование компании, ее, если хотите, «месседж».

3) Дизайн – это только картинка. Разбираться в UX/UI – норма для современной дизайн-студии. Не просто красиво рисовать, а продумывать, как созданный интерфейс взаимодействует с пользователем.

4) Дикие накрутки свойственны только дизайнерам. PR, брендинг, SEO, SMM – во всех областях маркетинга есть агентства и специалисты, переоценивающие собственные услуги, и клиенты, готовые платить за эти услуги. Спрос рождает предложение.

А теперь перейдем к тому, в чем я уверен (почти).

Дизайн – дело вкуса

Дизайн ближе прочих областей, обволакивающих маркетинг, к искусству. У людей разные предпочтения в музыке или живописи. Нет музыкального произведения или картины, которые нравятся всем. И нет сайта и баннера, которые нравятся всем.

Качественный маркетинг опирается на эмоциональную и аналитическую составляющую. Он вызывает у потребителей чувство радости/гордости/страха/спокойствия и все такое прочее. В то же время, он обращается к объективной фактической информации: каков размер рынка, какие сегменты перегружены, какие свободны, прогнозируется ли рост рынка в ближайшие три года.

Напротив, в дизайне превалирует эмоциональный компонент. Да, мы все понимаем, что в товарных листингах фильтры располагаются слева. Но фактуру дизайна не так легко собрать воедино и не получить хороший продукт.

Сложно оценить результат

Самые большие проблемы с дизайном возникают на старте проекта.

Компания только выходит на интернет-рынок и ей нужен сайт и маркетинг. Спустя три месяца сайт сделан, рекламные кампании запущены, началось SEO-продвижение.

Результаты рекламных кампаний вы увидите спустя пару недель. Результаты по SEO – спустя пару месяцев. А когда вы сможете дать оценку дизайну?

Если SEO-подрядчик решил тряхнуть 2005-м, то обнаружить это несложно. Как узнать, что у вас плохо «задизайненный» сайт?

Ну, ладно, работаем дальше. Все утряслось, и вот настало время тестов креативов. Дизайнер начинает клепать новые картиночки, вы их тестируете, и где-то на шестом варианте конверсия выросла на 6%.

Я понимаю, что любой тест на то и тест, что нет гарантии результата. Но есть ощущение, что вилка в той части, что касается дизайна больше, чем в SEO, контексте, таргете и т. д.

Дизайнер не выполнит работу самостоятельно

Таргетологу или сеошнику необходима лишь общая вводная информация, чтобы успешно закрыть свою задачу.

Чтобы получить желаемый результат от дизайнера, потребуется полноценное описание аудитории, видения маркетолога. Нужно в красках описать, что должно быть на итоговом визуале. Что как бы ставит под сомнения необходимость переплачивать за всего лишь (да, всего лишь) визуальное выражение идей маркетолога.

Из этого следует, что качество полученного дизайна – во многом функция качества маркетолога. А как по мне, лучше переплатить за хорошего маркетолога, чем за дизайнера.

Я сталкивался с несколькими случаями, когда у клиента был устаревший и убогий сайт, редизайн которого привел к падению конверсию. Картинка стала лучше, но на пользователях изменения сказались негативно.

Вы не столкнетесь с подобной проблемой в рекламе, SEO или Email. Но даже если столкнетесь, то исправление последствий не потребует даже приблизительно таких же финансовых или временных ресурсов.

Что делать

Я бы посоветовал придерживаться следующей последовательности действий.

Если ваша задача – редизайн сайта, то лучше обратитесь в студию. У студии вероятность полного провала ниже, потому что лиц, принимающих решение, больше.

Если ваша задача – все остальное, работайте с фрилансером. Качество работы отличается не сильно, чего не скажешь о цене.

Если у вас крупная компания и много задач, то лучше брать человека в штат, чтобы он разобрался во внутренней кухне.

Среди дизайнеров много фрилансеров – это аксиома. Так что если человек фрилансер, то это не значит, что он плохой.

Источник: Freelancehunt.com

При подборе дизайнера, оцените портфолио:

• насколько оно разнообразно;
• много ли нестандартных работ и решений;
• кто клиенты;
• используют ли клиенты эти дизайны в данный момент.

Далее изучите прейскурант. Какие услуги и по какой стоимости предлагает дизайнер.

Не доверяйте первому попавшемуся дизайнеру. А точнее – не останавливайтесь на первом человеке, с кем удалось договориться. Тестируйте, попробовав несколько дизайнеров на одни задачи. Понятно, что расходы вырастут. Но только временно.

Ваша задача – найти надежного человека, а не самого «креативного», даже если работа дизайнера – творческая.