Новости для маркетологов
27/10/2018-02/11/2018
Россияне становятся лояльнее к рекламе
Компания Deloitte провела исследование, изучив отношение жителей России к рекламе. Отношение измерялось с помощью индекса лояльности (Net Promoter Score).
Самой лояльной категорией рекламы стала наружная, затем печатные СМИ, затем марки-спонсоры. Наименее лояльны потребители к телефонным обзвонам, SMS-рассылке и Email-рассылке.
Самой полезной рекламой является интернет и телевизионная.
В целом реклама стала полезнее – значение NPS выросло на 11 пунктов, составив 2%.
Полезность рекламы для потребителей варьирует в зависимости от категории товаров и платформы. Так, на телевидении хорошо работает реклама продуктов питания, на радио – услуг, в интернете – одежды.
В интернете пользователей раздражают многие вещи, но особенно всевозможные баннеры: на весь экран, всплывающие, видеобаннеры. Блокировку рекламы используют 36% пользователей ПК и 17% пользователей мобильных устройств. Еще 13% и 23% соответственно планируют блокировать рекламу.
Почему рекламу блокируют? Она навязчивая и ее слишком много.
Почему это важно
Положительный NPS – это хорошо. В остальном – не очень. Даже я со своим негативным отношением к рекламе не ожидал подобной нелюбви к онлайн-рекламе.
Все виды онлайн-рекламы имеют отрицательный NPS. Более трети пользователей блокируют рекламу. Если данные правдивы, то примерно на половину пользователей реклама не действуют. Он ее либо вообще не видят, либо игнорируют.
Я также замечу, что 10% пользователей десктопа и 16% мобильных пользователей не знают, как установить AdBlocker. То есть они бы и рады блокировать, да не могут.
В общем, это уже 45 доказательство, почему нельзя фокусироваться на рекламе, а следует сконцентрироваться на построении собственной аудитории.
Как россияне относятся к использованию персональных данных
В опросе ВЦИОМ узнал, как жители России относятся к использованию персональных данных в социальных сетях третьими лицами.
Всего более 60% населения заходят в социальные сети, причем среди населения в возрасте 18-24 лет доля достигает 82%. Почти половина (47%) размещали о себе персональную информацию. Самым популярным видом информации были лайки – их ставили 82% пользователей.
Большинство – 55% – считает, что информация о них используется третьими лицами. Те же 55% негативно относятся к тому, что такая информация используется. Наконец, 43% опрошенных считают, что собранные данные несут для них угрозу.
Почему это важно
По всей видимости, в какой-то мере народ начал просыпаться. В целом это хорошо. Люди более ответственно подходят к тому, что они публикуют на своих страницах, что лайкают.
Но понятно, что это проблема для рекламодателей. Чем менее активно пользователи взаимодействуют с контентом в социальных сетях, тем меньше данных о них собирается. Следовательно, падает объем данных и их точность.
Как с этим бороться? Как и всегда – не уповать на других, а решать проблему самому. Собирая данные со своих клиентов, которые уже доверяют бизнесу, компания:
- создает собственную базу данных, на которую можно положиться;
- больше узнает о клиентах, а значит лучше понимает, что нужно потребителю.
Главные digital-тренды России
Согласно исследованию Media Direction Group, 71% жителей России пользуются интернетом ежемесячно, 54% — с мобильного. Более того, 16% населения пользуются только мобильным интернетом.
Основной тренд – рост мобильных устройств. Так, в 2018 г. затраты на мобильную рекламу возрастут на 38% по сравнению с 2017 г., достигнув $1,2 мдрд.
Меняются требования пользователей к скорости интернета, качеству контента. Уже сегодня средний интернет-пользователь мира смотрит 35 видеороликов в день. Справится с задачей технология 5G, приходящая на смену 4G.
5G даст толчок к развитию интернета-вещей, и каждая вещь будет передавать маркетологом информацию о потребителях. Уже сегодня 15% пользователей России выходят в интернет с трех устройств.
Почему это важно
Усиливающийся крен в сторону мобильных устройств требует от маркетологов стремительной реакции. Как адаптировать свое предложение под требования мобильных пользователей? Пока мы фокусируемся на десктопах, просто потому что привыкли, и не успеваем за потребителями.
Еще одна проблемная область – отслеживание пользователей с разных устройств. Сейчас для, наверное, 99% маркетологов – это ящик черный ящик.
Для меня очевидно, что поведение пользователей и их требования значительно опережают предложение со стороны компаний. Пока последние долбят однообразными рекламными сообщениями, потребители изучают продукт в десятке форматов с пяти устройств.
WhatsApp поместит рекламу в Статус
Вице-президент WhatsApp подтвердил, что мессенджер планирует помещать рекламу в Статус. Статус – аналог историй в Instagram или Facebook…Ну или оригинальной идеи Snapchat.
Компания планирует, что Статус станет основным методом монетизации компании. Представители WhatsApp рассчитывают, что для рекламодателей Статус станет еще одним способом дотянуться до потребителя.
Интересно, что одна из причин, почему создатели мессенджера покинули компанию – желание Марка Цукерберга монетизировать сервис. Об этом заявил в интервью один из создателей WhatsApp Брайн Эктон.
Ну а когда планируется запустить рекламу не сообщается. Вроде как в 2019 г.
Почему это важно
Мессенджером пользуется 1,5 млрд человек. Даже если не совсем понятно, почему реклама в нем должна быть эффективна, это огромная аудитория. Возможно, нас ждут какие-то редизайны и прочие изменения, в результате которых рекламы не избежать.
Но это с одной стороны. С другой стороны, если реклама станет чересчур назойливой, то что мешает пользователям уйти в любой другой мессенджер? В отличие от социальных сетей, у каждой из которых есть уникальные атрибуты, делающие их единственными в своем роде, с мессенджерами история иная.
Каждый из нас пользуется, наверное, 2-3 мессенджерами и барьеры перехода от одного к другому отсутствует. Достаточно знать номер телефона человека.
Хотя, реклама в Facebook Messenger есть и народ терпит.
ВКонтакте запускает собственную внешнюю рекламную сеть
Об обновлении представители ВКонтакте рассказали на мероприятии VK Digital Day. Объявления, которые будут показываться на сторонних площадках, сохранят все настройки таргетинга.
К внешней сети присоединят только избранных и проверенных. Первый участник сети – Юла, также принадлежащая Mail.ru Group. Сегодня им пользуется 2,5 млн пользователей мобильных устройств.
ВКонтакте отмечают, что стремятся максимально оптимизировать рекламу на площадке. Согласно данным компании, количество переходов на сайты рекламодателей выросло на 62%, а стоимость клика снизилась на 4%.
Почему это важно
Mail.ru Group продолжает расширять инструментарий рекламы. На прошлой неделе мы рассказывали о создании новой платформы на базе Delivery Club и Юлы. На этой ВКонтакте.
По ощущениям реклама ВКонтакте пользуется меньшей популярностью среди рекламодателей, чем Facebook. Вряд ли запуск новых возможностей это изменит. Но как дополнительный инструмент для рекламодателей – вполне.
Новая версия reCAPTCHA
Google выпустил новую версию своей капчи – reCAPTCHA v3. Пользователям больше не придется распознавать светофоры или витрины магазинов. И вообще выполнять какие-либо действия.
В новой версии каждому взаимодействию будет присваиваться оценка от 0,1 до 1,0. Админы сайта решают, как будет реагировать сайт в зависимости от количества баллов. Например, если пользователь не достиг заданного порога баллов, то от него можно потребовать ввести номер телефона.
Почему это важно
Одного из моих клиентов очень бесит выбор светофоров. И его гнев оправдан. В старой версии капчи не всегда понятно, что в принципе изображено на картинке. Потому для пользователей – очевидный плюс. Интересно, как изменится конверсия форм при замене капчи.
Добавится работы админам сайтов. Особенно, если владелец сайта захочет добавить каких-то эдаких настроек. Но это ничто, по сравнению с тем, что теперь не придется выбирать светофоры.
Источники: Adindex.ru, ВЦИОМ, Google, Mashable, SearchEngines.ru, Engadget.
