Исследователи составили портрет российского покупателя интернет-магазина

Покупателями интернет-магазинов являются больше половины (54,4%) трудоспособных россиян. В 2021 г. их стало больше на 8,3% по сравнению с прошлым годом. Статистика получена по результатам опроса «РБК Исследования рынков», участниками которого стали почти 2 тыс. россиян от 18 лет.

Чаще всего в интернете покупают пользователи в возрасте 25-34 лет (26,6%), 35-44 лет (25,1%) и 45–54 лет (19,7%). Большая часть из них (24,7%) имеют доход до 20 тыс. рублей. Зарабатывают 21-30 тыс. рублей — 20% опрошенных, 31-40 тыс. рублей — 15,4% респондентов.

Портрет типичного покупателя:

• женщины 52,5%, мужчины — 47,5%;
• замужем или женаты — 63,3%;
• проживают в городах с населением менее 100 тыс. человек — 35,8%;
• не имеют детей — 40,2%, имеют одного ребенка — 29,7%.

Россияне предпочитают покупать в онлайне одежду, обувь и аксессуары (62%), косметику и парфюмерию (47%), медтехнику, лекарства, витамины и БАДы (43%). Самая низкая популярность приходилась на электронные полисы КАСКО (2%), готовые туры (5%), подарочные сертификаты (5%).

По способам получения заказов ситуация следующая:

• пункты самовывоза — 78%;
• отделения «Почты России» — 39,4%;
• курьерская доставка — 32,3%;
• постаматы — 24,7%;
• в розничных магазинах — 9,9%;
• курьеры «Почты России» — 3,4%.

Время доставки, которое готовы ждать покупатели: до 8 дней — из российских магазинов, до 22 дней — из иностранных. Но при этом они считают самыми оптимальными сроками доставки: 4 дня — из российского магазина, 12 дней — из зарубежного.

За доставку малогабаритных товаров покупатели готовы платить до 192 рублей, крупногабаритных товаров — до 610 рублей. Бесплатно хотят получать заказы с малогабаритными товарами 44% россиян, с крупногабаритными — 25% покупателей.

Подписывайтесь на нашу рассылку, чтобы оставаться в курсе последних новостей из мира интернета.