Компании любят говорить о профессионализме, индивидуальном подходе и качестве сервиса. Но потребителям нет дела до абстракции. Их волнует конкретика: добросовестность, скорость работы или мотивация покупать у компании в будущем. Когда вы в последний раз не купили дрель/велосипед/диван, потому что у магазина не было «индивидуального подхода»? Скорее магазин не доставлял круглосуточно ...

Недавно мне сказали, что стратегия нужна 1% бизнесов. Всем остальным до нее дела нет. Предпринимателям не до этого. Их задача — увеличить целевые показатели в текущем месяце, разобраться с кассовым разрывом или найти хорошего руководителя отдела продаж. Мое мнение: решение перечисленных задач не подготовит компанию к тому, что будет завтра. ...

Что мы имеем в виду, когда говорим «Наше преимущество – …»? Как мы приходим к выводу, что именно эта составляющая нашего предложения – преимущество? Полагаю, мы скорее чувствуем наши преимущества, нежели способны уверенно заявлять об их существовании. Такой подход к определению преимуществ приводит к тому, что мы выявляем никакие не ...

Как мы выбираем каналы продвижения? Идеальный вариант: мы разработали стратегию, поняли, куда хотим двигаться и чего достичь, выбрали каналы для каждого этапа воронки. Типичный вариант: мы запустили те каналы, которые, как нам кажется, принесут результат. Если не приносят – пробуем другие. И так до тех пор, пока не найдем, что ...

Стратегия – это как мед и деготь в бочке, где их соотношение – качество стратегии. И небольшая ложка меда/дегтя есть в любой стратегии. Но продукты пчелиного и древесного производства есть и в как таковой стратегии. Как, если хотите, в документе. Проще говоря: у стратегии есть свои плюсы и минусы. Их ...

Компании хотят больше продавать. Рост продаж – следствие роста рынка, либо же перераспределения долей рынка между компаниями. За счет чего одни компании опережают другие? За счет того, что одна компания делает что-то лучше конкурентов. У нее есть преимущество. Конкурентное преимущество может строиться вокруг цены, технологии производства, государственного регулирования отрасли, а ...

Не все преимущества равны. Наверное, это очевидно. Что не так очевидно: порой то, что мы считаем преимуществом на самом деле никакое не преимущество. Возможно, мы на самом деле не выигрываем по этому параметру у конкурентов. Возможно, этот параметр не имеет никакого значения для потребителей. И сегодня мы поговорим о семи ...

Почему мы покупаем? Основная причина – необходимость решения проблемы. Например, приобретая мороженое, мы решаем проблему «как себя порадовать», а приобретая автомобиль – «как мне ездить на работу». Встает второй вопрос: как мы принимаем решение, что купить? В конечном счете, мы же можем порадовать себя не только мороженым, а на работу ...

Если вы не интернет-магазин продуктов и не образовательная онлайн-платформа, то в вашем бизнесе наверняка кризис. Не желая мириться с ситуацией, вы ищете выходы. Ваша задача – найти, как нивелировать последствия кризиса, при этом без миллионных затрат. И задача эта не из простых, особенно учитывая специфику текущего кризиса. Универсального рецепта нет, ...

Мы часто сталкиваемся с подменой понятий. И кажется, что ничего страшного в этом нет. Ну назвал кто-то план стратегией – что с того? Никто же не умер. Но на самом деле подмена понятий приводит в двум проблемам. Первая – мы хуже друг друга понимаем. Один человек вкладывает один смысл в ...